Últimas reclamaciones

La empresa de telecomunicaciones Yoigo del centro comercial Gran vía 2 (telefonía NEKSUS), me ha descontado durante medio año dos facturas diferentes cada mes de mi cuenta importes no autorizados dentro de la tarifa contratada, cuando debían descontarme sólo un recibo. No realizan la devolución a pesar de haber estado yendo a las oficinas y haber contactado por teléfono tambien segun me indicaban en tienda asi lo haga, en los dos servicios se pasan la pelota me mandan cada uno al otro servicio y asi llevo muchos meses pidiendo me devuelvan el dinero que me han descontado doble y demás de mi cuenta. La ultima dependienta el trato que me dió de burla al reirse en mi cara de mi situación, además de las respuestas que me daba una triste pena. Sólo quiero que me devuelvan los importes cobrados dos veces. Gracias

buenas tardes me llamo alfonso pateiro alvarez 34994522E empresa telefonica yoigo españa me cargaron cuatro cargos de 3.99€ cada uno todos los lunes de este mes de agosto a las 21, 25 de la noche de cocina top me tenian desactivado el servicio para bloquear estos mensajes ni tenia conocimiento de que se podian bloquear . He hablado con ellos via whatsup al numero 663 996999 explicandoles lo del cargo de 15.97 € , solicitando que me bloquen los msm premiun para que no me sigan llegando mas cargos ,eso fue el lunes de hecho mientras intentaba solucionarlo me llego el ultimo cargo de 3,99€ y solicitandoles tambien la devolucion de la suscripcion fraudalenta en la proxima factura sin consentimiento (fue en internet al picar en laguna parte de algun video o anuncio no sabemos ) no me contestaron tf 669437527 Alfonso pateiro alvarez

Con fecha 19/8/2026 solicite la portabilidad de los servicios de telefonía con Yoigo- Con fecha 31/8/2026, por la tarde, instalaron el router en casa, horas mas tarde ya no me pude poner en contacto con ellos porque ya no era hora lectiva de trabajo Con fecha 1/9/2026 procedí a la cancelación de dicha portabilidad por encontrarme dentro del plazo legal de 14 días naturales que la establece la ley para el ejercicio del derecho desestimeinto posteriormente he sido notificada de la intención por parte de yoigo del cobro de 242 euros en concepto de supuestos gastos de instalación del técnico, gastos que me parecen abusivos e injustificados. Solicito la anulación definitiva de cualquier factura, cargo o recibo emitido a mi nombre por este concepto.

Hola...Mi pareja con línea tlfno 670041116 ha tenido un cobro de aproximadamente 19 euros al mes por una supuesta suscripción en un servicio llamado "PlayWeez" . No ha realizado ninguna suscripción y ahora está cancelado y bloqueado pero busco solución y reembolso por esos cobros engañosos. Tenemos 2 líneas contratadas con Yoigo y soy el titular con lo cual la factura ha venido a mí cuenta.. Gracias

Buenos días recibí un iPhone el día 29 de julio. Ese mismo día inicié un proceso de devolución llamando al 622 porque el móvil me llegó en en estado que le muestro en las fotos. Ese mismo mandé un correo electrónico con el código de petición 6071437_TIY. Recibí contestación el 04 de agosto en la que se me indicaba que me mantuviera a la espera. He contactado vía whatsapp en más de 10 ocasiones y los agentes me dan respuestas diferentes que se centran en esperar. Ha pasado 1 mes desde que recibí el terminal averiado. Reclamo que resuelvan este problema

Estimados/as señores/as: Contraté fibra y linea fija con Yoigo el 11 de mayo de 2026. Era para un apartamento en la playa de Miramar que iba a alquilar los mese de verano. Me instalaron la linea el 3 de Junio de 2026 que es cuando iba a estar allí. El 4 de junio ya no tenía internet Después de muchas dificultades para contactar con Yoigo conseguí hablar e hicieron algo en remoto con lo que me funcionó unas horas después de las cuales me volví a quedar sin internet. Volví a intentar llamar y después de muchos intentos conseguí hablar con alguien, me dijo que me enviaban otro router. Lo dejé instalado porque iba a alquilar la vivienda El 16 de julio de 2026 dejó de funcionar. Empezó otra vez el calvario de contactar con Yoigo y me fue imposible así que tuve que contratar con otra compañía, ya que la persona que me había alquilado el apartamento lo necesitaba para trabajar. Solicito que se me devuelva el dinero pagado, ya que no he podido utilizar el servicio durante la mayor parte del tiempo de contrato, como se podrá comprobar en los consumos. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El día 18 de Agosto llamé a Yoigo para solicitar unos datos de consumo y sin yo solicitarlo se me dió de baja del servicio de televisión. Desde entonces me veo en la obligación de gestionar el problema que la propia compañía ha generado al indicarme ( solo por que yo me he puesto en contacto con la compañía, no por que la compañía se haya puesto en contacto conmigo) que tengo que devolver el descodificador que tengo y recibir uno nuevo. En la llamada donde se me informa de esto le indico al teleoperador que no voy a estar en casa y aún así me lo mandan. Hoy día 31 de Agosto y al no tener más noticias vuelvo a llamar, y me dicen que el descodificador está en una oficina de correos de Alcorcón, y que en el caso de que no vaya a buscarlo en un plazo máximo de 5 días el aparato será devuelto a Yoigo y solo podré disfrutar del servicio de la televisión a través de la app. Solicito una solución urgente y provechosa para mi, el cliente, vuelvo a repetir, yo no he dado de baja ninguna servicio pero si estoy pagando las consecuencias de un mal trabajo por parte de Yoigo Sin otro particular, Saludos Sara Pablo Alves

Hola, Realizamos la portabilidad de dos móviles y el teléfono fijo de casa. Todo bien, viene el técnico cambia el router de la antigua compañía por la de Yoigo (no más de 1 min) y se va. La sorpresa es que al día siguiente nos avisan de que los móviles se han efectuado la portabilidad pero de que el número fijo con el que llevamos más de 40 años no se puede mantener que nos tienen que dar uno nuevo porque el dominio es de Vodafone. Por lo que pedimos dar de baja el contrato ya que no nos pueden dar el servicio solicitado. Cual es la sorpresa final? Nos han mandado una factura de 480€ por instalación y router que seguimos teniendo en casa y nadie ha solicitado la devolución. Un engaño en toda regla. 5 días de contrato, sin línea la mitad y 480€… Necesitamos una solución y que nos digan cómo devolver el router que no queremos para nada. Gracias

Realizamos una portabilidad de dos direcciones de lowi a yoigo, cual es mi sorpresa que me cambian el orden de los números, y ponen de titular de uno de los contratos a un menor. En una dirección estaban los números mio(madre) e hijo(16 años) y en la otra dirección el del padre y el de otro menor. Cambiaron los contratos a los dos adultos en una dirección y porsupuesto pusieron el router, 2 minutos. y en la otra dirección no hicieron nada, claro cuando nos comenta lowi lo que han hecho nos llevamos las manos a la cabeza todo eso al dia siguiente de la instalacion del router, intentamos dar de baja todo, pero nos ponian pegas, hasta que llame y les dije que les iba a denunciar por haber puesto de titular a un menor. y me dijeron que si queria la baja tendria que pagar la instalacion de la fibra, cuando no hicieron nada solo cambiar el routier, que de echo yo misma he vuelto a poner el de lowi sin mayor dificultad. NO estoy dispuesta a pagar nada, ya que no vale todo para vender.

hola .Contrate con yoigo un servicio de telefonia y el vendedor me aseguro que el contrato era de movil ilimitado de llamadas y datos para todo el año y aparte ademas solo por 3 meses de verano de fibra para el ordenador.Este vendedor me indico que en el contrato telefonico no tenia que interrumpir al que me leia el contrato aunque oyera unas condiciones diferentes a las que el me habia prometido porque sino el contrato habia que volverlo a repetir. Despues de unos dias 2 o 3,tenia dudas del contrato e hice el desestimiento por escrito. devolvi los aparatos que me habian instalado(el vendedor me aseguro que la instalacion era gratis) y no me cobraron en principio nada mas que un par de dias de consumo. Acto seguido me llamo el vendedor intentando convencerme de volver a hacer el contrato asegurandome que no tenia permanencia.yo me negue y ahora despues de dos meses me han cobrado 242 euros que ya me dijo el vendedor amenazando que si no seguia con el contrato me iban a cobrar por la instalacion de la fibra.