Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de julio adquirí en su página web Worten.es un disco duro HDD, cuyo plazo de entrega marcaba 48 horas. Número de pedido 49680656. Pasado el plazo de entrega, me pongo en contacto a través del formulario web y recibo contestación de que hay problema de stock pero que el día 21 de julio entra de nuevo el producto y sería enviado inmediatamente. Pasadas otras 48 horas vuelto a intentar contactar con Worten a través de formulario, correo y teléfono, pero no recibo contestación alguna. A día de hoy, 28 de julio, han pasado 13 días, en la web sigue marcando en estado de preparación y no lo he recibido. Adjunto confirmación del pedido, estado en web, correos electrónicos… SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, el pasado día 16 de Julio hice una compra de un TV pero decidí no quedármelo así que me puse en contacto con Worten para anular el pedido. Tuve que esperar y denegar la recepción porque ya lo habían enviado. Worten me confirma que el articulo se ha devuelto a destino y que realizaran el reembolso pero a día de hoy, 29 de Julio aun no tengo efectivo el reembolso. He intentado contacta con Worten pero es imposible recibir respuesta. No se que hacer porque no tenéis numero de contacto y al correo no contestáis (ya he enviado varios). Necesito resolver el tema porque tengo pagado un articulo que no tengo, lo tiene Worten y no he recibido reembolso alguno. Gracias

Buenas tardes. Realicé un pedido en Worten online canarias, nada menos que una nevera y un congelador. Supuestamente se tardaban de tres a cinco días hábiles. Para cobrar va como un cohete, todo son facilidades. Pero una vez hecha la compra empieza la desinformación total. No funciona la página de atención al cliente, no contestan al WhatsApp. Me siento atada de pies y manos e impotente. Ojo, que descongelé la nevera porque para retirar la antigua debe estar lista. Y en plenas olas de calor que ni siquiera respondan es intolerable. Ayer fui a una tienda física y supuestamente el pedido está activo pero he recibido dos emails de entrega cancelada, que cualquier duda contactar con Worten. Lo cual parece una burla ya que las vías de comunicación no funcionan.

Estimados/as señores/as: En fecha13 de julio adquirí en su página web WORTEN CANARIAS un teclado con ratón inalámbrico. Se suponía que en tres días hábiles podría recogerlo en tienda. Estamos a 28 de julio, no se me ha facilitado el producto ni se me ha abonado el importe de la compra. Hay una pésima atención al cliente. Han pasado [15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto comprobantes. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/07/2026 adquirí en su página web [….] el producto ordenador portátil. Han pasado 6 días y no lo he recibido, está en estado preparación del pedido. Cuando en el momento de la compra ponía que lo recibiría a las 48 horas. Es IMPOSIBLE PONERSE EN CONTACTO CON WORTEN SOLICITO se me haga entrega del producto, CUANTO ANTES. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice una compra en Worten Fuerteventura el 22 abril un aire acondicionado con instalación a día 19 de julio aún no lo instalan y tampoco me dan solución o fecha...quedan de decirme algo y nunca devuelven llamadas

Estimados/as señores/as: En fecha 23/5/26 adquirí en su web www.worten.es el producto Frigorífico HAIER HB18FGSAAA. Adjunto factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30/6/26, poco más de un mes tras recibirlo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Ha sido revisado por el servicio técnico de la marca y se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Adjunto emils de la solicitud de reparación e informe del técnico. Tras semanas sin solución, he tenido que adquirir un nuevo frigorífico. He tratado de contactar a través de los canales de soporte o devolución de Worten y no he recibido respuesta. Adjunto justificantes de solicitudes. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso del importe íntegro, así como la retirada inmediata del frigorífico averiado de mi domicilio. Sin otro particular, atentamente. Beatriz Traid

Hice una compra vía worten online el día 6 de julio con entrega a domicilio , mañana va a ser 10 días q espero mi compra y no logro contactar con worten , he reportado 2 incidencias y hasta he ido a la tienda física de Adeje en la cual no me supieron dar ninguna respuesta solo q siguiera esperando , he llamado a todos los números de atención al cliente , también vía whatsap y absolutamente nada de respuesta , en el seguimiento de la compra sale entregado desde el día 13 y desde ese día hasta la fecha en el seguimiento de Seur q me entregaría el paquete sale q aún no han depositado… Worten hasta me ha mandado un mail preguntando cómo había sido mi experiencia en la entrega …… iPad de más de 300 € y nadie dice nada ni sabe nada , déjense de juego con mi dinero !!! Última vez q compro en Worten !!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la semana pasada mpré un frigorífico en worten y al finalizar la compra me ofrecieron un descuento de 15 € que acepté. No solo no me han dado 15€ sinó que hoy me han cobrado 18 € de una supuesta suscripción a "Privilegios en compras". No fui consciente de suscrbirme y mucho menos de aceptar un pago. Reclamo que se ha hecho el pago a mi tarjeta de crédito y este dato solo lo facilité a Worten. No teían derecho a cederlo. Es una verguenza que se engañe así al cliente. SOLICITO […].Que s abstengan de facilitar datos a empresas ajenas. Que me devuelvan lo cobrado. Que conste mi indignación por incluir ese enlce en u web. A causa de este engaño probabemente no vuelva a comprar en Worten. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Reclamación por incumplimiento en la entrega y falta de respuesta – Worten España Empresa: Worten España / Worten Marketplace Tipo de incidencia: No entrega / Falta de respuesta / Cancelación bloqueada / Reembolso no efectuado Estimados señores de OCU, Deseo presentar una reclamación formal contra Worten España, debido a un incumplimiento claro en la prestación del servicio y a la ausencia total de respuesta por parte de la empresa. El pedido fue marcado como “enviado”, pero no existe entrega real, ni movimiento logístico acreditado por el transportista, el tracking que me indican no existe en la plataforma del transportista ( CTT ) He contactado con Worten por los canales oficiales (WhatsApp, email, formulario), sin obtener ninguna respuesta. La empresa no facilita información, no gestiona la incidencia y no permite cancelar el pedido, a pesar de que no ha sido entregado, ya he cancelado el pedido en varias ocasiones y sigue sin cancelarse y sin recibir respuesta alguna. He contactado con Worten por los canales oficiales (WhatsApp, email, formulario), sin obtener ninguna respuesta. La empresa no facilita información, no gestiona la incidencia y no permite cancelar el pedido, a pesar de que no ha sido entregado. Incumplimientos detectados Incumplimiento del plazo de entrega. Incumplimiento del deber de información al consumidor. Falta de respuesta a las solicitudes de asistencia. En caso de Marketplace: falta de control sobre el vendedor externo. Imposibilidad de ejercer el derecho de desistimiento por bloqueo de la cancelación. Solicito a Worten La cancelación inmediata del pedido. El reembolso íntegro del importe pagado o liberación del saldo retenido en mi cuenta bancaria. La emisión de un comprobante de cancelación. En caso de envío real: prueba documental del transporte (número de seguimiento válido y trazabilidad real). Solicito a OCU Que intermedien para que Worten cumpla con sus obligaciones legales y proceda al reembolso o liberación del saldo retenido, dado que la empresa no responde y no ofrece solución por sus canales oficiales.