Últimas reclamaciones

Hola, he comprado un pasaje con Volotea y prácticamente me vi obligado a adquirir la prueba gratuita de 15 días de MegaVolotea. Me ha resultado imposible darme de baja al servicio, y el dia de hoy se me ha cargado en mi cuenta 59.99€ correspondientes al cargo anual de la suscripción.Sigo intentando darme de baja y en ningún apartado de mi perfil puedo dar con la opción de cancelar el servicio.Ruego ser dado de baja hoy mismo a la suscripción y que se me devuelva el importe integro debitado en la tarjeta bancaria.El numero de factura es QF3KXH.Aguardo una pronta respuesta.Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 59,99

Hola buenos días quería hacer una reclamación con el trato recibido por un asistente de vuelo ayer y mi vuelo de regreso desde Roma V73509. Yo estaba sentado en el asiento 14 f en la ventanilla tranquilamente con mi billete comprado sin ningún problema a mi lado llegó un señor con una guitarra y que había comprado dos billetes uno por el otro para llevar su guitarra y estaba muy alterado porque por lo visto en el control de documentación había tenido alguna historia por llevarla, el señor se sentó en su asiento y en el medio dejó la la guitarra y mientras discutía con con la asistenta de vuelo ,al rato vino la asistenta de vuelo y de muy mala manera me digo a mí con estas palabras usted se tiene que levantar y ponerse en el pasillo por su seguridad al que yo le dije que no, porque tengo mis problemas de ansiedad cuando vuelo necesito estar al lado de la ventanilla y que no podía ponerme en el pasillo y las asistente de vuelo insistió y me amenazó en bajarme del avión a mí que no entraba en nada en toda esta historia, me sentí humillado porque tuve que explicar mis problemas médicos adelante de todo, y al final vino y me dijo que me había encontrado un sitio en otro en otra fila al lado de la ventanilla y si podía pasar allí al que yo le dije así sí es solo tendría que haber hecho desde el principio de buena manera me decía que tenía un problema con ese señor y que por favor si podía pasar al otro lado no amenazarme a mí que no tenían nada que ver. A parte de este desagradable incidente con la asistenta de vuelo la compañía y el bolo ha sido perfecto el el avión ha llegado en puntual y la experiencia ha sido muy buena respeto a la compañía .por favor cuidáis un poco más el trato que dan los asistentes de vuelo a los clientes si no acabaréis como Ryanair

Buenos dias,Inicie un periodo de prueba de quince dias de megavolotea trial para unos billetes. A los dos dias di de baja la suscripción siguiendo los pasos que marcan en las Condiciones de Uso, punto 7. Megavolotea Trial, donde se indica explicitamente lo siguiente:“La suscripción al servicio Megavolotea Trial será gratuita durante el Periodo de Prueba. Una vez finalizado el Periodo Prueba y salvo que el Usuario haya seleccionado, en cualquier momento antes del vencimiento del Periodo de Prueba, la opción de cancelar dicha suscripción a través de la página de Perfil de Usuario.” Dentro del periodo de prueba, en mi perfil de usuario, di de baja mi suscripción,sin embargo, me han pasado el cargo anual de 59,99€ como si siguiera suscrita a dicho programa.Por lo que solicito que me sea devuelto el importe integro por ser un error.Muchas gracias.

Hola, compré un pasaje con Volotea y prácticamente me vi obligado a adquirir la prueba gratuita de 15 días de MegaVolotea. Me ha resultado imposible darme de baja al servicio, se ha cargado en mi cuenta 59.99€ correspondientes al cargo anual de la suscripción.Sigo intentando darme de baja, pero no he podido ponerme en contacto con ellos para cancelar el servicio.Ruego ser dado de baja hoy mismo a la suscripción y que se me devuelva el importe integro debitado a mi tarjeta bancaria.La suscripción esta a mi nombre y se ha cobrado a mi tarjeta.Quedo a la espera de noticias.Atentamente.

El día 2 de mayo de 2023 he tomado el vuelo V73512 desde Bilbao a Málaga con un bebé menor a dos años. A pesar de contar con embarque prioritario y equipaje de mano incluido no he podido disfrutar gratuitamente del mismo. El viaje se ha realizado con equipaje mochila de mano (de medidas inferiores a 40*30*20), carro del bebé (que es gratuito conforme a lo que indican en su web, dirección: www.volotea.com/es/familias/), y equipaje de mano (de medidas inferiores a 55*40*20). En el mostrador de facturación 31 del Aeropuerto de Bilbao el trabajador de Volotea nos obliga a pagar por el equipaje de mano si queremos acceder con el mismo al vuelo (acompaño justificante del pago), indicándonos que dicho equipaje no se encuentra incluido en la tarifa. A tenor de mi tarjeta de embarque (que acompaño), la tarifa incluía disfrutar de embarque prioritario y equipaje de mano incluido, constando en la parte derecha de dicha tarjeta de embarque que el equipaje de mano permitido es 1 bolso pequeño de 40*30*20 cm... que quepa debajo del asiento y 1 equipaje de mano de 55*40*20 cm que se colocará dentro de los compartimentos superiores de cabina. Además , en su propia web especifican: Todos los pasajeros pueden llevar gratis un bolso pequeño, mochila, maletín o cualquier otro bulto que quepa bajo el asiento delantero (máx. 40x30x20 cm). Solo los clientes que tengan incluido el servicio de Embarque Prioritario podrán llevar una segunda pieza de equipaje de mano en cabina de 55x40x20 cm (máx 10kg). Puedes llevar líquidos para tu bebé, sin límite de volumen Sí, si viajas con un bebé, podrás llevar leche para bebés o zumo de frutas. Ambos quedan exentos de la normativa de líquidos. También puedes llevar comida líquida si lo necesitas. Los menores de 2 años siempre viajan contigo Recuerda que los bebés deben viajar en el regazo de la madre/padre. Lleva hasta 2 artículos de equipamiento infantil sin coste adicional. Puedes llevar contigo dos artículos de equipamiento infantil (por niño) sin ningún coste adicional: un cochecito de bebé, una silla o una cesta plegable. La tarifa especial de bebé no incluye equipaje propio para el bebé. Se deberá compartir el equipaje con la persona responsable de llevar al bebé consigo.Por tanto, he tenido que pagar por facturar el equipaje de mano cuando el mismo estaba incluido en la tarifa que debía disfrutar al volar con un bebé. En su web (dirección: www.volotea.com/es/tu-reserva/embarque-prioritario/), especifican con respecto al embarque prioritario Embarca de los primeros y sube a bordo un bolsa pequeña de 40x30x20 cm, que quepa debajo del asiento delantero, y una maleta de mano de 55x40x20 cm en los compartimentos superiores. Por todo lo cual SOLICITO el reembolso del gasto realizado por facturar un equipaje de mano que estaba incluido con el embarque prioritario al viajar con un bebé.

He recibido el 21 de abril 2023 en mi tarjeta un cargo indebido de Volotea por 59,99 euros por una compra telefónica que no he realizado con el concepto b68.Me gustaría que me devolvieran el dinero.

Hola, he comprado un vuelo con Volotea y prácticamente me vi obligado a adquirir la prueba gratuita de MegaVolotea. Me ha resultado imposible darme de baja al servicio, y el dia de hoy se me ha cargado en mi cuenta 59.99€ correspondientes al cargo anual de la suscripción. Sigo intentando darme de baja y en ningún apartado de mi perfil puedo dar con la opción de cancelar el servicio. Ruego ser dado de baja hoy mismo a la suscripción y que se me devuelva el importe integro debitado a mi tarjeta bancaria. La suscripción esta a mi nombre Eva López marin (evolm92@gmail.com) y se ha cobrado a mi tarjeta. Aguardo una pronta respuesta.Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 59.99

Me han retirado sin previo aviso de la cuenta 59,99€ por la suscripción de Megavolotea. No hay ni siquiera recibo.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque quiero hacer uso de mi derecho de desistimiento en el contrato con la empresa Volotea por el cobro de 59,99 euros por la subscripción a megavolotea dentro de los 14 días dispuestos para ello en la ley y los 30 días dispuestos por volotea en sus condiciones de uso (punto 6 Megavolotea, apartado derecho de desistimiento).Uso esta plataforma puesto que desde la empresa no se facilita un contacto para este fin claro y de uso sencillo. Sin otro particular, atentamente.

Hola, he comprado tres billetes de avión con Volotea y prácticamente me vi obligada a adquirir la prueba gratuita de 15 días de Megavolotea, no recibí ningún aviso ni durante el proceso ni antes de realizar el cargo de que se cargaría esa cantidad de mi cuenta. Me ha resultado imposible darme de baja al servicio, y el día 17/03/2023 se cargaron en mi cuenta 69.99€ correspondientes al cargo anual de la suscripción.Sigo intentando darme de baja y en ningún apartado de mi perfil puedo dar con la opción de cancelar el servicio.Ruego ser dada de baja hoy mismo a la suscripción y que se me devuelva el importe integro debitado a mi tarjeta bancaria.Aguardo una pronta respuesta.