Últimas reclamaciones

Durante el proceso de compra, se me ofreció probar el servicio Megavolotea con un periodo de prueba de 15 días. Acepté esta opción y adquirí mis billetes bajo las siguientes condiciones, según consta en el correo de confirmación: Precio total: 172,68 €. Incluido: bolso de mano y maleta de cabina de 10 kg. El objetivo del periodo de prueba, según la información proporcionada, era que pudiera probar y disfrutar de los beneficios de Megavolotea. Sin embargo, tras finalizar los 15 días de prueba, descubrí con gran sorpresa que la maleta de cabina de 10 kg ya no estaba incluida, y ahora debía pagar 130 € adicionales para durante ese viaje poder llevar maleta de 10kg en cabina (una para mi pareja y una para mi). Esto constituye una práctica de publicidad que engaña, ya que: - Se induce al error sobre las condiciones del servicio: La prueba no cumple con su supuesta finalidad de mostrar los beneficios del servicio de forma excepcional, sino que parece diseñada para generar confusión y forzar un gasto adicional no previsto por parte del cliente. - Falta de claridad en la comunicación: Aunque, una vez realizada la compra, en el correo de confirmación se señala en negrita lo siguiente: "No te olvides de que la ventaja se aplicará en función del estatus que tengas el día de tu vuelo", esta aclaración resulta insuficiente y llega demasiado tarde, ya que no se informa de forma clara y destacada durante el proceso de compra de que los beneficios asociados a Megavolotea, como la inclusión de la maleta de cabina de 10 kg, desaparecerían una vez finalizado el periodo de prueba. Esto genera una expectativa irreal y engañosa para el cliente. Por todo lo anterior, solicito: - La inclusión de la maleta de cabina de 10 kg en mi reserva sin coste adicional, tal y como se reflejó en las condiciones iniciales durante el periodo de prueba. - Que las autoridades competentes realicen una revisión de las políticas de comunicación y publicidad relacionadas con el servicio Megavolotea, asegurándose de que toda la información relevante se proporcione de manera destacada y accesible antes de que el cliente acepte cualquier oferta. Además, en el momento de cobrarnos los 130€ extra en la puerta de embarque : - no se nos dió la opción (mucho más barata) de volver a activar el servicio Megavolotea en vez de cobrarnos las maletas sin más, contrariamente a lo que estipula la propia página de Volotea https://www.volotea.com/es/contacto/articulo/12603040679069 - además de todo esto, tuvimos que sufrir un mal trato por parte de la azafata de suelo, que casi llega echarnos bronca y a llamarnos tontos por no haber entendido que se nos iba a quitar la maleta inicialmente "gratuita"..! Solicitamos compensación por todo lo ocurrido.

El día 06/08/2025 tenía un vuelo a las 11:00 horas y tras contrastar el nombre del pasajero en el billete de embarque, detectamos que el segundo apellido es erróneo. Llamé al telefono de atención al cliente de volotea y me indican que la modificación del segundo apellido del pasajero tiene un coste de 40€ y 144.01€ por el cambio de tarifación. Somos una empresa que regularmente utilizamos volotea para nuestros trabajadores y nunca habiamos tenido problema en ello. El pasajero que volaba debía llegar a su destino a la hora programada, por lo que se nos cobró 150€ por el billete original + 184.01€ por la modificación. Este precio me parece desorbitado e innacesible para cualquier pasajero, comprendo que tenga penalización de 40€ pero nos parece un importe fuera de lugar para la gestión que se ha llevado a cabo. Solicito el reembolso inmediato de los 184.01€ a la misma tarjeta en la que se realizó el abono, ya que es una compañia que nos inspira transparencia y confianza y no queremos vernos obligado como empresa a dejar de utilizarla. Reciba un cordial saludo,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de haber recibido 117,92 euros en concepto de devolución a causa de la cancelación del vuelo V7 2405 Ajaccio-Burdeos el pasado 4 de julio de 2025, los gastos derivados del retorno a mi destino han superado esa cantidad, sin contar con los inconvenientes que este hecho nos produjo. Es por ello que SOLICITO que me sean abonados los gastos derivados del transporte alternativo en la compañía Corsica Ferries a nuestro destino que supone un total de 190,10 euros ( tarjetas de embarque y desayuno del día 5 de julio a bordo); a parte de las compensaciones económicas a que tuviera derecho derivadas del incidente. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por que en mis tarjetas de embarque aparecía incluido el equipaje de mano de 10 kg y en el aeropuerto me cobraron 130€ (65 por pasajero y maleta de mano) . Según las azafatas se canceló el megavolotea y ya no me correspondían maletas ni la mía ni la de la reserva de mi acompañante. En ningún momento tuve comunicación de la cancelación de megavolotea y las tarjetas de embarque aparecen con la maleta de 10kg. Se puso la reclamación #519702 por el enlace facilitado por la web de Volotea http://reclamaciondevuelos.com y tuvimos una contestación: "Lamentablemente, no pudimos aceptar su reclamación, ya que no le corresponde indemnización o no nos envió la documentación necesaria." (Sin especificar documentación si fuese el caso). Adjunto tarjetas de embarque y factura de lo cobrado en el aeropuerto de Valencia.( En el de Galicia no se nos cobró nada) SOLICITO poner una reclamación por este motivo y pedir la devolución. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión para mi, mi marido y mis dos hijos desde el aeropuerto de Asturias al de Milan que tenía su salida a las 19:05horas del día 28 de junio de 2025 y debería haber llegado a las 21:20 del mismo dia al Aeropuerto de Milán . Por un problema en el aeropuerto de MIlán el vuelo se desvia a Marsella, allí nos mandan bajar del avión y nos dejan en el aeropuerto de Marsella sin ninguna solución. Teniendo que buscar por nuestra cuenta una alternativa para llegar a Milán. Tuvimos que coger un autobús a las cuatro de la mañana, no llegando a Milán hasta las 14:30 del dia 29 de junio. El coste del Autobús fue de 476 euros y además perdimos unas entradas para el Duomo por valor de 113 euros. Nos envían un mensaje de texto en el que se nos dice que se nos cubrirían los gastos para llegar al destino, pero posteriormente recibo un correo electrónico en el que me dicen que me dan un vale de 10 euros para el siguiente vuelo, Por lo que solicito se me abone los gastos del autobús hasta Milan y las entradas del Duomo del dia siguiente.

En su día reclamé porque el día 16 de mayo me cancelaron un vuelo Sevilla-Asturias que salía a las 13:05. Nos pusieron otro vuelo al día siguiente a las 13:05 a la misma hora, que finalmente se retrasó hasta las 17:40 y hasta las 18:37 no salimos de Sevilla por restricciones aéreas o algo así. Me contestaron la reclamación y me ofrecían 500 euros en crédito para volar con ellos o los 250 euros por pasajero, éramos 2. Acepte los 250 euros y mande un correo pidiendo el hotel que perdí, y una proporción de los dos días de coche de alquiler, taxi y cena. Me dijeron que el taxi y la cena sí pero el resto me dicen que está cubierto con los 250 euros. Adjunto respuesta. Al principio me quedé conforme pero hablando con otras personas que les ha pasado algo así he llegado a la conclusión que no tiene sentido que le den la misma compensación a una persona que solo se le retrasa el vuelo 3/4 horas y no le influye nada a su viaje, que a una persona que ha perdido 2 días de viaje, una noche de hotel pagada, tener que cancelar excursiones, dos días pagados de coche de alquiler. Y luego las horas que tuvimos que estar en el aeropuerto desde las 11:00 del día 16 de mayo hasta las 19:30 y luego el día siguiente desde las 12:00 que nos llevaron al aeropuerto hasta las 18:37 que no salimos. Eso no lo pagan 250 euros porque el viaje me costó más. En realidad fueron primero 1 vuelo cancelado y segundo 1 vuelo retrasado también más de 3 horas porque en principio teníamos las tarjetas para las 13:05, además en las pantallas lo ponía vuelo retrasado, y ellos lo han tratado como si solo se hubiera retrasado unas horas y yasta. Me gustaría recibir aunque sea de más la noche de hotel que fueron 64 euros y los dos días de coche de alquiler. A ellos les mandé todas las fotos de las tarjetas de embarque que nos hicieron, mensajes, pantalla, hotel etc. Porque cuando a gente que se le ha retrasado 3 horas me han dicho que les han dado la misma compensación que a mí me he sentido tonta, de esta manera te ponen un vuelo una semana más tarde y no pasa nada no? Con los 250 euros está cubierto. No tiene sentido ninguno.

El dia 9 de mayo de 2025 a las 17:00 tenia un vuelo con salida en Malaga y destino en La Coruña. Sobre las 19:00 del mismo dia cancelaron el vuelo alegando el choque de un pajaro contra el motor del avion en el aterrizaje del vuelvo previo al nuestro. El personal de la compañia nos dijo que tendriamos derecho a una compensasion de 250€ por viajero. Mando esta reclamacion para que me hagan la transferencia de dicha cantidad

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han realizado cobros a mí cuenta por una suscripción a megavolotea que yo no he realizado. SOLICITO que se me reembolsen los 59,99€ del cobro realizado ya que yo no he hecho ninguna suscripción. Del mismo modo ruego que cambien su política de suscribir a clientes automáticamente sin su consentimiento a este servicio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con la adquisición de un billete a través de su sistema de pago Bizum. El pasado 12 de mayo de 2025, realicé un intento de compra de un billete Valencia-Asturias, durante el cual se me retiró el importe de 304, 25 € de mi cuenta bancaria. Sin embargo, no recibí el billete correspondiente ni ninguna confirmación de reserva vinculada a mi nombre. Al ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, se me informó que no existía ninguna reserva registrada en su sistema. Procedí a realizar la reclamación de inmediato, pero hasta la fecha, una semana después, no he recibido el reembolso del importe retirado. Quiero subrayar que este problema es atribuible a un fallo en su sistema, y la demora en la devolución de mi dinero resulta inaceptable. Por ello, SOLICITO que se gestione con la mayor urgencia el reembolso del importe mencionado a la misma cuenta desde la cual se efectuó el pago. Además, considero necesario que se me compense por el perjuicio sufrido debido a los días de demora en el reembolso de mi dinero, dado que esta situación ha generado molestias innecesarias que no son atribuibles a mi actuación. Quedo a la espera de una pronta solución y de una confirmación por su parte acerca de las gestiones realizadas para subsanar este inconveniente. Sin otro particular, atentamente.