Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Llevo varios mesesesperando a las rebajas de invierno 2026 para comprar una estantería. Al entrar en su web he podido comprobar cómo dicha estantería, al igual que otras que ya había anotado como posible compra incluía un descuento del 9%. Me pongo en contacto con ustedes porque aunque en la imagen aparece que el producto está en “Sales”, el precio es exactamente el mismo que hace semanas y meses. El precio anterior que se muestra es superior al precio inicial. Precio inicial : 139,95€ (Oferta especial) Precio rebajado : 139,95€ Adjunto captura de pantalla del producto con el precio inicial, y captura con el precio actual en promoción. fotocopia. LES RECUERDO QUE ES ILEGAL ofertar productos con promoción engañosa. SOLICITO, por tanto el cumplimiento de la oferta o la indicación del precio correcto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Reclamación por pedido incompleto, incumplimiento de plazos, gastos de envío y solicito compensación. Por medio de la presente deseo interponer una reclamación contra la empresa Sklum, por el incumplimiento de las condiciones de un pedido realizado el 27 de noviembre (Pedido: UJLNBBVVF) a través de su tienda online. En dicho pedido adquirí un conjunto de mobiliario que incluía una mesa y varias sillas. No obstante, únicamente he recibido las sillas, quedando la mesa pendiente de entrega hasta la fecha actual. Tras múltiples contactos con el servicio de atención al cliente de Sklum, la única respuesta obtenida ha sido que la empresa de transporte habría extraviado el envío y que están intentando contactar con dicha empresa. Sin embargo, ha transcurrido ya más de un mes desde la fecha de compra sin que se me haya ofrecido ninguna solución efectiva, ni reposición del producto ni reembolso. Asimismo, la empresa no ha cumplido los plazos de entrega comprometidos, a pesar de haber abonado 38 € en concepto de gastos de envío, sin recibir el pedido completo ni el servicio contratado. Por todo lo anterior, solicito: 1. La entrega inmediata de la mesa pendiente. 2. Una compensación económica por las molestias ocasionadas, el tiempo transcurrido, la falta de información clara y el incumplimiento reiterado por parte de la empresa. 3. Devolución de gastos de envío abonados. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor y confío en que se pueda alcanzar una resolución satisfactoria y justa.

El pasado 30 de noviembre realicé un pedido XLJZNAM3 a través de su página web correspondiente a tres artículos, cuya fecha prevista de entrega era el 11 de diciembre. A día de hoy, sigo sin haber recibido dicho pedido. Según se me ha indicado, el retraso se debe a un problema con la empresa de mensajería. No obstante, llevo varios días contactando tanto con la mensajería como con su establecimiento, sin obtener una solución ni una respuesta efectiva por parte de ninguno de los dos. Esta situación me resulta inaceptable. Como cliente, considero que la responsabilidad de garantizar la entrega del pedido recae en SKLUM, independientemente de la empresa de transporte utilizada. Además, tras aislarlo, lo cual resulta especialmente preocupante. Por todo lo anterior, exijo una solución inmediata, ya sea: La entrega efectiva e inmediata del pedido, o la cancelación del mismo con el reembolso íntegro del importe abonado. Tras no recibir una respuesta clara y una solución en un plazo razonable, me veo obligada a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Hola, recibí un producto el cual quise devolver. Ya hace tres meses desde que pedí la devolución y aún sigo esperando a que vengan a recogerlo. Me parece una falta de respeto y muy poca vergüenza la que tienen a la hora de gestionar las devoluciones, no es justo. Tengo una mesa enorme, la cual me quita muchísimo espacio en casa. Es imposible hablar con ellos a través de atención al cliente por mucho que lo intentes nunca te cogen el teléfono. Nos recomiendo las devoluciones con este tipo de empresa

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de diciembre de 2025 adquirí en su página web el producto Lámpara de mesa LED inalámbrica para exterior Uliana. Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto, pese a haber abonado 6,99€ en concepto de gastos de envío a domicilio. Parece que el producto ha sido depositado en un punto de entrega, sin que se haya llevado a cabo ningún intento de entrega previa, ya que el domicilio donde tenía que haber sido entregado dispone de servicio de conserjería 24h y cámaras de seguridad que verifican que no se ha llevado a cabo ningún intento de entrega. Siendo esto contrario a derecho según condiciones generales contratadas, dejo de estar interesada en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Factura. 2. Correo confirmación pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, ESCRIBO AQUI LA RECLAMACION QUE HE HECHO A SKLUM Y DESPUES DE 15 DIAS Y VARIOS CORREOS NO TENGO RESPUESTA ALGUNA POR SU PARTE: Acabo de abrir el paquete del espejo correspondiente al pedido CNWISIWVZ y me he encontrado con que una de las esquinas viene rota. La caja presenta golpes externos y el protector de la esquina estaba colocado, pero al retirarlo se aprecia claramente el daño. Al revisar la caja no se han encontrado los fragmentos de cristal correspondientes a la esquina dañada, lo que indica que el espejo ya presentaba este defecto al retirar el protector. Quisiera aclarar que no se trata de un desistimiento, sino de un defecto de origen detectado al abrir el embalaje por primera vez. La Ley General para la Defensa de los Consumidores establece que los defectos de fabricación están cubiertos por garantía aunque hayan pasado los 15 o 30 días del derecho de devolución, siempre que no exista mal uso o un golpe externo, y no es el caso. Por ello, solicito la sustitución del producto o la solución correspondiente en garantía.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/11/2025 adquirí en su  página web el producto "Mesa Nido en mármol Kaley" Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 09/12/2025. El pedido se entregó el día 26/11/2025, sin embargo, estaban erróneos los tornillos para su montaje. Abrimos una incidencia y el mismo 09/12/2025, fue resuelta recibiendo las tuercas correctas. Montada la mesa según las instrucciones (sacadas de su pagina web), vimos que una de las pletinas de la base estaba rota, y el mármol rajado con una grieta considerable. Adjunto imagenes. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días; El día 19 / 10 hago un pedido a la empresa Sklum de 3 productos, uno de ellos un sillón tapizado Serra, llega incompleto , falta un bulto por entregar. Sklum autoriza una entrega parcial a la empresa Tamdis y me dice que en cuanto me entreguen el producto, envíe una foto , abra una reclamación en su página web y automáticamemente me envían las partes que faltan. Desde entonces es imposbile que a través de correos electrónicos, más de 40 correos electrónicos y llamadas por teléfono resulevan y me envíen las partes que me faltan . Quiero hacer una devolución del producto y tampoco es posible ya que el producto en su web tiene una incidencia creada. Aunque llames por teléfono o envíes correos no hay forma que resuelvan el problema. Tengo comprobantes del albarán de entrega de 3 bultos en vez de 4 que aparecían y fotos de como tengo el sofá. Quedo a la espera de vuestras indicaciones,+

Hola, realicé un pedido a Sklum en septiembre de 2025. El producto llegó a finales de noviembre, pero en un color incorrecto, por lo que se trata de un producto no conforme según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). Además, al contactar con la empresa me informaron de que el color correcto no estará disponible hasta febrero de 2026, lo que implica una espera total de casi seis meses desde la compra inicial. Descubrí el error únicamente al retirar la protección de espuma para montar las sillas, momento en el que ya no tenía el embalaje original. Aun así, la empresa insiste en que debo conseguir por mi cuenta una caja grande y material de embalaje para devolver dos sillas, lo cual es un coste adicional y una gestión totalmente imposible y desproporcionada para un error que ha sido exclusivamente suyo. Sklum se ampara en sus términos y condiciones, pero estos no pueden prevalecer sobre la LGDCU, cuyos artículos 118 y 119 establecen claramente que, en caso de producto no conforme, es el vendedor quien debe asumir todos los gastos y materiales necesarios para la devolución (incluyendo embalaje), y que esta debe realizarse sin inconvenientes para el consumidor. La atención recibida por parte de la agente de servicio (Damaris) tampoco ha aportado ninguna solución real: no se ofrece ayuda con el embalaje, no se contempla ninguna alternativa y la única “compensación” propuesta ha sido un cupón del 10%, lo cual no constituye una compensación económica ni tiene sentido dada la experiencia negativa. Solicito que Sklum: Gestione la recogida del producto incorrecto sin exigirme proporcionar embalaje, tal y como exige la ley. Mantenga la entrega del color correcto en febrero, como está previsto. Proporcione una compensación económica adecuada por el retraso extremo, el error y las molestias causadas. La empresa está ignorando mis solicitudes de una solución ajustada a derecho y ofreciendo respuestas contrarias a la normativa. Solicito la intervención de OCU para garantizar el cumplimiento de la ley y una resolución justa. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha [19/09/25…….] adquirí en su página web [….] el producto [10 sillas de jardin aplilables modelo Arihza + 1 mesa extensible total 1.300 euros…...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [describir la rotura] solo 1 ud. las otras 9 sillas estan bien. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [ pedido QUSPZDFEG. Se que ha pasado mas d 1 mes, que es la garantia, pero he tenido obras y mudanza y no pude desembalar todas las sillas hasta la semana pasada. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…