Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de 2 líneas de teléfono móvil. En la factura de la que adjunto copia, me estáis cobrando dos juegos de auriculares que no he pedido con permanencia de 2 años con un contrato falsificado (sin mi consentimiento ni mi firma). Por lo que procederé a realizar denuncia. Y solicito a la mayor brevedad la anulacion de dicho contrato, de la permanencia y el abono del importe cobrado por dichos auriculares. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el número de teléfono de un menor, ha autorizado ORANGE SMS premium, en horario nocturno y cuando el teléfono estaba siendo utilizado. En unos minutos se cobraron 150 mensajes, llegando a alcanzar un importe de 119,19€. SOLICITO Que sea devuelta la cantidad total del coste del servicio que ORANGE ha autorizado sin consentimiento de cliente, en este caso, en la línea de un menor de edad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra Orange debido a un cargo indebido en mi factura de Agosto de 2025. En la última factura se me ha aplicado una penalización de 100 €, alegando un supuesto cambio de tarifa. Quiero dejar constancia de que en ningún momento realicé dicho cambio de forma voluntaria ni fui informado de que se iba a aplicar este cargo. Se trata, por tanto, de un cobro incorrecto e injustificado. He intentado resolver la situación a través del servicio de atención al cliente de Orange, pero no he recibido una solución satisfactoria. Por ello, solicito la devolución íntegra del importe cobrado de manera indebida y la corrección de mi factura, así como que se evite la repetición de este tipo de incidencias en el futuro.

Tengo contratado con la compañía Orange la tarifa Love Fútbol Total 2 que, entre otros muchos servicios, incluye todos los partidos de La Liga Hypermotion. Esta semana he intentado ver uno de los partidos de dicha competición y me he encontrado que no puedo ver ninguno de ellos, ni tampoco los partidos de la liga alemana y de la liga italiana que también están incluidos en dicha tarifa. Al ponerme en contacto con la compañía Orange, me dice que están teniendo problemas en su acuerdo con Danz y que de momento, solo me queda esperar para poder verlos, ante lo cual les planteo que en ese caso, deberían deducirme de mi factura la parte proporcional por no estar ofreciendo dicho servicio y ante esta posibilidad, solo me dan la callada por respuesta.

Buenas tardes. El día 19 de agosto de 2025 solicite la portabilidad a la compañía Movistar, ya que Orange no me prorrogo el descuento que tenia hasta el momento como me habían dicho. Después de empezar con los tramites me llaman de Orange, ofreciéndome los descuentos que con anterioridad me habían negado, porque no estaban vigentes. Como les había comentado, una vez que tramitara la portabilidad no había vuelta atrás, pero me estuvieron insistiendo un largo tiempo, haciéndose el agente pesado, le falto llamarme tonto. Al ver que no cambiaba de opinión, me dice que tengo que entregar los dispositivos que tengo en casa antes de los 14 días, desde ese mismo día, le digo que no que los 14 días empezaran cuando se haga la portabilidad, que antes no corresponde, a lo que me discute. Ayer me realizaron la portabilidad en casa y me dispuse a entregar los dispositivos, ya que no quiero tener nada mas que ver con la compañía Orange, en ese transcurso me llega un mensaje avisándome de que tengo hasta el día 15 de septiembre para entregar los dispositivos, con un numero de solicitud nº8009084469 y con una amenaza de penalización si no lo hago. Como había pensado me dispongo a ir a una tienda Orange y mi sorpresa es que en la tienda me dicen que falta un dispositivo, que tengo que entregar 4 dispositivos, que me han puesto que de uno de ellos son 2, le digo que solo tengo 3 dispositivos, que solo te instalan 3, 1 del teléfono, 1 de tv y otro para el wifi, me dice que si, pero que de uno de ellos ponen 2, que debe ser un error, ya que como digo solo se necesita en la instalación uno de cada, pero que si me los recoge va a parecer una devolución parcial y que me van a penalizar, que debo hablar con atención al cliente. Hablo con atención al cliente y me dicen que tiene que ser un error, que los devuelva parcialmente y que no me preocupe, le digo lo que me ha comentado el agente de la tienda y que no entiendo que si es un error, porque no modifican la solicitud de devolución y ponen los dispositivos correctos, así se acaba el problema, me dice que no puede, algo que me resulta extraño. Por lo que quiero que me recojan los tres dispositivos que me instalaron y así desvincularme de esta compañía, que actúa de mala fe

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 660058483 En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos y otros servicios de un total de 409,42 euros de varias llamadas realizadas a un teléfono Gratuito de Asistencia en Carretera desde Portugal teniendo yo el servicio de Roaming activado en cualquier país del mundo . Adjunto además factura de este mes para que procedan a su comprobación . Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 409,42euros correspondientes al mes de Agosto Sin otro particular, atentamente.

Estimados Señores, A mi madre de 82 años que tiene nulos conocimientos de internet y que solo lo tiene contratado en su línea móvil para que le funcione WhatsApp que es lo único que puede leer, que no escribir, se le han hecho cargos no autorizados a lo largo de estos últimos meses, por una supuesta suscripción a una revista digital (mi madre, una revista digital!!) cobrando 4.50 € por semana lo cual asciende a un total de 81 euros!!! Me parece que esto es llegar demasiado lejos en los abusos al cliente de manera descarada, viniendo de una empresa de la envergadura de Orange que no debería caer en esto. Mi madre lleva muchos años como cliente de Orange, con varias líneas contratadas y creo que no se merece este trato. He sido yo quien alertada por ella, de que le subían mas de lo normal las facturas (porque ya no se mandan en papel y la gente mayor no puede descargar nada) he descubierto todos estos cargos, aun no me lo puedo creer. Es por todo ello que les solicito reembolso de TODOS los cargos NO autorizados de TODOS estos últimos meses que asciende a un total de 81€ y les pido por favor que por el bien de todos sus clientes controlen este tema de las suscripciones involuntarias a una revista digital llamada "Woman today" que dudo ni siquiera conozca nadie y menos mi madre de 82 años que de internet cero (somos muchos los afectados y saldrán mas) Sin otro particular, espero sus noticias y que este problema se solucione de manera satisfactoria. Un saludo.

Esta compañía me ha dado de baja el número de teléfono sin previo aviso con los problemas que eso acarrea por estar incomunicada y quiero poner una reclamación

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 646216296 En la factura de la que adjunto copia, aparecen un consumo desorbitado de 664,80 € a un número de atención al cliente gratuito de Ikea 900 400 922. Por lo visto esto se debe a que los números 900 no son gratuitos desde Europa sino que son de tarificación desorbitadamente alta. Como consumidora estoy totalmente en desacuerdo con esta tarificación sin un previo aviso o llamada de atención diciendo que se está llamando a un número de tarificación especial por estar fuera de España y aún estando en Europa, de 12 €/min. Considero que es totalmente perjudicial para el consumidor que desconoce este coste y que consigue llamar a estos número gratuitos desde otras localizaciones. Ustedes solamente informa en alguna página de su web a la que por normal general nadie accede. Ni siquiera yo sabia que estaba llamando a un número 900 ya que tengo grabado el teléfono de Ikea en mi agenda y simplemente realicé la llamada por lo que me parece totalmente inhumano que esto pueda ocurrir, estamos hablando de un coste de 664,80 € Ustedes se basan en que es la compañía portuguesa que cobra estas cantidades desorbitadas, pero son ustedes los que permiten que esto suceda con sus acuerdos comerciales. Deberían de bloquear estas llamadas o avisar previamente al consumidor español. Ninguna compañía o país debería de estar beneficiándose del desconocimiento de un consumidor ya que estas llamadas son totalmente gratuitas desde España y ya que cada vez más compañías únicamente tienen un número 900 de atención al cliente. En ninguna parte estas compañías anuncia que el teléfono solamente sea gratuito en llamadas realizadas desde España por lo que la confusión para el consumidor es del 100% y ustedes esto lo saben porque no será la primera vez que esto ocurra. Aún sabiendo que estas llamadas tienen coste desorbitado de 12 €/min., tal y como he dicho anteriormente, una vez que los españoles tenemos grabados estos números en nuestra agenda por ser la única forma de contactar con estos servicios de atención al cliente, es bastante fácil cometer el error de llamar sin darse cuenta que se está marcando un número 900. Este ha sido mi caso. Además tampoco entiendo porque se consigue realizar la llamada a España si no he utilizado el prefijo 0034 antes del número de teléfono, ya que debería de estar llamando a una línea portuguesa y no española. Por este motivo, les suplico que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es injusta y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 664,80 euros correspondientes a este consumo cobrado Sin otro particular, atentamente. Ángeles Rivas