Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la 3 líneas de telefonía móvil pendientes de portabilidad. En fecha 29/05/2025 contraté con ustedes el servicio y se comprometieron a realizar la portabilidad de las líneas. Se me indico que el cambio de compañía se realizaría en el plazo de unos días pero sigo esperando en que se haga efectiva. Este retraso ha motivado que haya realizado multitud de llamadas, consultas y reclamaciones, que en ningún caso han sido satisfechas. Adjunto la siguiente documentación sobre las diferentes trámites que haciendo para intentar resolver este problema, así como mi documentación. Solicito por ello que se resuelva la situación y se me indemnice por todas las molestias que está suponiendo este trámite. Sin otro particular, atentamente.

He hecho la potabilidad hace 4 días y todavía no tengo INTERNET en casa. Están inutilizados los dispositivos que funcionan con WiFi y estoy al teléfono en diferentes ocasiones más de 30 minutos escuchando publicidad y ofertas pero nadie me atiende. Si no tuviera el router ya colocado en casa me volvería a mi antigua compañía sin dudarlo.

Hola hace 15 días o más que di de baja el servicio de internet fibra devolvi los aparatos también y me van a pasar el día 30 un recibo de 38,16 hice la portabilidad hace una semana del móvil de mi padre y el mío creo que este recibo del mes de julio no me lo tendrían que cargar o si lo hacen que me cobren hasta el día que deje de tener línea tanto de fibra como de móvil me parece que lo están gestionando mal.

Mollet del Valles, 25 de julio. 2025 Sres. de DIGI De Jaime Garcia Pérez. DNI 43390295 J El pasado 8 de mayo contrate con ustedes, un servicio de telefonía, e internet, que NUNCA, me llegaron a prestar, ya que la noche que se debía realizar la portabilidad de dos líneas móviles, no se realizó. Después de contactar con ustedes, su respuesta fue que se realizaría durante el día de hoy, posteriormente al no realizarse insistí en pedir explicaciones, que no supieron darme. Como consecuencia de ello. TANTO YO COMO MI ESPOSA ESTUBIMOS 5 DIAS SIN PODER USAR NUESTROS NUMEROS DE TELEFONO MOVIL. Con el enorme perjuicio que esto nos causó. Principalmente a mí que soy autónomo y vivo de mi teléfono prácticamente. Visto todo, recurrimos nuevamente a Jazztel explicándoles el tema y pidiéndoles que en la mayor brevedad pudiéramos volver con ellos, y recuperar nuestros números de teléfono. Su trato fue ejemplar, el mismo día a la tarde nos instalaban de nuevo su rúter, y en menos de 48 horas dispusimos de nuevo, de nuestros números de teléfono. Después de todo lo relatado, tengo que decirles que hace falta desfachatez, y poca vergüenza, para después del trato, y el incumplimiento de contrato realizado por ustedes, aun venir a reclamarme dos facturas, una de unos 25 euros, y otra de unos 20 euros más. Por supuesto he devuelto estos importes que pretenden cobrarme, además me he puesto en contacto con OCU. Por este asunto, y actuare divulgando en donde me sea posible SU PESIMO TRATO, Y SU VERGONZANTE ACTUACION A no ser que ustedes me den una explicación que todavía no me han dado, y no estaría mal que también añadieran una solicitud de disculpas. Les adjunto también las facturas de mayo, y junio que he pagado a Jazztel, para que vean que yo no he consumido nada con ustedes, lo que he consumido a sido con Jazztel como podrán ver en las facturas. Un Saludo

Ola buenos días me dirijo a ustedes por problema de las factura ya abriendo pagado todas las facturas pero siempre me aparecen pendiente las mismas por favor revicen bien las factura ahora me dicen en atención al cliente que tengo pendiente céntimos que no se me han cobrado que no es mi problema y lo de la tarifa que yo tenia que empecé en julio y se me terminaba en julio 2025 pero me dicen que no no entiendo nada

Operadora de móviles y fibra de pésima calidad y con muy poca consideración hacia sus clientes. Sinceramente, la peor compañía de móviles y fibra de España. He sido cliente de Orange, Movistar y Vodafone. Todas tienen sus problemas y también sus virtudes, pero como DIGI, nunca he visto nada igual. Horrible. Pésima. Me mudé de casa y solicité el traslado de la fibra de una vivienda a otra. Ya han pasado 10 días y sigo esperando una respuesta. He llamado cinco veces y nadie hace nada. Me están cobrando, estoy pagando, pero no tengo internet, no tengo nada. La cobertura móvil es una basura. Funciona peor que Orange, Movistar y Vodafone. Cobran un poco más barato porque ofrecen un servicio de pésimo, así de claro. No contratéis esta compañía. Os vais a arrepentir, sin duda.

hola: hace ya una semna que estoy intentando de activar en una de mis lineas esim. por telefono no se puede hacer, te piden hasta que envies una copia de tu dni y que luego te llegara un sms para activar y posteriormente le enviaran a tu correo electronico un codigo QR para poder activas el telefono. pues el problema que llevo una semana con todos estos tramites y estoy a la espera de que me envien el correo electronico que no llega. llame a digi y de dicen que hay una incidencia y que estan a la espera de que la solucionen. yo tambien estoy esperando... segun su propia publicidad dice ACTIVA TU ESIM DE UNA FORMA SENCILLA. pues justo eso de sencilla no me parece la operacion. hoy puse una reclamacion a digi y espero que lo solucionen inmediatamente.

Titular de los servicios contratados: F.R.C. Número de teléfono (Tarjeta SIM): 624784088 Fecha inicial de contratación de los Servicios de DIGI: 10 de marzo de 2023 Fecha última -y única- recarga (5€): 4 de agosto de 2023 Fecha de desactivación definitiva: 4 de mayo de 2024 Mediante la mediación de OCU me dirijo nuevamente a la empresa DIGI SPAIN TELECOM, S.L.U. para la resolución satisfactoria de la devolución del saldo no consumido restante en la Tarjeta SIM desactivada definitivamente. Inicié las conversaciones desde mi cuenta de correo personal con la empresa de telefonía el pasado 10 de mayo de 2024. El 24 de junio de 2024, con la ayuda de OCU, me ingresan en la cuenta 9,10€, en lugar de los 15€ que yo les reclamo. Tras la correspondiente reclamación [N/REF.: RC1000913/25] a la SECRETARÍA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES E INFRAESTRUCTURAS DIGITALES, se constata claramente este hecho como probado y se obtiene resolución a mi favor. Conclusión: La empresa DIGI incluso con pruebas concluyentes en su contra se niega a hacer efectivo mi derecho como consumidor. Como titular de la línea, exijo cumplimiento del apartado 7.2 de las CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES MÓVILES PREPAGO DE DIGI, que textualmente dice que ante la desactivación definitiva de una Tarjeta SIM se actuará ‘‘sin perjuicio del derecho que asiste al Cliente a la devolución del saldo no consumido restante en la Tarjeta SIM’

Buenas tardes, cuando he iniciado la baja de la fibra, fijo y tv digi me dicen que tengo que abonar 57€, que una vez firmado la realización de la instalación los 14 días de desistimiento ya no son validos. Eso en ningún momento se me ha informado, ni lo he leído ni en el contrato ni en el parte de instalación. Me parece ilegal ya que toda compra tiene un tiempo de desestimacion sin coste alguno y menos sin la información previa. Además de amenazarme con ponerme en la lista de morosos y negarse a darme la baja hasta no abonar dicha cuota. Solicito se cumpla la ley y hago la reclamación vía digi por atención al cliente y vía consumo. Espero su respuesta