Últimas reclamaciones

Buenos días, Hace unos días compré una fusión v8 por la web nueva. Ayer abrí el paquete y viene visiblemente usada y con marcas de uso en el cuerpo de la aspiradora y suciedad en el motor y filtro (adjunto fotos). Es algo que me deja totalmente anonadado de una marca como la vuestra y espero una pronta respuesta suya para poder arreglar el problema, bien sea devolviéndola y recibiendo una nueva o como me sugiráis vosotros. Con fecha 5 de Agosto llamé al servicio de atención al cliente y traen 17 min de espera uno de vuestros trabajadores con nombre Omar me atendió, no dándome ninguna tipo de solución a mi problema. Le dije que le mandaba las fotos de la Dyson por correo y me dijo que no tenía ningún tipo de correo donde recibir esa información . Saludos.

Empresa reclamada: Dyson Spain S.L Número de pedido: 1842993782 Importe reclamado: 499 € Fecha del cargo: 8 de julio de 2025 Fecha de solicitud de devolución: 11 de julio de 2025 Fecha de entrega del producto a Dyson: 14 de julio de 2025 Motivo de la devolución: Devolución voluntaria dentro del plazo legal Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra Dyson Spain S.L., debido a que no ha procesado el reembolso correspondiente a una devolución voluntaria, a pesar de haberse cumplido todas las condiciones establecidas. El día 8 de julio de 2025 se me realizó un cargo de 499 € en mi tarjeta bancaria por la compra de un producto en Dyson.es. Solicité la devolución del mismo el 11 de julio y el producto fue entregado correctamente a Dyson el 14 de julio, dentro del plazo legal de desistimiento. A pesar de ello, y de que Dyson afirma por escrito que el reembolso se realiza en un plazo de 7 días hábiles tras la recepción del producto, a día de hoy (2 de agosto de 2025), no he recibido el importe correspondiente ni ninguna solución clara. Adjunto documentación que acredita la devolución: 1. Comprobante de devolución y seguimiento del envío 2. Capturas de conversaciones con atención al cliente de Dyson 3. Email donde Dyson indica que el reembolso se emitiría en un plazo de 7 días hábiles. Considero que Dyson está incumpliendo la legislación vigente en materia de consumo, concretamente el artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, y solicito que se exija a la empresa el reembolso inmediato del importe indicado. Quedo a disposición de la OCU para cualquier información adicional. Janna Lorenzo Morales

Buenos días, envié mi aspiradora a reparar porque lleva tiempo fallando. En serviciotecnicoonlin.com me pasaron un presupuesto que aboné. Al rato me pasaron otro presupuesto igual salvo en el precio. Reclamé el abono de la diferencia y la respuesta es que ahora hay que cambiarle el motor y tengo que abonar todavía más. No puedo aceptar esta manera de trabajar que me genera desconfianza. Reparen el aspirador conforme al presupuesto pasado, devuélvanme la diferencia entre los dos presupuestos y entreguenme la aspiradora. Si han de cambiar el motor háganlo por garantía, ya que una pieza tan importante que lleva fallando mucho tiempo es problema de Dyson. Un saludo

Estimados/as señores/as: El día 30 de diciembre de 2024 adquirí un purificador, cuya garantía tiene un período de validez de 36 meses (Documento número 1). Me dirijo a ustedes con motivo de una incidencia ocurrida en el mes de mayo, momento en el cual el mando a distancia del purificador dejó de funcionar, quedando completamente inservible, ya que el aparato no permite su control a través de la aplicación "My Dyson". Desde entonces, he contactado en múltiples ocasiones con el servicio de atención al cliente para solicitar un mando de repuesto, sin obtener una solución efectiva. En todas las ocasiones, la única respuesta recibida ha sido que el producto no se encuentra en stock y que se repondrá en un plazo aproximado de 15 días, sin que a día de hoy —más de dos meses después— se haya producido dicha reposición. Incluso, siguiendo instrucciones del propio servicio de atención al cliente, el pasado 9 de junio procedí a adquirir otro modelo de mando más caro (Documento número 2), que supuestamente era compatible con el purificador, resultando finalmente que no lo era. A pesar de mis intentos por codificarlo con la asistencia del equipo de Dyson, no fue posible utilizarlo, viéndome obligada a devolver el producto y asumiendo los correspondientes gastos de envío (6 euros), con el consiguiente perjuicio de tiempo y dinero (Documento número 3). El 17 de junio, tras una nueva llamada al servicio de atención al cliente, se activó una solicitud de notificación para informarme cuando el mando estuviera disponible (Documento número 4). A día de hoy no he recibido comunicación alguna al respecto, y la comprobación periódica que realizo en la página web sigue mostrando el producto como agotado. En el día de hoy, 28 de julio, he abierto nuevamente una incidencia para reiterar mi solicitud de sustitución del mando en garantía. No obstante, la única respuesta ofrecida ha sido literalmente "que espere un poco más", pese a que ya han transcurrido más de dos meses desde la primera solicitud. Por todo lo anterior, SOLICITO que se me proporcione a la mayor brevedad posible un mando a distancia funcional en el marco de la garantía del producto, con el fin de poder hacer un uso adecuado del purificador adquirido, puesto que ha sido imposible hacer un buen uso de dicho producto durante un prolongado lapso de tiempo. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 21/02/2025 compre a través de la web de la marca un robot aspirador valorado en 1.598 euros. A las pocas semanas tuvo problemas de funcionamiento y la empresa recogió el aspirador con fecha 13/5/25. Con fecha 27/5/25 me envían un mail en el que me informan de que el aparato no se puede reparar y en me envían uno nuevo. Han transcurrido casi dos meses , el nuevo robot no lo he recibido , he contactado con ellos telefónicamente , por whatsapp y por mail , más de 50 comunicados en total. De los whatsapp y correos no han contestado ninguno y las llamadas al call center han sido todas atendidas pero la respuesta es siempre la misma , mi incidencia ha sido ESCALADA a un superior y no podemos decirle nada , no tenemos información. En una de estas llamas el hombre que atendió la llamada me confeso de que ellos son una empresa externa , que hace de intermediaria entre el consumidor y Dyson ... que desde hace meses los no reciben información de las incidencias repostadas , que no saben ya que decir , que las incidencias se está muntiplicado , que hay personas que hace seis meses que estan reclamando y que aún a día de hoy no hay respuesta por parte de Dyson ni han solucionado las incidencias. He visitado la cuenta de Instagram de Dyson y hay mucho comentarios de gente que esta como yo. Solicito ayuda por favor !!!

Hola, Compré un purificador Dyson Purifier Cool Gen1 (TP10), que ha resultado irreparable dentro del período de garantía. Dyson me ha informado que el modelo está agotado y me ofrece otro modelo diferente, sin darme opción de reembolso. He solicitado el reembolso conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), que establece que si un producto no se puede reparar ni sustituir por uno idéntico, el consumidor tiene derecho a la resolución del contrato y al reembolso completo. Dyson rechaza esta posibilidad alegando que su política no contempla reembolsos. Considero que se están vulnerando mis derechos como consumidora, ya que la política interna de la empresa no puede contradecir la normativa legal. Solicito apoyo para reclamar el reembolso íntegro del importe pagado, y que se me reconozcan mis derechos conforme a la ley.

Hize un pedido en la página dyson de un ventilador de un importe de casi 400e. Pues bien, me cobraron la primera cuota porque la compre a plazos el dia 7de julio y ha dia de hoy no ha llegado ningún paquete ni ha seguimiento actualizado del pedido. He llamado varias veces a dyson para reclamar mi dinero y cancelar el envío. Me.comentan que hasta que no encuentren el paquete no me devuelven nada. Estamos a dia 21 y me encuentro sin ninguna solución. Gracias

Estimado/a [Nombre del destinatario], Me dirijo a ustedes para reiterar mi solicitud de reembolso de 98€, correspondiente a la devolución total de mi compra realizada en DYSON. Adjunto las pruebas pertinentes que confirman que he devuelto los tres artículos adquiridos, por un valor total de 597€. A pesar de que DYSON ha confirmado la devolución de todos los artículos y ha gestionado la anulación correspondiente, solo se ha procesado un reembolso parcial de 499€. He pagado esta compra a través de ONEY, y tras múltiples comunicaciones con ambas entidades, cada una atribuye la responsabilidad a la otra sin una solución concreta. He hablado en más de 50 ocasiones con DYSON, recibiendo siempre la misma respuesta de que en 48 horas se resolvería el problema, pero hasta el momento no he recibido el importe pendiente. Adjunto documentación que prueba: Confirmación de anulación de DYSON para todos los artículos devueltos. Comunicación de ONEY indicando que DYSON solo ha solicitado un reembolso parcial. Solicito, por favor, que revisen mi caso detenidamente y procedan con el reembolso del importe faltante de 98€ a la mayor brevedad posible. Pedido Dyson: 0A1842934997 Referencia de devolución 1842939526 Dyson Número de contrato:Q904904431 ONEY   Gracias por su atención y espero una pronta respuesta.  

Realice un pedido en Marzo de 2025 de un Moldeador Dyson Airwrap id Liso+Ondulado (Azul Vinca Topaccio) y a la tercera vez que lo utilicé dejo de funcionar. Contacte con el servicio de Atención al Cliente y me recogieron el producto para mandarlo a reparar. Desde entonces no he recibido ninguna respuesta después de un montón de llamadas y de ser atendida por muchos operadores nadie me da una respuesta y no saben ni donde está mi moldeador ni nada. Tengo albarán de le empresa de transporte Seur de la persona que recogió en el taller mi moldeador pero nadie me da una respuesta. Siempre me dicen que en 48 horas como mucho se pondrán en contacto conmigo y nunca es así. Un saludo

Realice un pedido el día 01/07/2025, en el que me indicaba en letras rojas que si lo efectuaba antes de las 17 h me llegaría en 24 h. opte por comprarlo en Dyson y no en otro establecimiento por la rapidez y por no tener que desplazarme. Ayer, al ver que no tenía ningun aviso de transporte, llame para ver si había alguna incidencia, la persona que me atendió tenía bien estudiada la respuesta. Reportamos reclamación y en 24 o 48 h le dirán algo No creo que sea una respuesta, entiendo que si tal y como dijo ya estaba en la población correspondiente a la espera de ser repartido, puedes contactar con el transporte para pedir explicaciones. Hoy vuelvo a llamar. Misma Respuesta. Reportamos reclamación. Ahora con más información, parece ser que en letra pequeña pone que la entrega será de 1 dia a 5 días. Pero sigo diciendo que en ROJO pone que si es antes de las 17h el producto lo tienes en 24h. Dice que son conscientes y que lo han reportado . (lo que pone en la pagina no es correcto ) Estás comprando un producto caro, en teoría de calidad y entiendo que el servicio de atención al cliente debería estar acorde. Solo son personas que lo reportan todo y nadie te llama para solucionar el problema. Porque cuando tienes un problema, lo que quieres es una solución. Un poco de interés En fin... como no espero ninguna solución al respecto, voy a REPORTAR aquí mi reclamación.