Últimas reclamaciones

Aspiradora v12. Recogieron mi aspiradora el 5 de mayo para repararla, ya que está en garantía. El 9 de mayo Dyson me avisó por correo que la máquina estaba reparada y que la mandaban con Seur ese mismo día con número seguimiento 46211319. A fecha de hoy y tras varias llamadas reclamando, sólo saben decirme que han perdido la máquina y que escalaran caso. He reclamado una de reemplazo nueva y dicen que ya me llamaran sin más explicaciones. Hoy es 28 de mayo sigo sin aspiradora, nadie me llama. Mañana pongo denuncia.

He hecho una compra con el pedido de número 1842939526 y he pedido la devolución día 30/04 y he hecho la devolución de todos artículos deu pedido en Seur como dyson mi ha pedido y ellos enviaron la etiqueta de devolución. El día 05/05 ha sido entregue ha ellos y hasta hoy nada de reembolso. Hablan que espere que van mi llamar em 24h ha 48h y nadie llama y nada de reembolso. Pague con oney em 10 plazos y ya pagué la 2 y nada de reembolso. Se no tengo mi reembolso ya no pago la próxima cita en oney. Y voy hacer una queja en defesa del consumidor. Mucho problema compra en dyson.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/05/205 envié a reparar a vuestro servicio oficial mi secador Dyson Supersonic (número de serie: G9B-EU-PAK3273A). Previo pago de 125 euros pasó a recogerlo en casa un repartidor de SEUR el 02/05/2025. Tras esperar más de 3 semanas sin noticias vuestras y habiendo contactado en reiteradas ocasiones con vosotros, finalmente recibí ayer 22 mayo un email diciendo que estaba siendo inspeccionado para su reparación. Me pongo en contacto con ustedes porque esta mañana he recibido un email en el que se me informa de que el secador es irreparable ya que no disponéis de las piezas necesarias para su reparación, lo cual me parece un sinsentido siendo el servicio técnico. Tampoco se me ofrece otra solución como reemplazar el producto, simplemente si lo quiero de vuelta estando inutilizable o esperar de manera indeterminada hasta que haya piezas. Adjunto fotocopia con los detalles de la reparación así como del pago realizado para la misma, de 125 euros. SOLICITO que se me devuelva el dinero pagado para la reparación, ya que no habéis llevado a cabo la misma. También solito que se me reemplace la máquina pues no tiene ni 5 años de uso y no es posible reemplazarla, por lo que llevo un mes esperando sin secador con las molestias que ello implica, siendo una mujer con el pelo largo y cantidad abundante. Sin otro particular, atentamente.

Llevo más de un mes esperando un reembolso de un pedido de 499€,he hablado con ellos cada día,tengo mil conversaciones de whasapp,he mandado correos a todos los sitios existentes ,he so citado el código ARN q me pide el banco para rastrearlo y solo recibo largas ,el último correo fue este,pero sigo sin respuesta Yo Miriam Martín Mancebo con DNI 06584909d,hice un pedido en dyson que posteriormente he devuelto con una autorización por su parte,también han confirmado la recepción del mismo y han notificado el reembolso del mismo por importe de 499€ Hasta la fecha, no he recibido el reembolso correspondiente por el importe de [cantidad €], incumpliendo así lo dispuesto en la normativa de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). Solicito formalmente el reembolso del importe en el plazo máximo de 7 días hábiles. De no recibir respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de presentar una reclamación ante las autoridades de consumo competentes

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con la validación incorrecta de una secadora de pelo Dyson adquirida a través de la plataforma Wallapop. A continuación, detallo los hechos: El día 20 de marzo de 2025, adquirí una secadora de pelo Dyson en Wallapop. Con el fin de asegurarme de su autenticidad, verifiqué el producto en su página oficial, donde fue validado como auténtico. Confiando en dicha validación, decidí quedarme con el producto, incluso habiendo pagado un seguro en Wallapop para cubrir cualquier posible problema. Sin embargo, recientemente la secadora comenzó a fallar, por lo que la envié a su servicio técnico. Fue entonces cuando recibí un correo informando que, tras abrir el producto para su reparación, descubrieron que se trataba de una falsificación. Esta situación ha generado en mí una gran sensación de inseguridad y desconfianza, ya que confié plenamente en la validación inicial de su sistema. De haber sabido que el producto era falso desde el principio, habría rechazado la compra y utilizado el seguro de Wallapop para recuperar mi dinero. Considero que esta validación incorrecta por parte de Dyson representa una falta grave de seguridad en su proceso de verificación y ha tenido consecuencias económicas y emocionales para mí. Por todo lo anterior, solicito que revisen esta situación, aclaren los motivos de la validación incorrecta del producto y me indiquen las medidas que adoptarán para solucionar este problema y evitar que otros consumidores se vean afectados de la misma manera.

El pasado 25 de abril de 2025, entregué mi aspiradora Dyson para su reparación, abonando 125 euros por el servicio (factura nº 6361748733). El producto fue recogido por SEUR (caso 32061051, expediente 5335669, Ref. REP46098675) y, según la información recibida, la reparación finalizó el 30 de abril de 2025. Desde esa fecha, y pese a mis reiteradas reclamaciones tanto a Dyson como a SEUR, no he recibido mi aspiradora ni información clara sobre el estado del envío. he contactado a las dos en varias ocasiones, pero no me dan una respuesta ni una solución. En una de las llamadas a Dyson el agente me dijo que le ponga una reclamación en consumo a SEUR, cuando son ellos quienes han contratado SEUR, no yo, demostrando una total falta de profesionalidad, empatía e interés en solucionar el problema. Esta situación supone un grave perjuicio para mí, ya que he abonado el importe de la reparación y sigo sin disponer de mi producto, además de la pérdida de tiempo y molestias ocasionadas. Solicito: La entrega inmediata de mi aspiradora reparada o, en su defecto, una nueva unidad de iguales o superiores características. El reembolso de los 125 euros abonados. Una compensación por el tiempo transcurrido sin el producto y las molestias ocasionadas. Adjunto a esta reclamación copia de la factura, justificante de pago y los correos electrónicos intercambiados con Dyson y SEUR.

Me regalaron en navidad la Dyson Airwrap™ Long Volumise (Strawberry bronze/Blush pink) Número de serie: 8MZ-EU-TMN5345A el 27 de marzo me puse en contacto con dyson porque la máquina no funcionaba correctamente y la garantía es de 36 meses la mandé a reparar y el día 31 de marzo se llevaron mi máquina el 1 de abril me la mandaron de vuelta y el día 2 cuando llegó la caja con una forma extraña para ser mi máquina me encuentro dentro una aspiradora con una factura para un señor en Portugal la pegatina de fuera iba a mi nombre, después de mil llamadas y correos recogieron la aspiradora el 15/4 y sigo esperando a que me manden mi dyson o en su defecto una nueva del mismo modelo llamo y no me dicen nada o se enfadan por teléfono por exigir lo que es mío y no se hacen responsables de lo que no tener mi máquina a conllevado a tener que comprar productos nuevos para remplazar este

Estimados/as señores/as: dyson En fecha [21/10/2024….] adquirí en worten canarias su producto . el producto [moldeador dyson airwrap comp long …]. Adjunto los siguientes documentos: número de factura : FT JAZ007/003253 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha del 20 de diciembre del 2024 hasta la fecha actual! No he podido disfrutar de mí producto y me han tenido engañada por 4 meses sin darme solución alguna, me han dado números de albaram falsos y no me han enviado el producto ni el reembolso de mí dinero les agradezco y me solucionen ya ha pasado mucho tiempo. El número de insistencia es : 43849847 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente Daniel Dueñas y Kariannys soto que la que tiene el producto registrado con ustedes..

Estimados/as señores/as: En fecha 24/3 la empresa de repartido recogió la aspiradora de mi domicilio, en fecha 25/3 llegó a vuestro almacén Han pasado 6 semanas desde la recogida y no lo he recibido. Me he puesto en contacto durante estas 6 semanas día y noche la mayoría de los días, (se pueden ver mis llamadas a los operadores), he puesto varias reclamaciones (de las cuales no se las que habrán llegado), se me han prometido contestación por parte de los operadores las cuales no he llegado a recibir. A día de hoy no obtengo respuesta ni solución de mi pedido, ni se en qué estado se encuentra, ni cuando me va a llegar SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Aspiradora Cyclone V10 cubo pequeño. Número de serie ZS4-EU-MNK1299A. Fecha compra 05/2020. Fuera de garantía. AVERÍA: Fallo del pulsador/gatillo de encendido. No hace bien el contacto y se para continuamente aún manteniendo pulsado el gatillo. El motor funciona perfectamente y la aspiradora hace su función cuando el gatillo hace buen contacto. Se para continuamente. El 26 de enero de 2025 contacto con Dyson Spain al whatsapp +34676393767. Envío vídeo explicativo. Al ser un sistema robotizado, no hay una conversación fluida y la solución que me dan es cambiar el filtro de la máquina. No estoy conforme y el 01 de febrero, vuelvo a preguntar por la misma vía. Me vuelven a dar la misma solución. Finalmente me atiende una persona y dice que la única solución es cambiar el cuerpo principal de la aspiradora. Tiene un coste de 120€. No me convence. Lo dejo pendiente. Pregunto en una empresa de reparación de electrodomésticos, la cuál me lo arregla sin problemas, de una manera fácil, rápida y más económica. Tan sólo había que sustituir el gatillo. Estaba roto y hacía mal contacto. A fecha de 12 de febrero, retomo la conversación de whatsapp. Consigo contactar con otra persona física. Le vuelvo a explicar la situación y la solución que me da es la misma, cambiar el cuerpo ppal. Le comento que he llevado el aspirador a una empresa de reparaciones y me lo han arreglado perfectamente y que no entiendo por qué Dyson ni tan siquiera se ha molestado en comprobar la avería. Por todo lo anterior, digo que el SERVICIO POST VENTA/REPARACIONES así como el trato recibido por parte de los agentes ha sido NEFASTO. Y no puedo entender cómo una empresa tan prestigiosa como Dyson no es capaz de reparar una avería tan sencilla y tan sólo se limita a dar la opción de comprar otro cuerpo ppal., beneficiando a la empresa y por consiguiente, en detrimento del Cliente.