Últimas reclamaciones

Después de comprar dos entradas para la Cómic-Con, para el viernes y el sábado, apenas pudimos entrar en nada. El viernes estuvimos 4 horas de cola para una firma, no pudimos hacer ninguna otra actividad porque todas tenían colas de una hora y media mínimo. En cuanto al sábado, ni pudimos entrar en el hall principal, una cola larguísima en zigzag, no sabíamos ni dónde estaba el final.

Destinatario: COSMIC LEGENDS PRODUCTIONS, S.L. (organizadora de San Diego Comic-Con Málaga 2025). Evento y lugar: San Diego Comic-Con Málaga, Palacio de Ferias y Congresos de Málaga (FYCMA). Fechas asistidas: 28 y 29 de septiembre de 2025. Entradas: Compradas por mí como titular, para tres asistentes (mis dos amigos y yo). Cada entrada diaria costó 110 €, sumando un total de 330 €. ⸻ Exposición de hechos 1. Accesos y colas desproporcionadas. El 28/09 la espera para entrar fue excesiva, con aglomeraciones, ausencia de información clara y personal insuficiente. El 29/09 se repitieron las mismas colas prolongadas pese a llegar con antelación, lo que impidió acceder con normalidad a las actividades programadas. 2. Posible sobreaforo y actividades inaccesibles. Varias zonas y stands estaban “completos” aun teniendo entrada válida. En paneles con reserva previa se nos denegó el acceso, anulando el derecho a disfrutar de contenidos que habíamos planificado. 3. Restricciones y precios abusivos de restauración. Se impidió o dificultó la entrada con comida/bebida del exterior, lo que obligó a consumir dentro a precios desproporcionados (ejemplo: 18–20 € por una hamburguesa con patatas). Además, no se habilitaron suficientes fuentes de agua ni zonas de sombra en colas, en días de calor intenso. 4. Deficiencias de organización y seguridad. Faltó señalización clara, información actualizada y medidas eficaces para descongestionar accesos y pabellones, comprometiendo la seguridad y el disfrute normal del evento. En consecuencia, los tres asistentes no pudimos disfrutar de buena parte de las actividades, perdiendo tiempo y experiencias incluidas en la oferta anunciada. La prestación recibida no se corresponde con lo contratado ni con lo publicitado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no organizaron (aunque son los organizadores) para nada la Comic-Con de Málaga. Creo que cuando ustedes (me dirijo a los responsables) piden una pizza a domicilio, esperan que venga lo más rápido posible y que les traigan lo que han pedido. No han tenido que esperar 3 horas en una cola (o varias, porque no se sabía qué cola era para cada cosa), y, cuando por fin les han puesto la pizza delante, no era ni lo que había pedido y había muchísima gente metiendo mano para coger porciones de ella. No tengo pruebas pero tampoco dudas de que no esperaban la masiva afluencia pero, lejos de arreglar el problema (que se arreglaba ANTES vendiendo entradas según el aforo), hicieron caso omiso de las quejas de los días anteriores y el domingo fue el mismo pandemonium. Aunque no diagnosticado de TEA, tengo sospechas de que lo soy y sentí la a misma ansiedad ante el desconocimiento y la falta de información que alguien que lo tuviera pero, dado que me he acostumbrado a no mostrar nada, permanecí tranquilo en la cola. La pareja de delante con la niña de dos meses (¿les iban a quitar el agua a la niña también como hicieron el jueves?) tuvo una paciencia tremenda, como todos los asistentes que mostraron un aplomo y una educación que nos salvó de los peligrosos disturbios que podrían haber acaecido si los nervios nos hubieran invadido. Es la gente la que les ha permitido llevar a cabo, con un éxito mentiroso que proclaman algunos medios de comunicación, este evento. Su paciencia, su actitud. Para organizar un evento relacionado con los superhéroes tienen ustedes bastante poca idea de que un gran poder (que nuestro gobierno les ha dado) conlleva una gran responsabilidad: mantener a la gente segura. Más que héroes, son ustedes los peores villanos porque ustedes, a diferencia de los de los cómics, son reales. Sabían que el aforo iba a ser sobrepasado, sabían que era peligroso y, aún así, lo único por lo que miraron fue su beneficio económico. No son solamente malos gestores, son malas personas. Les dio igual que mi amiga en silla de ruedas entrara por el sitio más distante a la puerta de acceso al recinto de exposición y paneles. Les dio igual que un bebé de dos años pasara calor. Les dio igual la gente haciendo colas de media hora para beber. Esta queja no es la única, hay muchísimas. Y quien no se queja está demasiado cansado para hacerlo. Por mi parte, yo vi alguna cosa y a las 15:00 me fui después de haber entrado a las 13:00. No merecía la pena el esfuerzo. No pagamos para sufrir, pagamos para disfrutar. Y a mí me puede gustar mucho lo que había allí, pero su actitud destrozó mi ilusión (que, bueno, yo ya soy mayor) y la de muchísimas personas que pagamos un dinero para pasar un día agradable. Solo eso. Ver luego las noticias ha sido muy esclarecedor: la comida, las colas, las quejas. Me habría valido más haberme quedado en mi casa preparando clases para mis alumnos, porque así yo, al menos, estoy haciendo un mundo mejor. SOLICITO el reembolso del precio de las entradas que se adjuntan. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, habiendo adquirido entradas para el evento Comic‑Con Málaga para los días sábado 27 y domingo 28 de septiembre durante todo el día, me vi afectado/a por diversas incidencias que considero motivo de reclamación. En concreto: • Colas interminables bajo temperaturas cercanas a los 40 °C, sin habilitación de zonas de sombra, agua o aseos. • Aforo sobrepasado que generó empujones, situaciones de riesgo físico y, además, impidió el acceso a paneles, expositores y actividades anunciadas. • Desorganización absoluta en los accesos y dentro del recinto, con ausencia de señalización, personal informativo y medidas de seguridad adecuadas. • Restricciones abusivas al impedir entrar con agua o comida del exterior, al tiempo que había escasos puntos de agua y resultaba difícil adquirir menús y snacks, que además tenían precios desorbitados. • Escasa variedad de expositores, con ausencia de tiendas oficiales y la presencia de productos falsificados. • Falta de información anticipada y fiable, ya que gran parte de la programación y condiciones se comunicaron a última hora, imposibilitando incluso la reserva de actividades a través de su página web. SOLICITO que se me facilite una respuesta formal y las medidas que se adoptarán para subsanar estos hechos, así como la devolución total o parcial del importe abonado por las entradas en concepto de compensación por el perjuicio ocasionado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado sábado 27 de Octubre asistí al evento de la Comic Con de San Diego realizado en Málaga, en la cual hubo grandes deficiencias que ponían en peligro la salud y la asistencia, tales como: - 3 garrafas de agua como "fuentes" - El impedimento de llevar bebidas y alimentos del exterior - El abusivo precio de los alimentos y bebidas que ofrecía el evento - Las grandes colas sin organización en las cuales podías llegar a estar unas 3h y al sol. - La falta de conocimiento de organización por parte del Staff contratado por el mismo evento - La falta de señalización correcta y real del mapa que pusieron - La falta de avisos y conocimientos para acudir o asistir a firmas y/o charlas - El cambio de última hora en firmas y/o charlas de ser ilimitado a ser limitado. SOLICITO el reembolso completo de mi entrada del mismo día, La cantidad ascendía a 55€.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con la celebración del evento Comic Con Málaga 2025, celebrado del 25 al 28 de septiembre de 2025, al que asistí el día 28 de septiembre de 2025. Durante mi asistencia, se produjeron una serie de incidencias que considero vulneran los derechos de los consumidores y afectan a la seguridad de los asistentes. En particular: Prohibición de introducir comida y bebida. Se impidió a los asistentes acceder con comida o bebida del exterior, lo que constituye una práctica abusiva según FACUA y OCU, al generar un monopolio de consumo en el interior del recinto. Los precios abusivos y la escasa calidad evidencian este hecho. Las condiciones legales publicadas únicamente mencionan la prohibición de botellas, latas y objetos peligrosos, pero no de comida en general. Precios abusivos en el interior del evento. La comida y bebida ofrecidas dentro del recinto tenían precios excesivos, sin alternativas accesibles para los asistentes, debido a la prohibición de introducir productos propios. Además, la obligatoriedad de salir del recinto para comer obligó a realizar de nuevo horas de cola al sol, lo que nos hizo plantearnos no comer y permanecer en el interior del recinto. De haber llevado comida de fuera, no habría supuesto un problema. Registros de mochilas y bolsas. Durante el acceso, se realizaron registros de mochilas para verificar si los asistentes introducían comida o bebida. Se me obligó a tirar comida propia, incluida una pieza de fruta que llevaba. Solicito aclaración de si este procedimiento fue llevado a cabo por vigilantes de seguridad acreditados, ya que, de no ser así, se trataría de una práctica irregular contraria a la Ley 5/2014 de Seguridad Privada y al derecho a la intimidad (art. 18 CE). Colas excesivas sin sombra ni condiciones adecuadas. Los asistentes soportamos largas esperas al sol sin medidas mínimas de seguridad ni zonas de sombra, lo que puso en riesgo la salud de los participantes, especialmente menores de edad. A lo largo de la jornada, las salidas de emergencia estaban obstruidas por aglomeración de personas. Falta de información previa. Comunicaciones importantes relativas al acceso a ciertas actividades del evento no se enviaron por email, sino que se cambiaron en la web durante las horas previas, lo que no garantiza un tiempo razonable de información al consumidor. Actividades que estaban anunciadas como "sin reserva", el mismo día del evento aparecían de pronto como "con reserva", pudiendo acceder a ellas mediante tickets solo los primeros asistentes. Fallas en las páginas web y sistema de reservas. La web oficial y el sistema de reservas presentaron múltiples fallos, lo que generó confusión y desinformación entre los asistentes, además de la imposibilidad de reservar actividades en la versión en castellano de la web, mientras sí se podía en las versiones en otros idiomas. Venta de entradas por encima del aforo permitido. La organización permitió la entrada de un número excesivo de personas, comprometiendo la seguridad del público y en especial de los menores. No es solo una cuestión de espacio, sino también de medios de seguridad, vallado, personal del evento, número de ambulancias y personal sanitario, número de salidas de emergencia, etc. Cierre anticipado de zonas del evento. Determinadas áreas se cerraron hasta tres horas antes del horario oficial de finalización, salvo para quienes pagaban un suplemento o disponían de reserva previa, lo que constituye un incumplimiento de las condiciones de acceso. En el caso del 28 de septiembre, el recinto interior cerró 4 horas antes del fin del evento, dejando a los asistentes sin nada que hacer allí, por lo que nos vimos obligados a irnos al hotel. Pagamos una entrada como los del resto de días por un evento de 4 horas menos de duración. Y por todo ello, SOLICITO: Que se investiguen los hechos expuestos y se adopten las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de la normativa de consumo y seguridad. Que se aclare si el personal encargado de los registros de mochilas estaba debidamente habilitado como vigilante de seguridad acreditado. Que se proceda a la devolución parcial o total del importe de las entradas, dado el incumplimiento de las condiciones mínimas de transparencia, seguridad y derechos del consumidor, así como a la devolución del importe íntegro pagado en comida impuesta. Sin otro particular, Atentamente.

Contra: Organizadores de “San Diego Comic-Con Málaga 2025” (Dentsu Spain, y demás responsables que consten en la entrada/confirmación de compra) Asunto: Reclamación por deficiente organización, incumplimiento de condiciones y riesgos para la seguridad (26–29/09/2025) Datos de la compra Tipo de entrada/abono: 3 días Importe total pagado: 165€ Formas de pago: web Hechos Asistí a la San Diego Comic-Con Málaga los días 26, 27 y 29 de septiembre de 2025 con entradas válidas. La entrada al recinto resultó imposible o con esperas de varias horas, formándose colas masivas y desorganizadas, incluso a pleno sol, sin sombras, agua ni aseos adecuados. Una vez dentro, el aforo parecía claramente sobrepasado, con aglomeraciones, empujones y bloqueos de accesos que impidieron acceder a paneles, expositores y actividades incluidas en la oferta. Se impusieron restricciones de acceso con comida y agua que considero abusivas, existiendo dentro puntos de venta escasos y con precios desproporcionados. La plataforma de reservas online para actividades/firmas falló en la hora anunciada; la web permaneció caída y sólo algunos usuarios pudieron reservar mediante un cambio de idioma fortuito, dejándome sin acceso a contenidos promocionados. El personal y la señalización resultaron insuficientes y desinformados, sin ofrecer soluciones ni información clara. Todo lo anterior frustró la finalidad de mi entrada y me causó perjuicios económicos y morales (gastos de desplazamiento/alojamiento/comidas, pérdida de tiempo y de actividades pagadas/publicitadas). Fundamentos – Amparo mi reclamación en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), por falta de conformidad con lo ofertado, incumplimiento de condiciones esenciales, prácticas potencialmente abusivas y falta de medidas de seguridad e información suficiente. – Asimismo, en la normativa andaluza sobre espectáculos públicos y actividades recreativas, que exige control de aforo, medidas de seguridad y atención al público adecuadas. – Solicito la intermediación de OCU y, en su caso, el traslado a la autoridad de consumo competente para investigación y sanción. Solicito Reembolso total del importe de mis entradas, e Indemnización por los daños y gastos derivados (transporte, alojamiento, etc.), y Compromiso de mejora de organización (aforos, reservas, accesos, información, agua/sombra) para futuras ediciones. Requerimiento Ruego respuesta en 15 días naturales. De no obtener solución satisfactoria, continuaré por vía administrativa (Consumo).

Contra: Organizadores de “San Diego Comic-Con Málaga 2025” (Dentsu Spain, y demás responsables que consten en la entrada/confirmación de compra) Asunto: Reclamación por deficiente organización, incumplimiento de condiciones y riesgos para la seguridad (26–29/09/2025) Datos de la compra Tipo de entrada/abono: 4 días Importe total pagado: 220€ Formas de pago: web Hechos Asistí a la San Diego Comic-Con Málaga los días 26, 27, 28 y 29 de septiembre de 2025 con entradas válidas. La entrada al recinto resultó imposible o con esperas de varias horas, formándose colas masivas y desorganizadas, incluso a pleno sol, sin sombras, agua ni aseos adecuados. Una vez dentro, el aforo parecía claramente sobrepasado, con aglomeraciones, empujones y bloqueos de accesos que impidieron acceder a paneles, expositores y actividades incluidas en la oferta. Se impusieron restricciones de acceso con comida y agua que considero abusivas, existiendo dentro puntos de venta escasos y con precios desproporcionados. La plataforma de reservas online para actividades/firmas falló en la hora anunciada; la web permaneció caída y sólo algunos usuarios pudieron reservar mediante un cambio de idioma fortuito, dejándome sin acceso a contenidos promocionados. El personal y la señalización resultaron insuficientes y desinformados, sin ofrecer soluciones ni información clara. Todo lo anterior frustró la finalidad de mi entrada y me causó perjuicios económicos y morales (gastos de desplazamiento/alojamiento/comidas, pérdida de tiempo y de actividades pagadas/publicitadas). Fundamentos – Amparo mi reclamación en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), por falta de conformidad con lo ofertado, incumplimiento de condiciones esenciales, prácticas potencialmente abusivas y falta de medidas de seguridad e información suficiente. – Asimismo, en la normativa andaluza sobre espectáculos públicos y actividades recreativas, que exige control de aforo, medidas de seguridad y atención al público adecuadas. – Solicito la intermediación de OCU y, en su caso, el traslado a la autoridad de consumo competente para investigación y sanción. Solicito Reembolso total del importe de mis entradas, e Indemnización por los daños y gastos derivados (transporte, alojamiento, etc.), y Compromiso de mejora de organización (aforos, reservas, accesos, información, agua/sombra) para futuras ediciones. Requerimiento Ruego respuesta en 15 días naturales. De no obtener solución satisfactoria, continuaré por vía administrativa (Consumo).

El pasado domingo 28 asistí con mi esposa al evento Comic Con Málaga, para el cual habíamos adquirido entradas con antelación. La experiencia fue nefasta debido a una clara falta de organización: • Colas de más de 2 y 3 horas al sol para acceder al recinto, sin personal de organización que ofreciera indicaciones ni alternativas. • Prohibición de introducir comida y bebida del exterior, sin que hubiera puestos disponibles en la zona de espera, lo cual supuso un riesgo para la salud de los asistentes. • Finalmente, tras horas de espera, se cerró el acceso y no pudimos entrar al evento a pesar de disponer de entradas válidas y haber pagado por ellas. • Posteriormente, otros asistentes comentaron que dentro del recinto continuaban las colas para entrar al pabellón principal y a los eventos programados, lo que demuestra una evidente sobreventa y una deficiente gestión del aforo. Todo esto constituye una vulneración de mis derechos como consumidor, al no haberse prestado el servicio en las condiciones anunciadas ni garantizar un acceso adecuado al evento. Solicito: • La devolución íntegra del importe de las entradas adquiridas. • La investigación de los hechos y la adopción de medidas para evitar que esta situación vuelva a repetirse en futuras ediciones. Datos adicionales: • Fecha del evento: Domingo 28 de septiembre de 2025 (Comic Con Málaga). • Entradas adquiridas online (adjunto copia de pedido).

Comic Con Málaga 2025 (asistencia el 28/09/2025) Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con la celebración del evento Comic Con Málaga 2025, celebrado del 25 al 28 de septiembre de 2025, al que asistí el día 28 de septiembre de 2025. Durante mi asistencia, se produjeron una serie de incidencias que considero vulneran los derechos de los consumidores y afectan a la seguridad de los asistentes. En particular: Prohibición de introducir comida y bebida. Se impidió a los asistentes acceder con comida o bebida del exterior, lo que constituye una práctica abusiva según FACUA y OCU, al generar un monopolio de consumo en el interior del recinto. Los precios abusivos y la escasa calidad evidencian este hecho. Las condiciones legales publicadas únicamente mencionan la prohibición de botellas, latas y objetos peligrosos, pero no de comida en general. Registros de mochilas y bolsas. Durante el acceso, se realizaron registros de mochilas para verificar si los asistentes introducían comida o bebida. Se me obligó a tirar comida propia, incluidas unas chocolatinas que llevaba como tentempié. Solicito aclaración de si este procedimiento fue llevado a cabo por vigilantes de seguridad acreditados, ya que, de no ser así, se trataría de una práctica irregular contraria a la Ley 5/2014 de Seguridad Privada y al derecho a la intimidad (art. 18 CE). Colas excesivas sin sombra ni condiciones adecuadas. Los asistentes soportamos largas esperas al sol sin medidas mínimas de seguridad ni zonas de sombra, lo que puso en riesgo la salud de los participantes, especialmente menores de edad. A lo largo de la jornada, las salidas de emergencia estaban obstruidas por aglomeración de personas. Falta de información previa. Comunicaciones importantes relativas al acceso a ciertas actividades del evento no se enviaron por email, sino que se cambiaron en la web horas antes, lo que no garantiza un tiempo razonable de información al consumidor. Actividades que estaban anunciadas "sin reserva", el mismo día del evento se anunciaban como "con reserva" de tickets para los primeros asistentes. Precios abusivos en el interior del evento. La comida y bebida ofrecidas dentro del recinto tenían precios excesivos, sin alternativas accesibles para los asistentes, debido a la prohibición de introducir productos propios. Además, la obligatoriedad de salir del recinto para comer obligó a realizar de nuevo horas de cola al sol, lo que nos hizo plantearnos no comer y permanecer en el interior del recinto. De haber llevado comida de fuera, no habría supuesto un problema. Fallas en las páginas web y sistema de reservas. La web oficial y el sistema de reservas presentaron múltiples fallos, lo que generó confusión y desinformación entre los asistentes, además de la imposibilidad de reservar actividades en la versión en castellano de la web, mientras sí se podía en las versiones en otros idiomas. Venta de entradas por encima del aforo permitido. La organización permitió la entrada de un número excesivo de personas, comprometiendo la seguridad del público y en especial de los menores. No es solo una cuestión de espacio, sino también de medios de seguridad, vallado, personal del evento, número de ambulancias y personal sanitario, número de salidas de emergencia, etc. Cierre anticipado de zonas del evento. Determinadas áreas se cerraron hasta tres horas antes del horario oficial de finalización, salvo para quienes pagaban un suplemento o disponían de reserva previa, lo que constituye un incumplimiento de las condiciones de acceso. En el caso del 28 de septiembre, el recinto interior cerró 4 horas antes del fin del evento, dejando a los asistentes sin nada que hacer allí, por lo que nos vimos obligados a irnos al hotel. Pagamos una entrada como los del resto de días por un evento de 4 horas menos de duración. Y por todo ello, SOLICITO: Que se investiguen los hechos expuestos y se adopten las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de la normativa de consumo y seguridad. Que se aclare si el personal encargado de los registros de mochilas estaba debidamente habilitado como vigilante de seguridad acreditado. Que se proceda a la devolución parcial o total del importe de las entradas, dado el incumplimiento de las condiciones mínimas de transparencia, seguridad y derechos del consumidor, así como a la devolución del importe íntegro pagado en comida impuesta. Sin otro particular, Atentamente.