Últimas reclamaciones

El pasado 11 de Septiembre realice un pedido en Shein con código de pedido GSO1S4427002C1A, enviado por GLS con codigo de seguimiento GLS 61687311197974. Empezamos con que GLS siempre deja los paquetes en otro lugar, en este caso, el estanco de mi pueblo y me toca ir a mi en coche a recogerlos. Pero lamentablemente esta vez el paquete no está, lo comprobé llamando a la chica y preguntando si tenia ese paquete que es el que me falta y me dice que no. Me encuentro con la situación de que estoy sin paquete y Shein no me quiere devolver el dinero. Tengo las capturas del correo donde depositaron el paquete. Ademas, cuento con una grabación de llamada con GLS que no les aparece ese pedido. Solicito la devolución del importe por parte de Shein de 19,92€

Buenos días, Quiere presentar una reclamación formal contra Shein. El día 5 de septiembre, realicé un pedido (PQ9L210416590430135009S) el cual se entregaría entre el 21 y el 25 de septiembre, a día de hoy aún no ha llegado ni llegará, ya que me he puesto en contacto con Correos y me han comunicado que no saben donde está. Me he puesto en contacto con Shein varias veces y aunque mi intención inicial era la reposición del pedido en las mismas condiciones que había en el momento de la compra, hoy les he solicitado un reembolso después de lo que me habia informado correos y les manda el email donde me dice que me ponga en contacto con Shein para que este solicite las garantias contratadas ya que no saben donde está donde esta el pedido y me dicen que no, que mañana me tengo que volver a poner en contacto con ellos a las 19:00 horas para gestionar la devolución, o sea, tengo que perder por cuarta vez una hora y pico de mi tiempo, volver a explicarles todo y a ver si mañana nuevamente no me vuelven a poner pegas. Solicito que se ejecute a la mayor brevedad posible el reembolso de mi dinero.

Hola , debería de haber recibido un pedido de Shein con numero de seguimiento 6091826626990 mediante la empresa imile . Experiencia totalmente nefasta con esta empresa de reparto . El primer día que deberían de haberlo entregado fue el dia 25 a lo que no realizaron la entrega y el motivo fue que en el domicilio no se encontraba nadie cuando no es así y siempre hay gente . Al segundo día notificaron que habían intentado hacer una segunda entrega y que la dirección era incorrecta , falso también ! Y al 3 día me devolvieron el pedido al deposito . No hay forma de contactar con la Empresa , sus teléfonos comunican , su email no responde a los que se les envía no contestan y su chat en linea no te soluciona nada . Necesito mi pedido , o la devolución de su importe que pongan solución al problema !

El día 5 de septiembre del año en curso, realicé un pedido por un importe de casi 150 euros, en el cual varios artículos se encontraban rebajados. La fecha de entrega estimada era del 21 al 25 septiembre, hoy día 28 y viendo que no se había recibido el pedido me pongo en contacto con ellos mediante el chat de la aplicación. Después de hablarme la IA me pasan con operador el cuál me dice que mi pedido se ha retrasado por aduana y que iban a ponerse en contacto con la empresa logistica encargada del transporte y que si el día 2 de octubre si no habia recibido nada que me pusiese en contacto con ellos para realizar el reembolso del dinero, me dieron un código de descuento y 100 puntos que equivalen a céntimos, a lo que le contesto que no quiero ningún reembolso, que en caso de extravío del pedido solicito que se me vuelva a enviar el mismo pedido con las mismas condiciones económicas y que de no hacerlo estaría incurriendo en un incumplimiento de contrato de compra venta, ya que yo he pagado preciamente por unos artículos con un precio estipulado. Automaticamente no me contesta a lo indicado anteriormente y me dice que cualquier cosa no dude en contactarlo. Por lo anteriormente expuesto solicito que se pongan en contacto con Correos (que para ellos también tengo) y en caso de extravío del paquete, se me envíe un pedido identico, con las mismas condiciones.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por un pedido que he realizado en la plataforma SHEIN, compuesto por tres camisetas, de las cuales dos han llegado en mal estado. Una con un par de enganchones y la otra con un problema de impresión. He intentado solucionar el problema a través del chat de atención al cliente de SHEIN, pero, a pesar de mis insistentes gestiones, no he recibido una solución satisfactoria. Me encuentro continuamente con respuestas negativas para poder poner la correspondiente reclamación y sin que se me ofrezca una alternativa que resuelva el problema. También he intentado ponerme en contacto con Shein a través de su correo electrónico y no recibo respuesta. Quiero destacar que necesitaba estas camisetas con urgencia debido a un viaje que tengo dentro de pocos días, por lo que este inconveniente me ha ocasionado un trastorno importante, tanto a nivel personal como de organización. Realicé el pedido confiando en recibir los productos correctos y en buen estado y dentro del plazo previsto, y ahora me encuentro teniendo que invertir tiempo y esfuerzo en solucionar un error que no es responsabilidad mía, sino de la mala calidad de sus productos. Por todo ello, solicito que revisen mi caso de forma seria y me ofrezcan una solución adecuada. Y a ser posible el reembolso de los productos, por todos los daños ocasionados. Número de pedido: GSO1SX29M000JTY

Hola, Realicé un pedido en SHEIN y, al recibirlo, el paquete llegó pegado con cinta de GLS. Al abrirlo pude comprobar que en su interior faltaban 8 artículos de mi pedido. Me puse en contacto con SHEIN y,desde el primer momento, echan balones fuera indicando que el pedido "salió correctamente de sus almacenes" y que "revise bien el paquete". Contacté además con GLS y reconocieron en todo momento que el paquete les llegó abierto a sus instalaciones y que, a pesar de no haber encontrado ningún contenido, si que es posible que falten artículos y si que tuvieron que sellarlo antes de proceder a la entrega. Me indican que se han puesto en contacto con SHEIN para que ellos ejecuten la reclamación y, por tanto, se me repongan/reembolse el contenido. Informo a SHEIN de todos los pasos que he dado y de los resultados obtenidos y siguen manteniendo que tengo que revisar bien el paquete y que ellos lo enviaron bien. Es por ello que solicito el reembolso de mis artículos no recibido y que se les imponga una multa por esta mala praxis hacia un cliente y sus derechos.

Hola, Realicé un pedido en SHEIN y, al recibirlo, el paquete llegó pegado con cinta de GLS. Al abrirlo pude comprobar que en su interior faltaban 8 artículos de mi pedido. Me puse en contacto con SHEIN y,desde el primer momento, echan balones fuera indicando que el pedido "salió correctamente de sus almacenes" y que "revise bien el paquete". Contacté además con GLS y reconocieron en todo momento que el paquete les llegó abierto a sus instalaciones y que, a pesar de no haber encontrado ningún contenido, si que es posible que falten artículos y si que tuvieron que sellarlo antes de proceder a la entrega. Me indican que se han puesto en contacto con SHEIN para que ellos ejecuten la reclamación y, por tanto, se me repongan/reembolse el contenido. Informo a SHEIN de todos los pasos que he dado y de los resultados obtenidos y siguen manteniendo que tengo que revisar bien el paquete y que ellos lo enviaron bien. Es por ello que solicito el reembolso de mis artículos no recibido y que se les imponga una multa por esta mala praxis hacia un cliente y sus derechos.

Hola, hace un par de meses realicé un pedido en SheIn por más de 90€ el cual fue entregado en punto de recogida y al momento de la entrega el paquete venía sellado con cinta cosa que no había visto antes, lo sellaron de esa manera porque según llegó roto, estaba abierto, envié fotos de prueba del estado en el que recibí el paquete, contacte con atención al cliente durante semanas sin una solución clara, en un pedido de 17 artículos llegaron solo 8 artículos y varios en malas condiciones que también adjunte las pruebas Solicitó ayuda a la OCU para que con sus conocimientos puedan realizar una investigación ya que no me parece justo confiar nuestras compras en una empresa que no se cerciore de los sitios donde entrega nuestros paquetes y peor ain que tiene una atención al cliente donde solo saben copiar y pegar un mensaje en vez de aportar soluciones. Número de factura: GSO1YB091000B6Y

Hola, hace un par de meses realicé un pedido en SheIn por más de 90€ el cual fue entregado en punto de recogida y al momento de la entrega el paquete venía sellado con cinta cosa que no había visto antes, porque lo sellaron estaba abierto, envié fotos de prueba del estado en el que recibí el paquete, contacte con atención al cliente durante semanas sin una solución clara, en un pedido de 17 artículos llegaron solo 8 artículos y varios en malas condiciones que también adjunte las pruebas Solicitó ayuda a la OCU para que con sus conocimientos puedan realizar una investigación ya que no me parece justo confiar nuestras compras en una empresa que no se cerciore de los sitios donde entrega nuestros paquetes y peor ain que tiene una atención al cliente donde solo saben copiar y pegar un mensaje en vez de aportar soluciones.

Hola, Quiero presentar una reclamación formal en relación con una devolución de SHEIN de aproximadamente 150 €. Realicé correctamente la entrega del paquete utilizando un locker de un Punto Pack de InPost. Para realizar la entrega, utilicé el código QR correspondiente, que es el procedimiento que actualmente utiliza InPost para abrir el locker y depositar las devoluciones. Es importante señalar que el paquete no llevaba ninguna etiqueta física de devolución, ya que el procedimiento se realiza mediante un código QR y es el sistema de InPost el que debe registrar la entrega y asociarla a la devolución correspondiente. Una vez introduje el paquete en el locker y completé el proceso, no recibí ningún correo electrónico, SMS, justificante ni ningún otro tipo de comprobante que acreditara que la devolución había sido depositada correctamente. Posteriormente comprobé que el envío continúa apareciendo como si nunca hubiera sido entregado en ningún Punto Pack o locker. Me he puesto en contacto con InPost para intentar solucionar la situación y se me indica que no pueden hacer nada y que debo contactar con SHEIN, al tratarse de una devolución dirigida a dicha empresa. Sin embargo, al contactar con SHEIN, me informan de que tampoco pueden realizar ninguna gestión si no aporto un comprobante de entrega. Considero que esta situación no es razonable. Yo seguí el procedimiento establecido por InPost, utilicé el código QR proporcionado para realizar la devolución y deposité el paquete en el locker. No estaba en mi mano generar un comprobante ni colocar una etiqueta física en el paquete, ya que el sistema utilizado no requería ninguna de estas acciones. Por ello, solicito que se investigue la operación y se comprueben los registros del locker utilizado, incluyendo la fecha y hora aproximadas de la apertura mediante el código QR, así como cualquier registro interno que permita confirmar que el paquete fue depositado. El valor de la devolución es de aproximadamente 150 €, por lo que necesito una solución al problema y que no se me haga responsable de una posible incidencia en el registro de la entrega o de la falta de un comprobante que no dependía de mí. Solicito que se me facilite una respuesta por escrito y una solución concreta que permita localizar el paquete y acreditar la realización de la devolución ante SHEIN. Quedo a la espera de una respuesta y de que se investigue el caso con la mayor brevedad posible. Un saludo.