Últimas reclamaciones

Por la presente deseo presentar una reclamación formal relacionada con el pedido realizado a través de Shein y gestionado por la empresa transportista iMile. Según el estado del envío, la empresa iMile indica que se realizaron dos intentos de entrega en mi domicilio, lo cual no se corresponde con la realidad. En ambas fechas notificadas, yo me encontraba en mi vivienda, esperando expresamente el paquete y siguiendo el estado del envío en tiempo real. Además, trabajo desde casa, por lo que mi presencia en el domicilio es constante. Dispongo de pruebas objetivas de que el repartidor no acudió al domicilio en ningún momento, ya que el sistema de portería de mi edificio registra y fotografía a todas las personas que tocan el timbre, y no existe ningún registro de visitas en las fechas indicadas. Tras el primer falso intento de entrega, intenté ponerme en contacto con su empresa por teléfono y por correo electrónico, sin éxito. El único canal disponible es un bot con respuestas automáticas, que no permite realizar una reclamación real ni aportar pruebas. Asimismo, he contactado con Shein, recibiendo igualmente respuestas automáticas, sin que se me ofrezca una solución efectiva. Finalmente, el paquete ha sido devuelto a origen alegando ausencia del destinatario, lo cual es falso y supone una mala praxis por parte del transportista. Ante esta situación, solicito una solución inmediata, consistente en: La entrega efectiva del pedido, o bien El reembolso íntegro del importe pagado, sin perjuicio de que se adopten las medidas internas oportunas para evitar este tipo de incidencias. En caso de no recibir respuesta o solución en un plazo razonable, me veré obligada a elevar la reclamación por vías formales de consumo, adjuntando todas las pruebas disponibles. Quedo a la espera de una respuesta por escrito. Número de seguimiento 6011326298431 Empresa de transporte: imile El paquete contiene todos los productos GSO1TE343002QSV,GSO1TE343002QSJ,GSO1TE343002QSS,GSO1TE343002QSH,GSO1TE343002QSA,GSO1TE343002Q9M,GSO1TE343002QSE,GSO1TE343002QSP,GSO1TE343002QSB,GSO1TE343002QSF,GSO1TE343002QSL,GSO1TE343002Q90,GSO1TE343002QSK,GSO1TE343002QSD,GSO1TE343002QS9,GSO1TE343002QSG. Cantidad total: 62.97€

Hola quiero poner una reclamación a sehin se niegan a darme el dinero de mi reembolso el día 13 de enero envío un paquete de devolución el cual les llegó el día 15 están todas las pruebas como los recibieron el día 15 y aún así se niegan a darme mi reembolso con la excusa que ellos ese paquete no está aún en su almacén te go todas las pruebas del repartidor y además en la página de sehin muestra esque está en el almacén desde el día 15 por favor espero y me podéis ayudar a resolver este problema

El 28 de diciembre he pedido artículos en shein con fecha aproximada de entrega entre el 21 y el 24 de enero, transportista ctt, número de referencia 0082900082909735922139. Sigo pendiente del seguimiento de mi paquete en la app y todo bien. Recibo el 7 de enero un correo de ctt dónde me informan que la entrega es prevista para el 21 de enero...que bien! El 23 de enero me llega una comunicación de ctt que mi paquete será devuelto al remitente porqué no han podido contactar conmigo. Pido explicaciones en shein y me aseguran que van a solucionar la cosa en 3/5 días hábiles. Hoy recibo este mensaje This is Nicole, a Senior Representative from the SHEIN Global Customer Service Team. We have successfully submitted a refund application for you. Usually, our company will complete the refund within 24H, but the time limit for you to finally receive the refund depends on the processing efficiency of the channel and bank. Please be patient. 😁 Upon checking your order it was Returned to the Sender. There are several reasons why an order may be returned: •Incorrect/Incomplete address •Incorrect mobile number •The courier can't proceed to the address •The package was unclaimed •The package got damaged in transit Entonces, he esperado todo este tiempo para que me dijera que las causas pueden ser diferentes? Ni os habéis preocupado de indagar los hechos...ya os he repetido que es la segunda vez que me pasa y seguro habrá una tercera y una cuarta vez.

La plataforma Shein tiene un minijuego dentro de la misma que funciona de forma muy irregular con respecto a las recompensas sobre todo cuando te acercas al final de la tarea. El juego em cuestión trata de alimentar a un perrito con comida que te van dando por tareas. Pues bien, cuando el porcentaje para llegar al premio es muy bajo, esta comida no rinde según pone que debe rendir, por lo que pasa a ser imposible conseguir la tarea obligando al cliente a comprar si quiere recibir el premio. Pongo ejemplo y adjunto imágenes. Según el ánimo de dicho animal, el factor de crecimiento del alimento es uno u otro sobre el 100% de lo que tienes que conseguir, por lo tanto, si el perrete tiene una felicidad de 82 y su porcentaje de crecimiento de de 1.1 % en cada alimentación, esto es lo que debería subir. Pues no se cumple. Adjunto capturas de pantalla que lo explican visualmente y se puede ver como cada vez aumenta lo que le da la gana.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/12/2025 adquirí en su página web SHEIN los pedidos GSO1QE20U00M430, GSO1QE20U00M4WP, GSO1QE20U00M43N, GSO1QE20U00M431 y GSO1QE20U00M43M. Pagando una cantidad por un servicio de entrega urgente en un plazo de entrega de 6-10 días ( del 17 al 23 de diciembre de 2025, el cual se me entregó más tarde, fuera del plazo de entrega. han pasado casi de 30 días naturales y no he recibido el reembolso ni se me ha dado ninguna justificación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [\>confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido de una cámara instantanea. La probamos y la calidad era pésima. La devolví porque era malísima y una marca "falsa" y me han descontado 43 € de los 48€ que pagué porque, según ellos, me han aplicado una tarifa de restauracion para productos defectuosos. El producto no está defectuoso, ni mucho menos, ya que solo lo probamos. Evidentemente usamos papel para probar a hacer fotos. Me parece excesivo 43 € en un reacondicionamiento que no existe ya que la devolví en prefecto estado.

Realice el pedido y no me ha llegado la empresa de transporte ctt manifiesta que lo han entregado y no es cierto. El número de seguimiento del paquete en la empresa es el siguiente Información envío - 0082900082909737132638 Según me manifiestan es práctica habitual de esta empresa de transporte. Ruego el inminente entrega o devolución del dinero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Devolví varios artículos y todavía no he recibido el reembolso. He abierto varios ticket en su método de reclamaciones y me contestan siempre que lo están mirando con el almacén. Tengo un justificante en el cual dice claramente que recibieron los artículos en su centro de San Fernando de Henares. ¿Dónde están mis artículos? ¿Dónde está mi dinero? SOLICITO la devolución íntegra del importe de los artículos que devolví. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/12/2025 realicé varios pedidos a través de su app SHEIN. En el momento de la recepción de los productos, se realizó un envío conjunto por su parte que incluía 3 productos, de los cuales solamente he recibido 1. Los faltantes corresponden a los siguientes números de pedido: - GSO1TR358000EJF: 21,34€ - GSO1TR35800MCAT: 18,78€ He reclamado en numerosas ocasiones a través de su chat, mail y teléfono esta situación, y su respuesta es que la verificación de envío es correcta y estaban incluidos todos los productos. El paquete recibido estaba en perfecto estado, sin signos de haber sido manipulado, por lo que me temo que desde origen no ha sido enviado el paquete completo. Además, el envoltorio era exacto para el producto que sí recibí, por lo que es imposible que entren dos productos de grandes dimensiones más. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado: 40,12€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han pasado dos cargos de Shein en mi tarjeta, cuando yo no soy usuario de Shein: El primero de 11,68 €, el 15 de enero, y el segundo de 13,46 € hoy 19 de enero. He intentado contactar con Vds a través de Shein.com pero ha sido imposible, ya que después de tener que crear una cuenta, no había ninguna opción disponible de contacto, ya que unicamente se permite en los casos de devoluciones o problemas con el pedido, y lógicamente en mi caso no hay ningún pedido, sino dos cargos en mi tarjeta no reconocidos. Se adjuntan los justificantes de los cargos. He tenido que bloquear la tarjeta para evitar nuevos cargos. SOLICITO la devolución de los cargos improcedentes de 11,68 y 13,46 € (Total: 25,14 €), así como si es posible la identificación de la persona que utilizó los datos bancarios de mi tarjeta. Sin otro particular, atentamente.