El 28 de diciembre he pedido artículos en shein con fecha aproximada de entrega entre el 21 y el 24 de enero, transportista ctt, número de referencia 0082900082909735922139.
Sigo pendiente del seguimiento de mi paquete en la app y todo bien. Recibo el 7 de enero un correo de ctt dónde me informan que la entrega es prevista para el 21 de enero...que bien!
El 23 de enero me llega una comunicación de ctt que mi paquete será devuelto al remitente porqué no han podido contactar conmigo.
Pido explicaciones en shein y me aseguran que van a solucionar la cosa en 3/5 días hábiles. Hoy recibo este mensaje
This is Nicole, a Senior Representative from the SHEIN Global Customer Service Team.
We have successfully submitted a refund application for you.
Usually, our company will complete the refund within 24H, but the time limit for you to finally receive the refund depends on the processing efficiency of the channel and bank. Please be patient. 😁
Upon checking your order it was Returned to the Sender.
There are several reasons why an order may be returned:
•Incorrect/Incomplete address
•Incorrect mobile number
•The courier can't proceed to the address
•The package was unclaimed
•The package got damaged in transit
Entonces, he esperado todo este tiempo para que me dijera que las causas pueden ser diferentes?
Ni os habéis preocupado de indagar los hechos...ya os he repetido que es la segunda vez que me pasa y seguro habrá una tercera y una cuarta vez.
