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Vulneración GDPR/LOPD

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Tu reclamación

S. B.

A: MÁSMÓVIL

14/11/2023

Hola, acabo de recibir una llamada de Masmovil indicando que como antigua cliente tenían una oferta para mi, al decirles que ya me llamaron la semana anterior y que cuando me di de baja de Masmovil pedí el borrado de todos mis datos y no autoricé las llamadas comerciales , la operadora me insultó.El correo enviado a Masmovil el El jue, 4 may 2023 a las 11:32, a control.incidencias@masmovil.com con el asunto: Borrado de datos GDPR/ LOPDLa llamada que he recibido hoy en nombre de Masmovil a las 21:42h desde el Tf 865 611 186. Guardo esta evidencia así como el correo anterior, para interponer la consiguiente denuncia según normativa por la vulneración de mi derecho al borrado de datos y por el insulto recibido en nombre de Masmovil.

Mensajes (5)

MÁSMÓVIL

A: S. B.

24/11/2023

Buenos días,Te informamos que ya se te ha enviado la transcripción de la llamada solicitada.En cuanto a la solicitud del ejercicio de su derecho de supresión, le informamos que se ha procedido a suprimir los datos. De conformidad con nuestra normativa, sus datos serán bloqueados solo estando disponibles a solicitud de Administraciones Públicas y Tribunales y, una vez hayan prescrito las acciones que pudieran derivarse, se procederá a su supresión mediante distintos mecanismos que garanticen su irrecuperabilidad.En cualquier caso, si nuestra actuación no se ajustase a sus expectativas le informamos que tiene derecho a presentar cualquier tipo de reclamación ante la Autoridad de control pertinente, siendo en España la Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.esLamentamos las molestias ocasionadas.Un saludo,Atentamente

S. B.

A: MÁSMÓVIL

06/12/2023

No he recibido la transcripción de la llamada. Les solicito de nuevo, la envíen. Muchas gracias.

MÁSMÓVIL

A: S. B.

07/12/2023

Buenos días,Hemos verificado que con fecha 21 de noviembre se envió la transcripción a la dirección de correo que figuraba en nuestro sistema, pero el mismo fue rechazado. Por lo que te solicitamos que nos aportes una dirección de correo electrónico donde enviarte la transcripción solicitada.Atentamente

S. B.

A: MÁSMÓVIL

07/12/2023

Son las 21:31h y acabo de volver a recibir una llamada comercial departe de Masmovil. Desde el TF 917 910 684. Solicito explicaciones de porque están vulnerando mis derechos a la oposicion del uso de mis datos para accciones comerciales y no cumplen el compromiso adquirido que precede a esta reclamación.

MÁSMÓVIL

A: S. B.

28/12/2023

Buenas tardes,Respecto a la transcripción, tal y como te informamos con fecha 7 de diciembre de 2023, se envió la transcripción al correo que figuraba en nuestros sistemas, sin embargo, fue rechazado, te solicitamos de nuevo un correo electrónico donde poder enviarlo, sin embargo, aún no nos lo has facilitado.Por otro lado, hemos comprobado que el número que nos indica 917910684 no pertenece al Grupo MASMÓVIL ni a ninguna de nuestras agencias. Además, le informamos que no realizamos ningún tipo de comunicación comercial si no disponemos de consentimiento del interesado y que tenemos implementados diversos controles garantizar esta circunstancia.


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