Hola, En Diciembre 2019 realizé una reserva de un modelo de vestido de novia en la tienda AIRE de Via Augusta. Tras de haber pagado un importe de 700€ para reservar el vestido mismo, en Eneo 2020 solo se tomaron mis medidas para que se podia empezar la personalización del vestido final. La primera prueba oficial de este vestido estaba fechada en un dia que entró dentro de las primeras 3 semanas del estado de alarma (primera semana de Abril 2020). Antes de esta fecha ( el dia 01/04/2020) intenté ponerme en contacto con la tienda via correo para informar que la fecha de boda ya estaba anulada y discutir mi posicion. Nunca recibí respuesta. El dia 15 de Mayo utilizo el correo manager.viaaugusta para solicitar una respuesta sin resultado. El dia 22/05, finalmente, consigo hablar con un referente del customer que me comunica que el vestido ya está finalizado y listo para ser retirado y pagado. La alternativa era de mantener el vestido en tienda hasta la proxima fecha de boda. No entiendo como el vestido pueda ser finalizado si no llegué a hacer ni una primera prueba, intenté ponerme en contacto desde Abril para comunicar que no habia boda y intentar bloquear las operaciones peró no fue atendida. Asumo la posibilidad de perder los primeros 700€. De momento- a pesar de la situacion de pandemia- no habrá nueva boda y no entiendo como el vestido final pueda ser finalizado sin haberlo nunca pruebado.
