Rosa Clará. White Factory Holding SL

La peor experiencia de mi vida ha sido con Rosa Clará, porque lo que me pasó no se puede justificar de ninguna manera. Encargué un vestido para una ocasión única: mi boda. Confié en una marca que se supone representa calidad y elegancia. Pero cuando finalmente me entregaron el vestido, fue un desastre total. Me lo dieron el día antes del evento, y al probarlo me di cuenta de todos los errores: – la mangas eran de un color diferente al resto del vestido entre otras cosas, como escote mas cosido, espalda sin ajustar.... – Estaba completamente lejos de lo que había pedido y pagado. Al intentar reclamar, ya no había nada que hacer: era demasiado tarde y nadie en la tienda asumió responsabilidad. Me vi obligada a usar un vestido en mal estado en uno de los días más importantes de mi vida, sintiéndome incómoda y decepcionada. Lo peor de todo es que después de comentarlo con ellos, ni siquiera han querido darme una solución o compensación mínima. Solo excusas, silencio y cero empatía. Es inaceptable que una marca como Rosa Clará, con los precios que maneja, trate así a sus clientas. Esta experiencia no solo me generó un daño económico, sino también emocional, y por eso dejo constancia aquí, para que otras personas lo piensen dos veces antes de confiar en ellos.

Buenas tardes, Señalice un vestido de novia el 18 de Diciembre 2021, el importe de la señal fueron 700€. En ese momento no hacen acción de tomarme medidas del vestido y tener disponible mi propio vestido citándome para la primeras medidas el 11 de Julio 2022. El lunes 7 de Febrero solicite la cancelación del vestido de novia avisando con 7 meses de antelación, la empresa me reclama abonar el 70% del vestido o el 90% quedándome con el vestido que no voy a dar uso. Un vestido que no esta en creación ni tiene medidas propias. Solicito la devolución de la señal y no abonar la totalidad del vestido ya que la empresa no lo tiene en gestión. Por lo que ya pierdo 700€ de la señal efectuada.

Hola, En Diciembre 2019 realizé una reserva de un modelo de vestido de novia en la tienda AIRE de Via Augusta. Tras de haber pagado un importe de 700€ para reservar el vestido mismo, en Eneo 2020 solo se tomaron mis medidas para que se podia empezar la personalización del vestido final. La primera prueba oficial de este vestido estaba fechada en un dia que entró dentro de las primeras 3 semanas del estado de alarma (primera semana de Abril 2020). Antes de esta fecha ( el dia 01/04/2020) intenté ponerme en contacto con la tienda via correo para informar que la fecha de boda ya estaba anulada y discutir mi posicion. Nunca recibí respuesta. El dia 15 de Mayo utilizo el correo manager.viaaugusta para solicitar una respuesta sin resultado. El dia 22/05, finalmente, consigo hablar con un referente del customer que me comunica que el vestido ya está finalizado y listo para ser retirado y pagado. La alternativa era de mantener el vestido en tienda hasta la proxima fecha de boda. No entiendo como el vestido pueda ser finalizado si no llegué a hacer ni una primera prueba, intenté ponerme en contacto desde Abril para comunicar que no habia boda y intentar bloquear las operaciones peró no fue atendida. Asumo la posibilidad de perder los primeros 700€. De momento- a pesar de la situacion de pandemia- no habrá nueva boda y no entiendo como el vestido final pueda ser finalizado sin haberlo nunca pruebado.