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Tras la baja de un producto siguen cobrando facturas

Resuelta Pública

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Tu reclamación

R. C.

A: Ionos

14/06/2019

En abril cancelé un producto. Ese producto ya no existe pero la empresa me sigue mandando facturas. Al parecer, el contrato es de un año, pero no se especifica claramente.

Mensajes (1)

Ionos

A: R. C.

14/06/2019

Estimado Sr. , (ID Cliente: ):Muchas gracias por su correo electrónico.El cliente ha cancelado el contrato desde su panel de control para fin de permanencia que es el día 10/07/ 2019 por lo que hasta esta fecha se seguirán generando facturas.Recuerde que puede solicitar que le llamemos de forma gratuita haciendo clic en el botón "Póngase en contacto con un experto en hosting" que encontrará en la parte inferior del siguiente enlace (deberá tener iniciada su sesión en el Panel de Control):s:contact.ionos.es/concerns/webhostingContactaremos con usted cuando nos indique y podremos ayudarle del mejor modo posible--Un cordial saludo,Francisco Javier Vazquez PerezSoporte Técnico1and1 IONOS España S.L.U.Facebook: s:www.facebook.com/ionos.espanaTwitter: s:twitter.com/IONOS_ayuda_ES


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