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TELEVISION ROTA

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. M.

A: SEUR

14/01/2021

Buenas tardes, envié una televisión en perfecto estado y bien embalada y cual es la sorpresa que llega con las piezas internas descolgadas por lo que se ven luces de los led que se han separado. Para que eso ocurra ha debido de sufrir un golpe bastante fuerte. Suena al moverla como un sonajero y se ven los destellos de las bombillas dentro de la pantalla.

Mensajes (2)

SEUR

A: A. M.

15/01/2021

[SEUR] [dpdgroup][Elige la mejor solución para tus envíos]Estimado cliente:Nos ponemos en contacto con usted en relación a la reclamación abierta con referencia RCL21800714.En primer lugar, lamentamos los inconvenientes que le hayamos podido causar. También hemos tomando nota de los hechos que han ocasionado este incidente, con el fin de tomar las acciones de mejora necesarias y poder garantizarle un servicio adecuado en el futuro. Le informamos que tiene que comunicar la incidencia a la empresa con la que ha contratado el envío PACKLINK.Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesite.Gracias por confiar en SEURGracias por confiar en SEURTu mensaje original era:Reclamación: TELEVISION ROTA - (CPTES01166282-51) seur.com También estamos en facebook, twitter, linkedin y en nuestro blog. [SEUR] [dpdgroup]SEUR S.A. Calle Gamonal, 6, Madrid 28031Los datos personales utilizados para el envío de esta comunicación están incluidos en un fichero titularidad de SEUR, S.A., y los mismos serán utilizados únicamente para la gestión del servicio de transporte. De acuerdo con lo dispuesto en la LOPD, puedes ejercitar tus derechos de acceso, oposición, rectificación o cancelación pulsando el siguiente enlace.

A. M.

A: SEUR

16/01/2021

Hola, desde Packilink me dicen que el plazo es de 7 dias y se ha pasado, el destinatario reclamo el dia 8, le contestaron que debia ser el remitente y reclame yo, por lo que me gustaria me dieseis solucion para que me la tramiten dado el pesimo servicio.


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