TARJETA PASS CARREFOUR

El motivo de la queja se debe a que en el mes de agosto del año pasado se hicieron unas compras con mi tarjeta pass de carrefour que no fueron realizados por mi. En noviembre del mismo año presenté la denuncia pertinente a carrefour y me comentaron que me responderían en unas tres semanas, nunca me han respondido y no sólo eso si no que me acribillan a llamadas diarias para que pague y cartas, además de meterme en el asnef, a parte las tarjetas carrefour deben ser activadas con una primera compra con pin como consta cuando te la envían, esta tarjeta era nueva así que la primera compra con pin no se realizó, la chica con la que hablé al momento de darme cuenta de los cargos me dijo que estaban teniendo muchos problemas con esta tarjeta , que el pago había sido a través de un móvil y que fue en la provincia de Granada. No se como pueden haberlo hecho pero yo no he hecho ningún cargo con mi tarjeta en esas fechas y tampoco tengo activado un pago por móvil. He pedido pequeños préstamos con la tarjeta carrefour y he pagado todo religiosamente si ahora no lo hago es porque no es un gasto realizado por mi.

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La documentación se entregó con copia del DNI en un stand de vuestros supermercados el 30-11-18, imagino que todo esto fué remitido a la dirección correspondiente y no he recibido contestación,yo hice lo que me dijeron en el stand ,en ningún momento me dijeron que enviase nada puesto que se encargaban ellos,dónde están los papeles de mi reclamación?gracias