TARIFA PARA SIEMPRE

Hola, en Junio del 2019 contraté con Yoigo( Xfera Móviles S.A.U) el servicio de telefonía,adsl, me ofrecieron de por vida las tarifas que contrate y cuando me hicieron la grabación lo recalque en varias ocasiones y me dijeron que si, que de por vida. Ahora después de un año me han quitado el dto que tenía en tarifa de por vida. Cuando me dí cuenta en Junio llamé y me abrieron un expediente en el que recalcaba que la clienta(yo)quería escuchar la grabación. Después de varias llamadas mensuales reclamando me contestan después de 4 meses diciendo que el descuento era anual y que desestiman mi reclamación. Agradecería que me devolvieran lo que he pagado de más y la tarifa de por vida que me ofrecieronGracias

Hola Rosa,Hemos desestimado tu reclamación, comprobamos que el descuento ofrecido del 50% fue por 12 meses y así lo disfrutó durante ese tiempo, en cambio tiene los descuentos en linea Duo Principal a 0,00€Lineas Adicionales al 50% para siempre, cumpliendo condiciones.Un saludo.Tu equipo de YOIGO.De: Enviado: martes, 27 de octubre de 2020 11:54Para: arbitraje MM Asunto: Reclamación: TARIFA PARA SIEMPRE - (CPTES01082040-05)

Quiero escuchar mi grabación ya que ahí lo recalco en varias ocasiones