El dia 1 de Enero de 2019, lleve mi telefono movil para reparar una pequeña grieta en el cristal.Al reparar-lo todo correcto, me dieron tres meses de garantia, era poco ,pero no le di importancia ya que no pensava que ocurriria lo siguiente.Al cabo de 1 mes y poco de esa reparacion, la pantalla me parpadeava, lo de arriba lo veia abajo y al reves e era impossible de mirar ya que te mareava. Lo lleve y claramente no me pusieron ningun empedimento ya que entraba en el tiempo de garantia. Cuando fui a recoger-lo, les dije si me podian dar 3 meses mas de garantia por lo que habia sucedido, ya que alomejor volvia a ocurrir, y se negaron rotundamente. Ese dia ya me fui descontenta e insegura porque habian vuelto a manipular el movil y alomejor volvia a passar.Y exactamente a los 2 meses vuelve a passar, ya era Mayo y no me cubria la garantia pero aun asi fui ya que era error suyo, pero se negaron. Me aguante hasta Agosto con la pantalla asi, que no se veia nada, y al final me canse porque no podia ni leer un simple Whatssapp de como se veia.Despues de mucho insistir a los tecnicos y de estra casi 1 hora parahacerles entrar en razon me lo cojieron para reparar-lo. Bueno me dijeron que lo desmontarian y volverian a montar, que no cambiarian la pantalla. Me parecio bien ya que almenos despues de 3 meses dejaria de ver toda la pantalla como la veia.Al dejar el telefono como siempre me preguntaron: quieres dejar aqui la SIM o la cojes? mañana mismo ya tienes el movil. Pues yo (ignorante de mi) dije por un dia la dejo dentro no vaya a ser que la saque y la pierda.I bueno despues de este dia que era 20 de Agosto empieza mi infierno total con MediaMarktEl dia 20 me dijeron que el 21 ya estaria, pero no llego la llamada ,ni el 22,23,24..., llego el 27 que mi movil ya estava listo. Mi sorpresa, que voy y el boton del touch ID no funciona. Se hacen los sorprendidos pero estoy segura de que ya se habian dado cuenta por eso la tardia del pedido, y si colaba ,colaba. Se lo dije y obviamente se lo quedaron otravez. Me dijeron que el dia siguiente me llamarian.... y esa llamada nunca llego. Les di 2 semanas de marjen y fui a las instalaciones a ver que ocurria , por sorpresa mia me dijeron que el movil no lo podian reparar ellos y lo habian mandado a barcelona sin mi consentimiento. Me dijeron en 5 dias ya estara aqui. Pasan los 5 dias y nada, vuelvo a ir a la semana y esta vez me dicen que lo han llevado a Mallorca. Alli ya me empezo a oler todo mal, demasiadas largas e excusas. En este momento ya era 20 de setiembre ya llevaba 1 mes sin movil. Entonces ahi ya empeze a solicitar mi movil reparado iimediato, ya que es algo que se necessita al dia dia para comunicar-se.Llamava casi cada dia y con suerte 1 de 10 me cojian el telefono pero aun asi sin darme solucion.Despues de mucho buscar encontre que Mediamarkt tenia Whatsapp, le hable y muchos dias preguntando por mi telefono. Me llego a decir muchas mentiras e largas , como :ya esta de vuelta de Mallorca , hoy no esta el xico que lo gestiona,... pero la peor de todas fue : este pedido ya a sido recogido por el cliente. Me querian hacer ver que ya lo habia cojido, no saben como estafarme ya.Total que me enfado y llamo dia 1 de Octubre, se pone el tecnico conmigo a hablar y me dice que no han podido hacer nada que lo enviaran a Apple, que en 10 dias (10 de Octubre) ya lo tendre. Asiento y les digo que si no es asi, ya reclamare un movil nuevo, que es una verguenza.Y como no dia 15 de Octubre y nada, vuelvo a llamar y me dicen que se habian olvidado de mi pedido que aun ni lo habian enviado a Apple, que lo enviavan ese mismo dia. A los 2-3 dias, me dirijo al xico del Whatsapp, y le digo si saben algo. Entonces me llaman y me dicen que de mis datos de iCloud. E-mail y contraseña. Claramente me niego, es personal y para arreglar una pantalla no necessitan mi sistema de almacenamiento de icloud. Me ponen la excusa que es para desactivar buscar mi Iphone. Que tampoco entiendo para que. Total salgo enfadada de esta conversacion e el dia siguiente voy a las instalaciones. Reclamo automaticamente un movil totalmente nuevo, ya basta de tantas escusas baratas y tantas largas. Les pido un movil nuevo como el mio un Iphone 7 y yasta no me veran mas, se niegan. Les pido hablar con el que manda y me dicen que no esta. Entonces pongo una hoja de reclamacion queriendo hablar con el que mande. El dia siguiente me llama este y me dice lo mismo que hasta que no de buscar mi iphone no me dan solucion. Me he cansado.Hoy estamos a 21 de Octubre, 2 meses sin movil, 2 meses de mentiras, de largas . Son unos estafadores. Y por eso me pongo en contacto con vosotros para que me ayudeis, a mi no me hacen caso.Reclamo un movil totalmente nuevo si es 7 pues ese y si es mejor tambien por todo lo que me han echo passar, y los dos meses de factura que he pagado y no he tendio dicho movil.
