En noviembre de 2017, dos comerciales visitaron mi domicilio para ofrecerme lo que me aseguraron una tarifa menor de Luz y Gas de la que estaba pagando con otra comercializadora, en el caso de la luz, y con otra distribuidora en el caso del gas.Si bien, de forma conjunta con el cambio de contrato, me incluyeron la contratación de un servicio de mantenimiento que NO ME EXPLICARON y que firmé SIN CONOCIMIENTO en una tableta digital, el servicio OK Gas. Este servicio de mantenimiento que NO NECESITO puesto que dispongo de un seguro de hogar de amplia cobertura por motivos personales, se me está aplicando sin mi consentimiento, por una cuantía de 17,06 € con carácter bimestral.He exigido que me den de baja de este servicio que NO HE UTILIZADO Y NO NECESITO, y que me devuelvan la cantidad cobrada, dado que considero que se me está aplicando un servicio del que no tengo conocimiento haber contratado.Me han contestado que el contrato de mantenimiento OK Gas, es un contrato diferente, y me tengo que dar de baja para este servicio en concreto, pero si me doy de baja, tendré que pagar por adelantado el coste anual del servicio en concepto de cancelación, o esperar a la finalización del contrato para hacerlo, que además se renovará automáticamente por un año más si no me doy de baja un mes antes de la finalización del contrato. No estoy de acuerdo con estas condiciones que entiendo vulneran mis derechos de consumidor, y pongo la reclamación nº XXX. Endesa me contesta que cuando formalicé el contrato en noviembre de 2017, disponía de 14 días naturales para desistir, si bien no recuerdo haberlo recibido, y de ser así, no recuerdo haber entendido el contenido del contrato, dado que no identifiqué ningún servicio adicional, ni me explicaron las implicaciones de los servicios contratados y por tanto no era consciente. Esto es una práctica abusiva, y engañosa dado la opacidad con la que te hacen firmar un servicio, que en circunstancias normales NO FIRMARÍA.
