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Rotura subida tension

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Tu reclamación

A. A.

A: IBERDROLA CLIENTES

27/11/2020

Buenas tardes, el pasado 22 de noviembre hay un corte de suministro por parte de Iberdrola con una subida de tensión la cual provocó la ruptura de la placa base de la nevera, habiendo puesto múltiples reclamaciones a la compañía distribuidora nos alegan que el corte (superior a 1 hora) no es el motivo de la ruptura pese a presentarles un informe de un técnico competente.A su vez fue Iberdrola (comercializadora) la cual nos dijo que el proceso consistía en llamar a un técnico de urgencia (con un sobre coste) para reducir el coste que a ELLOS les supondría. Incluso nos sugirieron que en caso de imposibilidad de reparación por el técnico competente acudiéramos a reponerla por un importe máximo de 700€ Y procederían a su liquidación.Una vez procedimos a realizar los trámites indicados por el responsable de Iberdrola (comercializadora) nos han respondido en primer lugar que Distribución no aceptaba el pago de los daños y que debíamos reclamar directamente a esta compañía, lo cual procedimos hacer y la cual nos ha respondido que según su criterio ( en contra de la opinión del técnico competente) la ruptura del electrodoméstico no es su responsabilidad

Mensajes (1)

IBERDROLA CLIENTES

A: A. A.

27/11/2020

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrónico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle a la mayor brevedad posible.Recuerde que también puede gestionar sus servicios en Mi Área Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,[Iberdrola ok]Servicio de Atención al Clienteclientes@iberdrola.esSÍGUENOS EN Facebook Twitter WebDESCÁRGATE NUESTRA APP APP Android APP iPhonePor favor, no responda a este mensaje, es un envío automático.P Antes de imprimir este mensaje, asegúrate de que es necesario. El medio ambiente está en nuestra mano.==============================================================Por favor, preserve o meio ambiente. Imprima somente o necessário.Se você recebeu essa mensagem por engano, por favor, notifique o remetente e apague imediatamente tanto a mensagem como quaisquer anexos ou cópia do mesmo, uma vez que contém informações confidenciais destinadas exclusivamente para o destinatário e cuja utilização ou divulgação a terceiros são proibidos por lei, podendo resultar em responsabilidades civis, criminais e/ou de qualquer outra natureza não especificada.O conteúdo apresentado nesta mensagem é de responsabilidade exclusiva de seu(s) autor(es) e não representa necessariamente a opinião da Iberdrola Energía S.A.U. ou outras empresas do Grupo. A Iberdrola Energía S.A.U. e as outras empresas do Grupo não se responsabilizam pela integridade, segurança e correta recepção desta mensagem nem por danos de qualquer natureza decorrentes da captura de dados, vírus de computador ou manipulações efetuadas por terceiros.==============================================================Please consider the environment before printing this email.If you have received this message in error, please notify the sender and immediately delete this message and any attachment hereto and/or copy hereof, as such message contains confidential information intended solely for the individual or entity to whom it is addressed. The use or disclosure of such information to third parties is prohibited by law and may give rise to civil, criminal or any other specified liability.The views presented in this message are solely those of the author(s) and do not necessarily represent the opinion of Iberdrola Energía S.A.U. or any company of its business group. Neither Iberdrola Energía S.A.U. nor any company of its group guarantees the integrity, security or proper receipt of this message. Likewise, neither Iberdrola Energía S.A.U. nor any company of its group accepts any liability whatsoever for any possible damages arising from, or in connection with, data interception, software viruses or manipulation by third parties.


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