Retraso en el pedido online

A la hora de hacer el pedido se paga unos gastos de envío para que dicho pedido se entregue en domicilio de 2-4 dias laborales. Han pasado esos días y tras llamar a atención del cliente me dicen que estan recolectando el pedido y que en cuanto esté lo mandarán al transportista.Esto incumple el periodo estipulado máximo de 4 días y teniendo en cuenta que viene fin de semana no va a estar ni en 7 días. Si lo llego a saber pongo recogida en tienda que era gratuito y puedo ir a recogerlo cuando me venga mejor.

Estimado cliente,Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Su escrito ha sido registrado con el número LLQ8VOWUna de las personas de nuestro equipo revisará su mensaje y se pondrá en contacto con usted lo antes posible.Reciba un cordial saludo.Servicio de Atención al ClienteTeléfono 902026620Horario: de 09:00 a 22:00h de lunes a domingo

Aqui la respuesta y prueba de que va con retraso y lo he reclamado a Worten sin suerte. Este pedido era para jugar esta noche con mi pareja y amigos en una cena informal en casa y no vamos a poder jugar por el retraso.

Estimado cliente,Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Su escrito ha sido registrado con el número LLQ8V2WUna de las personas de nuestro equipo revisará su mensaje y se pondrá en contacto con usted lo antes posible.Reciba un cordial saludo.Servicio de Atención al ClienteTeléfono 902026620Horario: de 09:00 a 22:00h de lunes a domingo

Sigo esperando que se pongan en contacto conmigo para dar una solución