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REGALO DE CASCOS NO RECIBIDO

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Tu reclamación

F. D.

A: VODAFONE ESPAÑA

04/11/2020

Hola, mi queja es que recientemente he comprado a traves de la app de vodafone un telefono huawei p40 lite y que venian de regalo unos cascos inalambricos huawei freebuds3i, y me llamo bastante la atencion a la hora de comprar este pack, pero mi sorpresa ha sido que me mandaron el telefono pero no los cascos, lo reclame y despues de darme largas varios dias me dijeron que se habian agotado y que ya no me correspondian los cascos, he mirado y a dia de hoy sigue estando esta promocion junto con otra de un reloj huawei, quisiera recibir alguno de estos regalos porque posiblemente de no haber venido de regalo los cascos es posible que no me hubiera comprado ese terminal y hubiera elegido otro de otra marca, y si no me gustaria devolver el telefono huawei p40 lite que les compre y mirar otro telefono si me interesa que no tenga ningun tipo de regalo ya que tengo mala experiencia.

Mensajes (3)

VODAFONE ESPAÑA

A: F. D.

06/11/2020

Estimada Sr DIAZGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que la oferta del terminal en su momento tenía unas cantidades disponibles, al momento de que lo solicito solo le llego el terminal más el resto del contenido adicional no se le genero envió por falta de unidades disponibles. Si la oferta a fecha actual de 6 de noviembre del presenta año 2020 sigue vigente es probable por la renovación de unidades para este mes vigenteGracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: mié., 4 de nov. de 2020 20:53Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: REGALO DE CASCOS NO RECIBIDO - (CPTES01090505-31)[Case: 000S4aFNG5W75G32- 00]

VODAFONE ESPAÑA

A: F. D.

06/11/2020

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 6 de noviembre de 2020 19H13' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: F. D.

08/11/2020

Estimada Sr DIAZGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone. De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta. En relación a su solicitud, le informamos que la oferta del terminal en su momento tenía unas cantidades disponibles, al momento de que lo solicito solo le llego el terminal más el resto del contenido adicional no se le genero envió por falta de unidades disponibles. Si la oferta a fecha actual de 6 de noviembre del presenta año 2020 sigue vigente es probable por la renovación de unidades para este mes vigenteGracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: vie., 6 de nov. de 2020 19:14Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: REGALO DE CASCOS NO RECIBIDO - (CPTES01090505-31)[Case: 000S5aFT79H127E9- 00]


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