Estimados/as señores/as de la distribuidora UFD de Naturgy. He sido titular de varios contratos de luz con empresas como Naturgy, Repsol y HolaLuz, todos a de la distribuidora UFD Madrid del grupo Naturgy. Entre Agosto de 2022 y Mayo de 2023 estuve recibiendo facturas desproporcionadas de electricidad en mi antiguo domicilio en Madrid con código postal 28051. Tras darme meses después que no era normal, a pesar que no en todas las facturas aparecía la connotación “Estimada”, comprobé que el contador que daba al domicilio de mi por entonces arrendador no funcionaba, es decir no estaba activo. Consultando con el anterior inquilino, pude ver que el tenía el mismo problema pero no sabía de dónde venía. Tras guardar todas las facturas mensuales que iban desde los 80 hasta los 200€ en luz, inclusive a veces más, y las fotos al contador, puse una reclamación en Consumo en Madrid y de ahí, la empresa UFD de Naturgy me dio respuesta que efectivamente había pagado un excedente en luz, que 1 año más tarde, no se me ha reembolsado. Quisiera que se pusiera una solución ya al problema ya que estimo que durante esos 10 meses pude pagar entre 600 y 1.000€ de excedente en electricidad por facturas simuladas (insisto, aunque en algunas apareciese “real”), lo cual es imposible porque el contador no funcionaba durante todo ese periodo y fue arreglado en el mes de Mayo de 2023 por uds. En conclusión, reclamo el reembolso de todo ese excedente en luz pagado entre esas fechas. A mayores, la empresa Repsol no solo en ningún momento me ofreció apoyo ni una guía para solucionar este proceso, si no que emitió una factura de 45.84€ de más porque en su balance me faltaba luz por pagar tras mi reclamación. Al negarme por tener ya estos vatios que fácilmente superan la cifra de los 600€, tardé en realizar ese pago y sufrí un acoso constante hasta el punto de tener que cambiar de teléfono móvil. Todo sea dicho, esta factura de 45.84€ ya está pagada, por lo que pido que sea añadida al importe reclamado, que no es más ni menos que toda la potencia y luz pagada de más durante todo ese tiempo, que se puede ver y contrastar con la real de manera sencilla en las facturas posteriores a la reparación del contador. Establezco un importe aproximado que por supuesto espero sea revisado acorde lo que corresponda , ya que no se me permite establecer un intervalo.Muchas gracias
