Reembolso coche en Garantia

En junio del 2025 compré un Toyota Proace city verso en el concesionario de Sant Just, Barcelona, tras haber pedido un coche seguro para poder viajar con mi hija de 7 años.Después de haber pagado más de 1000 € por una garantía de un año que incluye reparaciones, sobre todo de daños ocultos, me veo privada de toda garantía y maltratada por parte de quienes me vendieron el coche, Sergio y Esther les notifico formalmente mi decisión de solicitar la resolución del contrato de compraventa y el reembolso íntegro del importe abonado (19.380 €), basándome en el grave incumplimiento contractual, la falta de conformidad y la existencia de vicios ocultos en el vehículo. Resumen de la Controversia y Falta de Conformidad 1. Vicios Ocultos y Defectos Mecánicos Graves: A menos de un año de la compra y con uso moderado, el vehículo presenta graves anomalías: ◦ Fallos en la transmisión: Dificultad para engranar la segunda marcha (rasca) y ruidos mecánicos internos persistentes. ◦ Defecto de diseño del motor: El vehículo monta un motor de origen Stellantis (PureTech), no Toyota (como se me informó), conocido por un vicio sistémico en su correa de distribución bañada en aceite, la cual ya presenta signos de degradación prematura con riesgo de rotura total. ◦ Siniestralidad Ocultada: Se ocultó intencionadamente un accidente previo del vehículo ocurrido en 2022, según consta en el informe Carfax. 2. Irregularidades en la Gestión de la Garantía: ◦ Diagnósticos Incoherentes: El vehículo fue ingresado en el taller Yacar Motor en Reus. El diagnóstico inicial sobre la correa de distribución fue modificado. La última cotización del taller asciende a 2.010,67 € por kit de embrague y volante bimasa, lo que evidencia una falta de transparencia y me genera total desconfianza en el estado real del vehículo. ◦ Incumplimiento de Reparación y Plazos: Ustedes no han aceptado el presupuesto del taller, ni han procedido a la reparación, incumpliendo el plazo razonable y sin mayores inconvenientes que estipula el contrato de garantía. ◦ Situación Actual de Abandono: Tras negarse a la reparación, el taller me ha notificado que debo retirar el vehículo de sus instalaciones de forma inmediata, obligándome a contratar una grúa para su traslado. 3. Perjuicios Personales y Falta de Respuesta: Llevo semanas sin vehículo, lo que me ha causado graves perjuicios personales y económicos (incluyendo la imposibilidad de realizar una mudanza urgente y el riesgo de perder reservas pagadas para un campamento en junio/julio). Mis solicitudes de un vehículo de sustitución han sido desatendidas.

Buenos dias, Agradecemos su comunicación y lamentamos la situación que nos describe. Tras revisar nuestros registros con la información proporcionada en su reclamación, no hemos logrado identificar un expediente asociado que nos permita gestionar su caso de manera efectiva. Para poder localizar su historial y proceder con la atención de las incidencias mencionadas, le rogamos que nos facilite los siguientes datos: Número de identificación (DNI/NIE/CIF) del titular de la reserva o adquisición del vehículo. Matrícula del vehículo. Número de contrato de reserva o compraventa, si dispone de él. Número de teléfono con el que se formalizó la reserva o la compra del vehículo. Una vez recibamos esta información, podremos acceder a sus datos y dar curso a su reclamación con la mayor celeridad posible. Agradecemos de antemano su colaboración y quedamos a su disposición para cualquier aclaración. Atentamente, Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.es/flexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.eso bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El mar, 12 may 2026 a las 12:31, reclamar@ocu.org escribió:

Mi nie es Y9317914F Matricula 3380LLX Numero de tel 673818862 Adjunto copia del contracto Espero una vuestra respuesta porqué me han comunicado desde el taller Yacars de Reus que tengo que recoger el coche ! Para llevarlo donde?! Que no lo puedo utilizar y flexicars no me lo repara?