Estimados Sres.:Adjuntas les remitimos las alegaciones que hemos preparado en relación con la Queja de referencia, formulada por la Sra. Marcela Moggia.Reciban un atento saludo.-From: -Date: Thursday, September 24, 2020-Subject: Reclamación: reembolso amazon prime - (CPTES01051240-51)[s:ocu.org/-/mediaokeacompanyassets/images/home/home-hero-hand-phone.jpg?rev=25871c7b-4342-43df-b132-1ff82524b6df][s:www.ocu.org/~/media/4c1b91525ed1473eb27b8bbe286d49b6.png][s:ocu.org/-/mediaokeacompanyassets/images/notifications/icon_bell.jpg?rev=b441650f-c972-4679-85b8-2dc793e98ccf]Han recibido una reclamación deMarcela MoggiaEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01051240-51 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las Ver las estadísticas.Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma Reclamar refToken: 85b1cef9-3d60-4ef2-b254-9f8a43ca30b6reembolso amazon primeNombre del clienteMarcela MoggiaReferencia del clienteA1JQT4LTTYA6T3: A1JQT4LTTYA6T3Descripción de la reclamaciónHola, en agosto 2020, la empresa Amazon me cobro la suscripción de Amazon Prime por 36 euros. Cancelé inmediatamente la suscrición por la pagina y me devolvieron el importe correctamente, y me dieron la baja al servicio-- Pero a los pocos días me llegó otro pago de 36 euros por la misma suscripción, y ya no puedo darle la baja por la pag, porque para el sistema ya estoy dada de baja. Me he comunicado mil veces con Amazon y no me dan solución al problema. y me piden a cambio los datos de mi tarjeta de crédito, lo cual no voy a dar. Pido por favor se me devuelva el dinero de la suscripción o de lo contrario me den de alta en el servicio el cual estoy pagando sin utilizarlo- Espero pronta respuesta-Demanda del clienteReembolso: Eur 36,00Documentos acreditativos[s:www.ocu.org/~/media/da218f0f9f0c4cd18f87530a7281d923.png]No hay documentos adjuntos[s:www.ocu.org/~/media/4c1b91525ed1473eb27b8bbe286d49b6.png]002]Javier Vargas Miranda.Pronouns: heSandP ECR Specialistemail: javiem@amazon.com[cid:image002.jpg@01D4252B.D2CC41D0]Información a representantes de clientes y proveedores: JandA Garrigues, S.L.P., sociedad domiciliada en Hermosilla, 3, 28001 Madrid, con CIF:B81709081 y teléfono +34 915145200 (en adelante, la 'Sociedad'), tratará sus datos personales sobre la base del interés legítimo de la Sociedad, con la única finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación con la entidad a la que usted representa o en la que trabaja y por el período que dure dicha relación. Podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación al tratamiento y oposición dirigiéndose a la Sociedad a través de privacy@garrigues.com .Para cualquier cuestión relacionada con sus datos podrá dirigirse al Delegado de Protección de Datos de la Sociedad en la siguiente dirección: dpo@garrigues.com . Asimismo, podrá formular reclamaciones ante la autoridad competente. Le informamos que sus datos no serán cedidos a ningún tercero, salvo que exista obligación legal o expresamente se lo indiquemos, pudiendo acceder a ellos prestadores de servicios de sistemas, herramientas de tecnología, u otros despachos con los que, atendiendo a su solicitud, nos tengamos que poner en contacto. Por último, le informamos de que la Sociedad podría realizar transferencias internacionales de sus datos personales a prestadores de servicios de la Sociedad ubicados en estados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando no se haya declarado que cuentan con un nivel de protección equivalente al europeo, la Sociedad adoptará las correspondientes salvaguardas mediante las cláusulas contractuales tipo.Information for representatives of clients and service providers: JandA Garrigues, S.L.P., a company domiciled in Hermosilla, 3, 28001 Madrid, with employer identification number B81709081, and telephone number +34 915145200 (hereinafter, the 'Company'), will process your personal data, on the basis of the legitimate interest of the Company, for the sole purpose of ensuring the maintenance of the relationship with the entity you represent or at which you work, for the duration of such relationship. You may exercise your rights of access, rectification, erasure, restriction of processing and objection at any time by contacting the Company via privacy@garrigues.com .If you have any questions relating to your data, you may contact the Company's Data Protection Officer at the following address: dpo@garrigues.com .You may also lodge a complaint with the competent authority. Your data will not be disclosed to any third party unless there is a legal obligation to do so or we have expressly informed you of the disclosure, and they may be accessed by systems service providers, technology tool service providers or other firms that, per your request, we may need to contact. Lastly, we inform you that the Company may perform international transfers of your personal data to service providers of the Company located outside the European Economic Area. Where they have not stated that they have a level of protection equivalent to that of Europe, the Company will adopt the corresponding safeguards by means of standard contractual clauses.Informação para representantes de clientes e fornecedores: JandA Garrigues, S.L.P., sociedade domiciliada em Hermosilla, 3, 28001 Madrid, com CIF:B81709081, e n° de telefone +34 915145200 (doravante, a 'Sociedade'), tratará os seus dados pessoais com base no interesse legítimo da Sociedade, com a única finalidade de garantir a manutenção da relação com a entidade que o/a Sr./Sra. representa ou na qual trabalha, durante o período de duração dessa relação. Poderá exercer em qualquer momento os seus direitos de acesso, retificação, supressão, limitação ao tratamento e oposição, dirigindo-se à Sociedade através do e-mail privacy@garrigues.com .Para qualquer questão relacionada com os seus dados, poderá dirigir-se ao Delegado de Proteção de Dados da Sociedade, através do e-mail dpo@garrigues.com . Além disso, poderá formular reclamações junto da autoridade competente. Informamos que os seus dados não serão cedidos a nenhum terceiro, salvo se existir obrigação legal ou se o indicarmos expressamente, podendo aceder a esses prestadores de serviços de sistemas, ferramentas de tecnologia ou outros escritórios com os quais, atendendo ao seu pedido, tivermos de colocar-nos em contacto. Por último, informamos que a Sociedade poderá realizar transferencias internacionais dos seus dados pessoais a prestadores de serviços da Sociedade localizados em estados fora do Espaço Económico Europeu. Quando não tiver sido declarado que contam com um nível de proteção equivalente ao europeu, a Sociedade adotará as salvaguardas correspondentes, consoante as cláusulas contratuais.
