¡Hola!Hace 4 años piqué en una oferta que vi de Just Fab en la que podías comprarte unas botas a 10€ por ser nueva usuaria. La oferta era cierta pero tenías que registrarte en la página, un registro normal y corriente en el que no te dan más información sobre lo que viene después.Buscando un poco de información sobre la empresa, porque obviamente me pareció muy barato, me di cuenta que el registro que haces en su web para optar a este tipo de ofertas, es un registro en su programa VIP en el que te quitan de tu cuenta 39,95€ al mes si no entras cada mes a la página entre los días 1 y 5 y le das a un botón que pone saltar el mes. De ésta información te enteras después, cuando ya te has registrado en la página y cuando notas algún cargo inusual en tu cuenta bancaria.La primera vez que me cobraron 39,95€ no me di ni cuenta, en cuanto fui al banco y vi ese cargo en la cuenta bancaria me quise dar de baja pero ¡sorpresa! El chat no conecta, el apartado en el que les puedes enviar un mensaje suele fallar y el teléfono suena y suena pero no solucionan nada.Como solo fue un crédito, pensé en utilizarlo un poco más adelante y después darme de baja, pero cuál fue mi sorpresa cuando en el siguiente pedido que hice, no me salió gratis utilizando el crédito que ya se habían cobrado en la página, sino que me lo cobraron directamente en mi cuenta.A día de hoy tengo 4 créditos acumulados en el programa VIP de Just Fab y quiero terminar con esto cuanto antes y, por supuesto, recuperar mi dinero. Así que llevo toda la semana intentando ponerme en contacto con ellos, incluso por Twitter pero me han recomendado que llamara por teléfono porque no podían acceder a mi petición desde ahí.Así que he llamado y POR FIN me lo han cogido pero me han dicho que solo me pueden devolver financieramente 2 créditos CON la condición de que siga en el programa VIP de JustFab, a lo que me he negado porque lo único que quiero es desvincularme de la página completamente pero quiero recuperar todo mi dinero, obviamente.La llamada me han dicho que ha sido grabada, lo cual veo perfecto, he intentado ser lo más lógica y explicativa con la chica que me ha atendido diciéndole que lo más normal es que cuando un o una cliente quiere darse de baja de ese tipo de programa lo más coherente sería devolverle el dinero de los créditos que ya no va (o no quiere) utilizar y acabar la relación de la mejor manera posible. Pero me han vuelto a contestar que la opción de reintegrar los 4 créditos no la contemplaban.Por eso me pongo en contacto con vosotros porque son casi 160€ que, obviamente, me pertenecen. Sólo quiero recuperar mi dinero y terminar mi suscripción en el programa VIP de JusFab cuanto antes. Gracias.
