Reclamación promoción compra samsung s21 ultra 5g

Hola, después de múltiples reclamaciones en el servicio de atención al cliente, sin solución alguna por su parte, lo hago por este medio, pues sigo reclamando el cumplimiento de las condiciones de la promoción por la compra del s21 que he realizado y que a día de hoy siguen incumpliendo, no he recibido ni los galaxy buds pro ni los 150€ de sobretasacion al haberme acogido al plan renové, espero que por este medio cumplan con las condiciones que anuncian en la promoción puesto que de otro modo sería un acto fraudulento por su parte, muchas gracias y espero una pronta resolución favorable a mi requerimiento

Please Reply Above This Line Buenas tardes: En relación al caso del cliente, les confirmamos que el abono sobre el plan renove suscrito se encuentra ya reclamado. En cuanto dispongamos de más información, prodeceremos a informar al cliente. En cuanto al envio de los Galaxy buds promocionales, a fecha 01/03 se informó al cliente de que no se produciría, al no hallarse incorporados en el carro de la compra. Se ofreció la posibilidad de devolver el pedido y volverlo a realizar correctamente, dado que la oferta se mantenía en pie a hasta el 09/03, pero el cliente lo rechazó, y se decantó por reclamar directamente por otras vías. Posteriormente se volvió a consultar su caso, pero lamentamos comunicarles que, en base a lo expuesto, el envío de esos auriculares ha sido denegado. Para poder ayudarle, por favor, póngase en contacto con nosotros en el 91 1750018 de L a V de 9:00 a 18:00 h. Gracias por confiar en Samsung. Atentamente, Atención al Cliente de La Tienda Online Sus datos serán tratados por Samsung Electronics Iberia, S.A.U. ('Samsung'), con NIF A-59308114 y domicilio social en Parque Empresarial Omega, Edificio C, Avenida de la Transición Española 32, 28108, Alcobendas (Madrid), con la finalidad de gestionar su solicitud o consulta sobre la base del consentimiento otorgado mediante la remisión de la misma. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento si bien, en tal caso, no se podrá seguir atendiendo su solicitud o consulta. En caso de que nos haya remitido una reclamación, sus datos serán tratados para gestionar la misma sobre la base del cumplimiento de la obligación de Samsung de dar respuesta a las reclamaciones recibidas. Mantendremos la información personal mientras sea necesaria para realizar las correspondientes gestiones y, con posterioridad, de forma bloqueada para el cumplimiento de obligaciones legales y/o para la atención de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Los datos personales serán comunicados a la sociedad Samsung Electronics Co. L, escida en Corea, país que no ofrece un nivel de protección equiparable al escido en la normativa española, con la finalidad de conocer las incidencias que se producen con los productos o con las acciones comerciales, así como para llevar a cabo un seguimiento global de las reclamaciones. Samsung ha suscrito con esta entidad las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea a cuyo contenido puede acceder en s:eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/HTML/?uri=CELEX:32010D0087andfrom=ES. Asimismo, sus datos serán accesibles a terceros prestadores de servicios de atención al cliente, asistencia técnica, logística y proveedores tecnológicos en la medida en que dicho acceso sea necesario para la gestión de su solicitud, consulta o reclamación. Dichos terceros han sido cuidadosamente seleccionados y Samsung ha suscrito con éstos los correspondientes contratos de encargado del tratamiento para garantizar que sus datos se tratan de conformidad con lo dispuesto en la normativa sobre protección de datos. Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación al tratamiento de sus datos personales, adjuntando fotocopia de su DNI o documento oficial equivalente acreditativo de su identidad, dirigiéndose a Samsung en la página de Soporte de s:www.europe-samsung.com/gdpr/webform/es, a través de la cual, además, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de Samsung. Le informamos de que tiene derecho a recabar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.aepd.es. Para responder a la encuesta, pulse en el enlace: Cómo estás de satisfecho con el servicio recibido? [s:sprcdn-assets.sprinklr.com/787/dcafbe8a-df07-422d-9b29-b1ff0f0b076a-2865661776.png] [s:sprcdn-assets.sprinklr.com/787/3bf557d1-561a-4954-99d5-2bbc9772dd75-962583586.png] [s:sprcdn-assets.sprinklr.com/787/c3e4c7d6-c412-46e0-9ffb-59d0369dd8f2-1644665760.png] [s:sprcdn-assets.sprinklr.com/787/7dcdbf29-75f8-49e1-ae32-01669f5541b8-2993888724.png] [s:sprcdn-assets.sprinklr.com/787/b8fc189d-b957-4bc6-b48d-24a4510386c7-2468656749.png] Puede cancelar su suscripción/ darse de baja en el enlace: Unsubscribe On