Hola,He sido cliente de Euskaltel durante un año, contrato que acabamos por dar de baja -y empresa a la que no volveremos- debido a esto que ahora indico. El plan incluía teléfono móvil, internet y televisión.En la última factura antes de darnos de baja, nos cobraron además de los servicios habituales, 15,99 de una cuenta de Netflix, cuenta que no hemos contratado contratado a través de Euskaltel. Tras poner dos reclamaciones, nos insisten en que yo mismo había gestionado esta suscripción desde mi decodificador. Tras mucho insistir, conseguí que nos indicaran fecha y hora del alta: ni mi pareja ni yo estábamos en casa ese lunes a la una de la tarde, y tenemos certificados firmados por nuestros jefes que así lo corroboran. Nadie más vive en casa, ni tiene acceso a nuestro domicilio. Más aún, hablando con Netflix, no consta ningún alta con nuestros emails, teléfonos o datos personales. Tampoco desde Euskaltel nos saben decir con qué email o teléfono dimos de alta la cuenta, al parecer por un tema de protección de datos.Hace unos meses pusimos una reclamación a través de la oficina del consumidor de nuestra ciudad, a la cual no hemos recibido respuesta. Por tanto, hemos decidido hacerlo a través de OCU.Quiero mencionar que en su momento no devolvimos el recibo bajo amenaza de entrar en lista de morosos. Seguimos esperando la devolución de ese importe erróneamente cobrado.Un saludo.
