Reclamación pago productos multimedia

Realicé una venta de 6 productos multimedia a momox.es. Dichos productos son películas en bluray, nombradas: FINAL FANTASY VII ADVENT CHILDREN LA PRINCESA MONONOKE SNOWPIERCER DESAFIO TOTAL HARRY POTTER (COLECCIÓN 8 PELÍCULAS) CAZAFANTASMAS TRILOGÍA El paquete ha llegado a su destino y así me lo confirma momox.es. Pero a la hora del pago, me dicen que me ofrecen 0€ por todas ellaa y sólo me abonan 3.75€, en concepto de un bono de oferta que usé en la venta. Su explicación es que se han valorado los productos y no los aceptan. Pero en mi perfil de momox, se demuestra que sólo un producto de ellos (CAZAFANTASMAS) ha sido revisado por la empresa y rechazado. El resto de productos, NO han sido revisados, pero me confirman por correo electrónico, que no van a hacer nada más y que me ofrecen 0€ por los blurays y 3.75€ por el bono. Yo documenté TODO EL PROCESO de selección de películas, así como el empaquetado y el envío. Para que quedase constancia de que todo estaba en perfecto estado e incluido dentro del paquete. Les exijo el pago total de la venta, la cual estaba valorada inicialmente en 45.33€

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Ihre Anfrage (14830655) wurde aktualisiert. Um zusätzliche Kommentare hinzuzufügen, antworten Sie auf diese E-Mail. Keti Marks (momox) 6 nov 2024, 10:23 CET Hola: 493703685 En estos casos, los artículos siempre los revisan dos miembros independientes del personal. Por supuesto, las comprobaciones se llevan a cabo conforme a unas especificaciones escidas. Sin embargo, si ambos empleados coinciden en que uno o varios de los artículos presentados no cumplen las condiciones de compra, nos negaremos a comprar los artículos en cuestión. El exceso de anotaciones, marcas como las de un subrayador y otros cambios en el artículo que no sean reversibles, así como la presencia de pegatinas o láminas protectoras autoadhesivas, también servirán para calificar el producto como «gravemente dañado». Lamentamos comunicarte que no podemos documentar los artículos con imágenes o protocolos por cuestiones técnicas y por el esfuerzo que supondría. Por ese motivo, no podemos darte razones más específicas en cuanto al porqué de la negativa. Por eso no podemos proporcionarte más información sobre por qué hemos rechazado el producto y agradecemos tu comprensión. Inicia sesión en tu cuenta de usuario y determina desde allí cómo deseas que procedamos con el artículo rechazado para que podamos cerrar la compra como corresponde. Saludos de Keti Marks Servicio de atención al cliente de momox momox SE Schreiberhauer Straße 30 10317 Berlin Die momox SE wird vertreten durch den Vorstand: Heiner Kroke (Vorstandsvorsitzender) und Christian von Hohnhorst Vorsitzender des Aufsichtsrates: Dr. Thomas Tochtermann Handelsregister HRB 248162 B, Berlin Charlottenburg USTID: DE266608643 Reclamar 5 nov 2024, 12:30 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [E3VW2Z-YG2Z6]

Es un mensaje automático, sin nadie real detrás! Igo exigiendo el pago de mi venta. A día de hoy 6/10 a las 10.46h, en mi perfil sigue casi todo pendiente de comprobar. Adjunto prueba

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Ihre Anfrage (14838158) wurde aktualisiert. Um zusätzliche Kommentare hinzuzufügen, antworten Sie auf diese E-Mail. Keti Marks (momox) 8 nov 2024, 11:24 CET Hola: 493703685 En estos casos, los artículos siempre los revisan dos miembros independientes del personal. Por supuesto, las comprobaciones se llevan a cabo conforme a unas especificaciones escidas. Sin embargo, si ambos empleados coinciden en que uno o varios de los artículos presentados no cumplen las condiciones de compra, nos negaremos a comprar los artículos en cuestión. El exceso de anotaciones, marcas como las de un subrayador y otros cambios en el artículo que no sean reversibles, así como la presencia de pegatinas o láminas protectoras autoadhesivas, también servirán para calificar el producto como «gravemente dañado». Lamentamos comunicarte que no podemos documentar los artículos con imágenes o protocolos por cuestiones técnicas y por el esfuerzo que supondría. Por ese motivo, no podemos darte razones más específicas en cuanto al porqué de la negativa. Por eso no podemos proporcionarte más información sobre por qué hemos rechazado el producto y agradecemos tu comprensión. Inicia sesión en tu cuenta de usuario y determina desde allí cómo deseas que procedamos con el artículo rechazado para que podamos cerrar la compra como corresponde. Saludos de Keti Marks Servicio de atención al cliente de momox momox SE Schreiberhauer Straße 30 10317 Berlin Die momox SE wird vertreten durch den Vorstand: Heiner Kroke (Vorstandsvorsitzender) und Christian von Hohnhorst Vorsitzender des Aufsichtsrates: Dr. Thomas Tochtermann Handelsregister HRB 248162 B, Berlin Charlottenburg USTID: DE266608643 Reclamar 6 nov 2024, 11:00 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [D4VMXW-NEDYR]

Sigue siendo un mensaje automático. Quiero proceder a demandar judicialmente