reclamación deuda inexistente a través de grupo Konecta

Hice una portabilidad en Noviembre de 2018 a Movistar con todas las facturas de Vodafone pagadas. Devolví en correos los equipos a través del albarán que me facilitaron en Vodafone. Ahora, en Febrero de 2020, me reclaman una deuda sin factura a través del grupo Konecta. No dejan de llamar al domicilio de mis padres, donda ya no vivo desde hace varios años, a pesar de que por escrito les he pedido que dejen de hacerlo

Estimado Sr. NIETOGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su correo, le aclaramos que sería tan amable enviarnos su DNI escrito y número de teléfono de la consulta, como medida de seguridad para protección de datos personales. Teniéndose en cuenta que para nuestra Compañía es primordial e importante el trato y la información que se ofrece a nuestros clientes por parte de nuestros departamentos de Atención.Recuerde que todos las reclamaciones se encuentran registradas bajo su DNI por tanto es necesario que en cada correo que envié o responda realice él envió del mismo o de alguna referencia para acceder a su información.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas. Reciba un cordial saludo, Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: jue., 20 de feb. de 2020 21:18Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: reclamación deuda inexistente a través de grupo Konecta (CPTES00829488-41)[Case: 000RGaF4FJPDCHDN- 00]

Mi DNI es el 52885445G y el teléfono asociado a la consulta (el fijo. Porque tenía contratado el pack con fibra y móvil) es el 911266399

Estimado Sr. NIETOGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.En respuesta a su solicitud, hemos verificado en sistema y principalmente el día 8/11/2018, a usted se le genera una devolución de equipos y en efecto los devolvió y por ende se le genera el ajuste para no cobrarle esos equipos, después usted da de baja todos lo servicio en la fecha 23/01/2019, pero no devuelve los segundos quipos, por ese motivo se le hace el cobro de los quipos que no ha devuelto y por ende el saldo pendiente de 80.36Eur le corresponde.De antemano el pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mar., 25 de feb. de 2020 20:37Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: reclamación deuda inexistente a través de grupo Konecta (CPTES00829488-41)[Case: 000RGaF4FJPDM8EC- 00] MANUEL NIETO PINTADO

Buenas tardes. Me di de baja de todos sus servicios a la vez. Me llegó un albarán para devolver uno de los equipos tal y como les consta. Del otro, NUNCA llegó el albarán para devolverlo y en correos no se hacían cargo del equipo. Me volví a poner en contacto con VODAFONE y me dijeron que ya me llegaría. No pretendan cobrarse más de un año después una deuda inexistente de la que no han emitido factura. Reclamo que cesen YA de reclamarme esa deuda INEXISTENTE a través de KONECTA. Compañía a la que no he cedido mis datos y que está acosándome constantemente y llamando al domicilio de mis padres

Estimado Sr. NIETOGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.En respuesta a su solicitud, le informamos que el día 12/11/2018 según registro N° 564097868, se le emitió un SMS a su móvil adjuntando el código de devolución de equipos, se da por hecho que después de los 120 días no se hace la devolución y la orden se cierra y se procede a generar el cargo correspondiente.De igual manera le informamos que en efecto usted debe hacer el pago ya que según nuestros registros se emitió código y no se hizo la respectiva devolución.De antemano el pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas Reciba un cordial saludo Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: jue., 27 de feb. de 2020 19:42Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: reclamación deuda inexistente a través de grupo Konecta (CPTES00829488-41)[Case: 000RFaF0VF63F8C5- 00] MANUEL NIETO PINTADO

Buenas tardes. Ese SMS al que aluden NUNCA me llegó. ¿Cómo es que el código del equipo que devolví me llegó en papel y el del equipo por el que se inventan esta deuda dicen que me llegó por SMS y SOLO consta en sus registros?. Lo que sí que tengo son SMS de VODAFONE con facturas hasta Febrero de 2019 (que pagué) a pesar de que desde Noviembre de 2018 estaba ya dado de baja de todos sus servicios?. Procedan a cancelar en sus registros esa deuda ficticia o me veré obligado a poner una reclamación formal

Estimado Sr. NIETOGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.En respuesta a su solicitud, le informamos que el código que tenía usted vigente para la devolución de quipos era el siguiente 564097868 para equipo FC528D1ED559, la cual se emitió a su móvil el día 12/11/2018.De igual manera y como se lo hemos informado, ya no es posible generar un abono ya que paso el tiempo respectivo.De antemano el pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas Reciba un cordial saludo Departamento de atención al cliente de Vodafone.Remitente: Enviado: vie., 28 de feb. de 2020 19:07Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: reclamación deuda inexistente a través de grupo Konecta (CPTES00829488-41)[Case: 000RFaF0VF63HBGA- 00] MANUEL NIETO PINTADO

¿Entiendo de su respuesta que no adeudo ninguna cantidad? Konecta me la sigue reclamando en nombre de VODAFONE