Hola, Compre una bici canyon torque con el modelo de tija ks lev si, la tija fue mandada a reparación a los pocos meses y me fue devuelta. Tuve problemas de nuevo con la tija y la mande en Febrero de 2020 siguiendo las indicaciones de Canyon. Llevo esperando 5 meses y me comentan que han perdido la pieza. El producto que me han perdido tiene un valor aproximado de 200€, me ofrecen uno similar abonando 90€ o sin coste adicional me ofrecen una de su marca con un valor de 123€ en factura con una entrega de 30 días intentando convencerme de que tienen el mismo valor. Llego a un acuerdo con ellos y tramitan el producto sin coste en un plazo de 30 días, una vez que realizan la orden el tiempo estimado es de Octubre incumpliendo el acuerdo. Dado que no son capaces de cumplir con lo acordado, solicito un rembolso de 200€ para comprar por mi cuenta el mismo producto.
