Estimado cliente;
En primer lugar, lamentamos sinceramente que la experiencia con nuestro producto Daily Two Multivitamínico no haya sido satisfactoria para usted. Agradecemos que nos haya comunicado su preocupación para poder ofrecerle toda la información al respecto.
Tras revisar su caso y analizar el lote 250318A4 con fecha de caducidad 18/03/2028, podemos confirmar que el producto está en perfectas condiciones y cumple con todos los estándares de calidad y seguridad.
El olor peculiar, como ya le comentaron los compañeros de atención al cliente, que describe es resultado de una reacción química natural e inofensiva entre dos ingredientes activos del multivitamínico: el carbonato de calcio y el ácido ascórbico. Esta reacción genera dióxido de carbono (CO2), que es un gas inocuo y responsable también de que el envase pueda inflarse ligeramente, así como ascorbato de calcio, una forma es y altamente biodisponible de vitamina C.
Entendemos que el olor pueda resultar intenso, o mas difícil de tolerar para algunas personas, pero queremos asegurarle que no se trata de contaminación ni de ningún defecto del producto. De hecho, es un fenómeno inherente a la formulación y no afecta a la seguridad ni eficacia del suplemento.
En HSN nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y una atención cercana y transparente.Por ello, esta siendo estudiada una solución comercial personalizada para su caso. Por favor, revise su correo electrónico en el día, ya que un agente e HSN contactara en respuesta a la conversación ya iniciada con referencia1218876
Finalmente, respetamos y valoramos todas las opiniones de nuestros clientes, ya que nos ayudan a mejorar día a día.
Esperamos poder seguir contando con su confianza y quedamos a su disposición para cualquier consulta o aclaración adicional.
Un cordial saludo,
Equipo HSN
HSN - We are Nutrition!
---- en Mié, 11 Jun 2025 11:00:29 +0200 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----
