Estimado cliente,Nos dirigimos a usted en respuesta a su escrito en el que nos trasladaba su reclamación acerca de la intervención necesaria en su vehículo Ford Cmax con matrícula 2362HZG.En primer lugar, no podemos dejar de lamentar los posibles inconvenientes que esta situación le ha causado.Como sabe, para corregir cualquier defecto de fabricación damos a nuestros clientes una garantía a partir de la fecha de venta, pero en la actualidad su vehículo se encuentra fuera de la cobertura mencionada.No obstante, cómo atención a nuestros clientes siempre estamos dispuestos a estudiar cualquier reclamación.Por ello, hemos valorado toda la información relativa a la incidencia de su vehículo, pero lamenmente no podemos realizar una atención comercial en su caso.Aprovechamos la ocasión para saludarle atentamente.Saludos,Eva IbizaCentro de Relaciones con Clientes, EspañaTeléfono: 900 80 70 90Email: crcspain@ford.comFord EspañaPolígono Industrial46440 Almussafes (Valencia)Si tienes más preguntas o quieres tener más información sobre Ford, puedes visitar AskFordACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDADEste email contiene información confidencial y privilegiada, que atañe exclusivamente a la persona a la que específicamente se refiere o va destinado este email. Si usted no es el destinatario, por favor notifíquelo inmediatamente (respondiendo a este email) y borre este email de su sistema. Cualquier uso o retransmisión sin autorización está prohibido.Por favor, le informamos que su email será guardado en nuestro Sistema para contactar con usted para gestionar su caso. Usted puede oponerse a recibir emails de Ford CRC, enviando la solicitud al email: BAJARGPD@ford.comP Por favor, considere el medioambiente antes de imprimir este email.A los efectos previstos en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se le informa que FORD ESPAa‘A. S.L. no se encuentra adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, salvo en el supuesto indicado más abajo. No obstante, puede consultar el listado de entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo en la página web de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición o, en su caso, acudir a aquéllas entidades que haya designado la Comunidad Autónoma donde resida, sin perjuicio de informarle de que Ford España, S.L. no participaría en el procedimiento ante las entidades indicadas y de su derecho a acudir a los organismos administrativos y judiciales que correspondan.En el supuesto de reclamaciones relacionadas con la publicidad de Ford España, S.L., podrá realizar su reclamación ante la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL) cuya página web es www.autocontrol.es/ a la que Ford España, S.L. está adherida.
