Tu reclamación
C. R.
A: CONFORAMA
Compramos mi madre y yo unos muebles en la tienda de conforama, lo solicitamos para que nos lo trajeran a casa y nos lo montaran. El día de la entrega y montaje, solo nos pudieron montar el sofá porque la empresa que se dedica al montaje nos comento que los materiales traídos por el mueble no eran los adecuados para los muebles que nos tenían que montar y nos dijeron que nos quejáramos a conforama porque ellos no iban a comprarlos porque nos dijeron que tenia que proporcionarlo conforama.Fuimos a conforama y la tienda nos dijo que si los herrajes no eran los adecuados porque tuviéramos alguna pared especial, tendríamos que comprarlos nosotros. Se les dijo que nuestra pared no era normal y después de una pequeña discusión se nos dijo que nos harían una revisión de montaje el viernes de la semana siguiente, cosa que no ocurrió, por lo cual nos volvimos a poner en contacto con ellos y sin darnos ninguna explicación se nos dijo que vendrían al siguiente viernes.El día de la revisión, los operarios nos dijeron que faltaban herrajes y otros materiales que no venían con los muebles a parte de que ellos vieron que una de las puertas del mueble venia con una raja. Procedimos a ponernos en contacto otra vez con conforama, explicando la situación y adjunto la hoja proporcionada por lo operarios con todo lo que faltaba de los muebles y la respuesta de conforama fue que si teníamos una pared especial tendríamos que comprar nosotros los materiales faltantes.
Mensajes (8)
CONFORAMA
A: C. R.
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C. R.
A: CONFORAMA
Ya fuimos a la tienda que correspondia y la respuesta fue que si teniamos una pared distinta eramos responsables de comprar los herrajes.La tienda es la de San Sebastian de los Reyes y el numero de factura es 0227762.
C. R.
A: CONFORAMA
Hola, me gustaría saber si han leído nuestra reclamación y saber cual la solución que nos ofrecen, gracias por su atención.
C. R.
A: CONFORAMA
Hola buenas, debido a que no nos ofrecen ninguna solución sobre el montaje de los muebles que adquirimos en su tienda, queremos la devolución de nuestro dinero, porque el mueble no viene igual que en la foto del folleto y porque tampoco habéis tenido la decencia de solucionarnos nada. Si ustedes no se ponen en contacto con nosotros procederemos a denunciarles por vías legales, gracias por su atención.
CONFORAMA
A: C. R.
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CONFORAMA
A: C. R.
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CONFORAMA
A: C. R.
Número de expediente: 105385395-50Estimada socia Doña Francisca García Machuca:Contactamos nuevamente con Vd. a fin de comunicarle que al no haber obtenido respuesta alguna por parte de la empresa reclamada hemos procedido en el día de hoy a enviarles nuevamente su reclamación. Transcurridos 20 días sin recibir respuesta por parte de la misma daremos por cerrado el expediente y le indicaríamos las vías alternativas de reclamación de las que dispone. Por ello si no recibiese respuesta alguna por nuestra parte o por parte de la empresa en este plazo, le rogamos vuelva a ponerse en contacto con nosotros comunicándonos este hecho e indicando la referencia de su expedienteSin otro particular, quedo a la espera y aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Asesoría de OCUC/ Albarracín, 2128037 MADRID
CONFORAMA
A: C. R.
Número de expediente: 105385395-50Nos ponemos nuevamente en comunicación con Usted, ante la falta de respuesta de la empresa a los dos intentos de mediación realizados desde esta asesoría los pasados días 06/09 y 07/10Llegados a este punto, y dado que la empresa no se aviene a una solución amistosa que evite otras vías de reclamación, le comunicamos que esta vía de reclamación se ha agotado dado que somos un organismo privado sin capacidad coercitiva o poder sancionador.En la situación actual le ofrecemos otras vías de reclamación de las que dispone:a.-) Dirección General de Consumo de la Comunidad Autónoma. Es el organismo público encargado de velar por el correcto cumplimiento de las normas en materia de derecho de los consumidores y usuarios, con capacidad tanto coercitiva como sancionadora hacia las empresas. No obstante, su actuación se ciñe a la esfera administrativa, no pudiendo otorgar indemnizaciones por daños y perjuicios a los reclamantes.?012.b.-) Juntas Arbitrales de Consumo, tanto de su Ayuntamiento como de la Comunidad Autónoma. Organismo público cuyas principales características son que se trata de un arbitraje de consumo (problemas relacionados con bienes y servicios), de sometimiento voluntario por parte del empresario, de cumplimiento obligatorio del laudo arbitral (resolución que pone fin al arbitraje de consumo y que cierra cualquier otra vía de reclamación, incluida la judicial). Puede Ud. acceder a esta vía a través de la OMIC de su ayuntamiento, o bien a través de la Instituto Regional de Arbitraje de ConsumoC/ Ramírez de Prado, 5 bis. 28045. Madrid. Teléfono: 012 y 91 310 58 80. En todo caso, quizá se vea obligado a acudir a los Tribunales de Justicia Ordinarios. Deberá tener en cuenta la cantidad a reclamar (o en su defecto, la que se pudiera reclamar). Con la Ley de Enjuiciamiento Civil, si la cuantía de lo reclamado no supera los 2000 Euros no es necesario acudir provisto de Abogado ni de Procurador. Para cantidades superiores sí que es necesario interponer el correspondiente pleito provisto tanto de Abogado como de Procurador. Puede informarse de los trámites en la página web del Ministerio de Justicia, www.mjusticia.es (canal ciudadano y canal profesional) y www.justiciagratuita.es. Si desea ampliar información sobre la materia, le invitamos a consultar nuestra web: www.ocu.org/reclamar-en-los-tribunales-ojo-a-los-plazos-s405524.htm www.ocu.orgamites-y-reclamaciones/a-juicio-sin-abogado-s101621.htmLe adjuntamos modelo de demanda de juicio verbal y guía de este procedimiento disponibles en la web del cGPJ::www.poderjudicial.es/cgpj/es/Servicios/Atencion-Ciudadana/Modelos-normalizados/El-juicio-verbal-Sin otro particular, y agradeciéndole la confianza depositada en la Asesoría de la OCU, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.ASESORIA OCU click en el siguiente enlace::na2.se.voxco.com/se/?st=6M9NIk9SWq%2fFRQoYFfG7cA1yCTkKd0oaUlo1kd451ZMTAT1bmLyvmQ%3d%3durlimport=1questlist=categsessionidcateg=SAIsessionid=12746294
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