Motivo de la queja. Adquiero un skoda scout 2.0 TDI 150 CV nuevo el 22.12.2014 por su capacidad para remolcar (hasta 2000kg indicado en folleto) ya que lo necesito para remolcar de una caravana de 1500 kg. Al adquirir el vehículo indico expresamente que lo quiero para remolcar una caravana. En Julio de 2015, remolcando la caravana por primera vez, el vehículo se calienta, llegando a la zona roja (120º C) y saltando la alarma por temperatura.Se lleva el vehículo al taller donde se adquirió y se han pasado todas las revisiones oficiales (AMS Conde Skoda, Carretera de la Fortuna, Madrid). Revisan el vehículo, pero no detectan ningún problema ni avería. (nº orden de reparación OR1502563) Pero el mismo problema se continúa repitiendo cada vez que el coche remolca la caravana y se notifica de esta situación al taller cada vez, y se revisa, a veces coincidiendo con los mantenimientos oficiales y a veces expresamente por esta razón. 10.12.2015 (nº orden reparación OR1503610)También se notifica error de sistema Start-Stop al arrancar, que provoca que el vehículo se quede en modo de emergencia y no tenga potencia. Este problema también se notifica al taller, lo revisan y tampoco determinan a que se debe el problema.31.05.2016 (nº orden reparación OZ1600325) Y el problema se continúa repitiendo con frecuencia. Al apagar el motor varias veces, se suele dejar de producir. 18.10.2016 (nº orden reparación OZ1601065)Se vuelve a revisar en el taller, pero ambos problemas se continúan produciendo. El error start-stop, de forma aleatoria. Y el problema del calentamiento del motor, siempre que el vehículo remolca de la caravana (con un peso inferior al máximo permitido para este vehículo)Durante el periodo de garantía del vehículo, no se ha dado solución a estos problemas que se han repetido y reportado constantemente al taller AMS Conde Skoda. No hay solución ni por parte del taller ni por parte de Skoda.En Abril de 2017, una vez que ya ha finalizado la garantía del vehículo, se vuelven a repetir los problemas durante un viaje de vacaciones. Error Start-Stop, Calentamiento del vehículo al remolcar. Y llevo el coche al taller para que me den una solución definitiva a estos problemas que llevo sufriendo desde que adquirí el vehículo, y a los que no se ha dado soluciónConsecuencias de lo que ha pasado.Durante el periodo de garantía del vehículo (2 años) se han reportado estos problemas al taller AMS Conde Skoda, sin que se dé solución a ninguno de ellosDurante este tiempo el vehículo siempre ha pasado las revisiones oficiales en este taller.Y debido a estos problemas he tenido que dejar el vehículo en el taller durante largas temporadas (calculo que en total el vehículo habrá estado en el taller un total de 3 meses, como mínimo) si sumamos todas las veces que lo he tenido que dejar para que lo revisen. Pasado el periodo de garantía, en abril de 2017, vuelvo a llevar el vehículo al taller, (93.749 km) para que me den una solución definitiva. Y después de tener el vehículo 1 mes en el taller, y consultar con Skoda, me indican que tienen que cambiar el motor del vehículo.(nº orden reparación OZ170537)Me indican que al haber finalizado el periodo de garantía no toda la reparación la cubre la casa y que del total de la factura del cambio de motor tengo que pagar 855,52 €Manifiesto mi disconformidad por tener que pagar una reparación de unas averías que se vienen produciendo y se han reportado durante el periodo de garantía del vehículo. Ya que entiendo que este problema se debería haber solucionado dentro de los 2 años de garantía del vehículo y no esperar a que pase la garantía para solucionarlo, o intentar solucionarlo, porque todavía no se ha resuelto.Me pongo en contacto con Atención al Cliente Skoda, para dar de alta una queja por esta situación (nº queja 20170809183713), por no haber solucionado el problema de mi vehículo durante los 2 años de garantía y además haber tenido que pagar 855,52 €No ha habido respuesta por parte de Skoda a mi queja, simplemente se ponen en contacto con el taller y me informan, pero ni agilizan ni resuelven el problema. Es decir, desde Atención al cliente de Skoda no han hecho nada por solucionar este problema.De hecho, una vez realizado el cambio de motor, el vehículo se sigue calentando al remolcar de la caravana. Se ha realizado una prueba dinámica con el jefe de taller y un mecánico (10.08.2017) en la que se remolcaba la caravana y conectaban un ordenador al vehículo para tomar datos. Y desde el 10.08.2017 hasta hoy 20.08.2017, el vehículo sigue en el taller. He hablado con el taller y todavía no han realizado ninguna reparación ni tienen localizado el motivo del problema.Como se puede ver en todo momento he confiado en skoda y en el taller oficial para la solución del problema, pero sin ningún éxito. Quiero manifestar:- El perjuicio económico sufrido. He pagado una reparación de 855,52 € que no ha solucionado el problema. Cuando esta reparación se debería haber cubierto completamente en garantía. Ya que el problema se reportó en repetidas ocasiones durante los 2 años de garantía.- Y el perjuicio como cliente, tanto de uso del vehículo (no es un vehículo fiable y la marca no sabe cómo repararlo), no he podido utilizar con seguridad el vehículo para el fin para el que lo compre (remolcar de una caravana) cuando el vehículo se vende como uno de los vehículos que más peso pueden remolcar. Y he estado al menos 3 meses sin mi vehículo (con vehículos de sustitución que en ningún caso eran equivalente a mi vehículo, ni me permitían remolcar).
