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Problemas con la tarjeta

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Tu reclamación

A. B.

A: Correos

14/06/2020

Hola. Soy usuaria de una tarjeta de prepago de Correos. La he usado más de dos años sin problema alguno. Para seguir los movimientos y ver el saldo, accedo a través del móvil. Hace unas semanas accedí a través de la web y me solicitaron que fuera a activarla a una oficina de Correos. Así lo hice en la oficina de mi pueblo, Alpedrete. Escanearon mi dni y me dijeron que todo estaba correcto. Al llegar a casa no funcionaba. Así durante tres veces más en distintas oficinas con respuestas iguales. Todo estaba correcto pero yo seguía con la tarjeta inactiva. Llamé al teléfono que pone detrás de la tarjeta, el que es gratis y una voz me indicó que el teléfono no correspondía a ningún abonado. Al llamar al teléfono con prefijo 902 y después de esperar a que me dijeran todas las opciones, la llamada se cortó. Como necesitaba la tarjeta, decidí darla de baja y solicitar una nueva. El importe de una tarjeta nueva es de 6€, sacar el dinero de la tarjeta en una oficina de correos es de 1€ y la recarga de 1,5€.No es muy oneroso el gasto pero no quiero pagar el más mínimo importe por un error ajeno a mi.


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