Problema técnico con el producto

Hola, realicé un pedido en IKHOS el día 31/07/2020 y ahora mismo estoy teniendo un problema técnico.Se trata de un comedero automático PETCARE HD. He intentado contactar con el servicio técnico en diferentes ocasiones (tres semanas mas o menos) y no recibí alguna respuesta.Si se intenta llamar el numero de asistencia telefónica el numero no se encuentra disponible debido al alto volumen de peticiones que están recibiendo (mensaje automático).Necesito asistencia en cuanto antes y/o reembolso.Saludos,Saverio Montrone

CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.Buenos días Saverio,En primer lugar, le queremos pedir disculpas por lo sucedido con su pedido.Lamenmente nuestros teléfonos no están disponibles en estos momentos, seguimos ofreciendo soporte a través del formulario de contacto de la página web y del correo electrónico. Le confirmamos que recibimos su correo electrónico correctamente y quedamos a la espera de su respuesta al correo que le enviamos el día 02/10/2020 para poder gestionar su reclamación y poder ofrecerle la mejor solución posible.Un saludo,Ádria A.Customer SatisfactionCreate IKOHSOn Wednesday, September 30, 2020 at 8:27 AM, Abogados@ocu.org

Hola,ya he contestado el mismo día 02/10/2020 con la información que se me solicitó y sigo sin recibir respuesta (en adjunto).Os adjunto nuevamente factura y os enviaré el video nuevamente en fecha de hoy por correo separado, a través de la OCU no me permite adjuntar videos.No tengo caja ni manual.Saludos,Saverio Montrone