Problema regalo bienvenida

Hola, a primeros de mes se me hizo el primer cobro de la suscripción y aún no me aparece en mi área personal ningun regalo de bienvenida ni he recibido revistas. Al principio en seguimiento de regalo me aparecía como desconocido y ahora directamente es que no puedo ni entrar en mi área personal,me dice temporalmente fuera de servicio. Pedí la tablet con funda y teclado. Quisiera saber cuándo la vais a enviar. Gracias

¡Gracias por contactar con OCU!Te mandamos un e-mail, a la dirección que nos facilitaste, respondiendo a las dudas que nos planteas por favor revisa tu bandeja de entrada.Recuerda que, si lo deseas, puedes marcar como resuelta esta reclamaciónUn saludoOCU(Exp: 106.394.881-09 y 106.395.634-50)

Hola! Por favor podríais decirme cuándo llegará mi tablet? Sé que han llegado muchas y yo ni siquiera he recibido un mensaje vuestro diciéndome cuando la envían. Esto parece cachondeo, hace 2 meses y medio que me suscribo. Gracias