BuenasEl día 19-04-2020 hice una compra online con nº de pedido 400043150. Al día siguiente (20-04-2020) decidí cancelar el pedido porque la mercancía me urgía y no podía esperar el plazo de entrega. Se trataba entre otros, de cartuchos de tinta, así que era más conveniente ir directamente a una tienda Worten física y comprar la tinta.Eso fue lo que hice.Para tramitar la cancelación dirigí un correo a cliente@worten.es con copia a worten.online.es@worten.es, solicitando la cancelación del pedido y la devolución del dinero mi dinero (121,23 €)Para resumir. atención al cliente me dijo que procederían a gestionar la cancelación. Luego me dijeron que ya se había ordenado el despacho de la mercancía y que no se podía revertir. Que debía esperar a que llegase la mercancía y decirle a la mensajería (Seur) que rechazaba la entrega.La mensajería vino por casa el 29-04-2020 y tal como me había indicado Worten, rechacé su entrega.Desde ese día he enviado correos a Worten informando de que ya se rechazó el pedido a la mensajería y que ya pueden devolverme mi dinero y no he recibido ningún tipo de respuesta de ninguna de los dos correos indicados anteriormente. Ya estamos a 11-05- 2020 y sigo sin respuestas.¿Es que mi solicitud de devolución de mi dinero es algo absurdo o es que esta tienda acostumbra a quedarse con el dinero de las compras devueltas? Recientemente me enteré de que esta sociedad está en proceso de disolución en España. No me extraña, sólo hay que buscar quejas contar Worten en Internet y se encuentran tantas que es tedioso leerlas todas. Hay un grado de insatisfacción que según la web puede llegar al 98% de las opiniones. El grueso de dichas quejas deriva de la atención post venta. Parece que la política de esa empresa es desentenderse de cualquier problema que surja a cualquiera que tuviese la mala idea de comprar algo en sus tiendas.Espero que usando estos canales de la OCU, ellos tomen en serio mi caso y procedan a retornar el dinero de una compra cuyo material no he aceptado y que por ende estará en sus tiendas. Gracias
