Estimados/as señores/as:
Mi padre Ángel Castilla Plaza con DNI 51616578X cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente terminada en 4324 y de la tarjeta asociada terminada en 0042.
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraud e y reclamar la devolución de la cantidad defraudada, un total de 2043€.
El pasado 07/03/2026, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad.
El pasado día 07/03/26 le extrajeron la bolsa del interior del vehículo llevándose consigo la documentación y el teléfono móvil.
Se presento denuncia y se contacto a las 14h con atención al cliente de ING pasa informar del hurto y bloquear las tarjetas y cuenta.
En el trascurso de que se bloquearan las cuentas se realizaron varios cargos que adjunto, 10 cargos con un total de 2043 realizando varias devoluciones de recibos para poder alcanzar dicha cifra, (adjunto recibos devueltos).
Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraud e ha desestimado abonarme la cantidad estafad a.
Adjunto los siguientes documentos:
- Las dos denuncias presentadas.
- Recibos devueltos.
- Los cargos realizados en la cuenta.
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 2043€ correspondiente al importe defraudado.
Sin otro particular, atentamente.
