Hola,El día jueves 28 de mayo hizo un pedido con UberEats para 2 pizzas y pagué €16.76.El conductor había puesto las pizzas verticalmente entre sus piernas en el scooter. Así que las pizzas fueron completamente aplastadas, con todos los ingredientes en un lado de la caja.Tomamos fotos el jueves por la noche. Abrí la aplicación para comprobar cómo hacer una queja en la aplicación, haciendo clic en Ayuda - Ayuda con un pedido. También revisé la Guía de UberEats con más información para hacer una queja.Sin embargo, esperé hasta el domingo 31 de mayo por la tarde (unas 60 horas más tarde) para hacer la reclamación, como tuve tiempo de hacerla.Me he quejado un par de veces a través de la aplicación, pero siempre me responden lo mismo: que tenía que hacer la reclamación en 48 horas de recibir el pedido.Escribí una reseña sobre la aplicación UberEats-app en el Google Play Store. Me pidieron que me pusiera en contacto con ellos, lo que hice de nuevo, pero obtuve la misma respuesta.También me puse en contacto con ellos a través de Facebook, donde me parecieron más útiles, pero luego no me respondieron más desde el 5 de junio.Quiero saber... ¿Es legal que rechacen un reembolso porque la denuncia se hace más de 48 horas después de recibir la comida? Esto no se menciona en la sección de Ayuda o en la Guía de UberEats de la app (o en cualquier otra parte de la aplicación, por lo que he podido encontrar).Gracias por darnos más información sobre la legalidad de esto.Un saludo cordial,Katrin
