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Problema con doble cobro del pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. R.

A: PRIVALIA

18/04/2020

Hola, realice un pedido a día 18/04/2020 en privalia. Al aceptar el pedido me dio un error así que volví a cargar y por Sorpresa cuando miro mi cuenta veo que se ha cobrado dos veces el pedido y solo he recibido un mail de confirmación. Ruego a privalia que me devuelva el importe íntegro de la factura cargada de más ya que no lo he podido cancelar. Espero una rápida respuesta. Solo quiero un pedido, no los dos que se han realizado por error

Mensajes (2)

E. R.

A: PRIVALIA

18/04/2020

Adjunto cargo de la visa

PRIVALIA

A: E. R.

24/04/2020

Estimados señores,En referencia a la reclamación del sr. Edgar os informamos que hemos realizado el reembolso total de la compra duplicada.El reembolso ha sido efectuado a través el mismo método de pago utilizado para la compra del pedido.Sentimos lo ocurrido en esta situación y quedamos a disposicion por cualquier duda.Saludos cordiales.Atención al Cliente[s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=0B2IJ7Zbw2fcEZThHUWJwQWxyMXcandrevid=0B2IJ7Zbw2fcEbG1rUFA3L1l2OURaSWc5TFRwdUpqZ1Z2ZWt3PQ]El sáb., 18 abr. 2020 a las 19:42, escribió: Edgar Rubio jimenez


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