Penalizaciones Abusivas

Me figura una deuda de euros 88,20 que incluyen 20 euros por penalidad. Además, en Octubre también me cobraron 20 euros por penalidad o intereses por mora y me dijeron que me los devolverían porque fueron cobrados de más.A eso hay que sumarle el IVA con lo cual son 48 euros cobrados de más. Cobrar 20 euros por demora en el pago de un capital de 17 euros (precio del servicio mensual) o de 28 euros considerando la factura completa significa más del 70% lo cual es un interés leonino o podría considerarse Usura. No acepto que se me cobre penalidades usureras. Quiero que me reclaculen la deuda con un interés por mora justo que no supere las 2,5 veces el costo del dinero como dice la Ley.

Estimado Sr. MorlaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su correo, solicitamos el envió de su DNI escrito y número de teléfono de la consulta, como medida de seguridad para protección de datos personales. Teniéndose en cuenta que para nuestra compañía es primordial e importante el trato y la información que se ofrece a nuestros clientes por parte de nuestros departamentos de Atención.La referencia de cliente enviada no ha sido encontrada.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: jue., 4 de jun. de 2020 13:57Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Penalizaciones Abusivas (CPTES00929725-77)[Case: 000RNaFCG0V85FYC- 00]

Sr. Morla NO,Sr. Sergio Quiroga MorlaPuede que figure según DNI 14813829N y mi numero de movil es 671949540.

Estimado Sr. Morla.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su correo permítanos informarle que validamos en sistema que usted se encuentra financiando un terminal desde el 10/12/2018, hay que tener en cuenta que según contrato (el cual enviamos adjunto) y según políticas la permanencia para estos casos corresponde a 18 meses, tiempo que se culmina el día 10/06/2020.Adicionalmente le recordamos que los cargos por impago no son ajuss por ningún motivo y en contrato se esce el motivo de los mismos.Lamentamos los inconvenientes presentados.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: vie., 5 de jun. de 2020 13:58Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Penalizaciones Abusivas (CPTES00929725-77)[Case: 000RNaFCG0V87JXQ- 00] Sergio Quiroga Morla

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Estimado Sr. QuirogaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos queHemos recibido la reclamación pero no podemos realizar ningún tipo de gestión ya que los datos NIF-NIE que nos facilita no son correctos para ubicar la información en sistema, le invitamos enviar los mismos correctamente o en este caso adjuntar la factura afectada para poderle ayudar.Lamentamos los inconvenientes ocasionados.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: sáb., 6 de jun. de 2020 20:57Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Penalizaciones Abusivas (CPTES00929725-77)[Case: 000RNaFCG0V88EG8- 00] Sergio Quiroga Morla

Basta de tanta falsedad, ni estas encantados de atender los reclamos ni lamentan nada. Basta de hipocresía, si les interesan los clientes no tendrían las practicas desleales que tienen, no cobrarían las penalidades usureras que cobran, no facturarían cosas que no corresponden y tendrían un tan deficiente CRM. Solo buscan maximizar las ganancias dando el menor servicio. Así que agradeceré se ahorren todas esas palabras de más y avalen lo que dicen con hechos. Desde el 4/6 que estoy reclamando y siguen diciendo que n pueden encontrar mi cuenta???? no es suficiente con el número de línea???, tratan a los clientes de i dio tas???? Contesten porque de seguir demorando los denunciaré en la justicia. DNI 14813829N (Argentina)NIE Y4490420Y y mi numero de móvil es 671949540.Déjense de excusas y deduzcan de mi deuda, las penalidades abusivas y el IVA de las mismas.