Respecto a mi solicitud de cancelación de portabilidad A39F7A-202007131210, recibí un cargo como penalización por desistimiento por estas cantidades: - 05/08/2020TELEFONOS EUSKALTEL, S.A. EUSKALTEL01X6JCP 05/08/2020 -0,20- 05/08/2020TELEFONOS EUSKALTEL, S.A. EUSKALTEL01X6HBM 05/08/2020 -108,90.Dentro de las condiciones del contrato se indica esta penalización: Euskaltel podrá facturar el coste de instalación, así como el de recuperación de instalación y equipamiento, cuyo importe asciende a 90€ sin IVA, (108,9€ IVA incluido)Lo que no entiendo que se aplique la penalización completa, ya que devolví todos los aparatos dentro del plazo estipulado, por lo tanto en lo que respecta al equipamiento creo que está correcto y no corresponde penalización por este concepto. Respecto a la instalación, si que entiendo que ha venido un técnico y ha supuesto un gasto, pero lo único que realizó fue colocar el aparato, ya que la fibra está instalada por la casa. Esto le costó al técnico unos 15 minutos. Reclamé vía mail y la respuesta ha sido negativa por parte de Euskaltel. Sigo pensando que la penalización es excesiva teniendo en cuenta lo explicado previamente en la cláusula indica claramente: Euskaltel podrá facturar el coste de instalación, así como el de recuperación de instalación y equipamiento. Entiendo que el coste de la instalación aplique, pero no el de recuperación de equipamiento ya que fué devuelto. Dada la negativa a atender mi primera petición, lo reclamo por mediación de la OCU y ruego sea atendida mi petición.SaludosJavier Asensio
