Buenas tardes. El pasado 11 de febrero contraté un fijo y 4 móviles con portabilidad de vodafone. Esta empresa me realizó una contraoferta y el 20 de febrero anulé la portabilidad. Me exigen penalización por la instalación del fijo que se había producido en este período. El art. 68 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios me reconoce este derecho. Ustedes me alegan la existencia de una cláusula en el contrato que hace referencia a que se suspende dicho derecho si se ha producido la instalación, con lo que yo planteo que queda en sus manos la suspensión de ese derecho del consumidor pues basta con realizar la instalación inmediatamente después a la contratación y así anular el derecho legal que se reconoce al consumidor. Y digo que alegan, porque no he recibido por mail el contrato que suscribí ni acceden a facilitarme la grabación del mismo. Por otro lado, incluso la ley reconoce en su artículo 62 la posibilidad de tener que hacer frente a algún gasto de instalación en caso de rescisión de contrato, con la puntualización de que éste no será oneroso ni desproporcionado. ¿ Les parece que 240 € son justos por cambiar un aparato por otro y enchufarlo?Espero atiendan mi solicitud pues creo que no está ajustado a ley la interpretación ni la redacción que a sus contratos dan.Un saludo
