paquete no recogido

Buenas Tardes:Escribo en relación al envío 315378159.Consta como realizado el día 19 mayo 2020 a las 12:13 horas. Se acuerda en recoger el día 20 de Mayo 2020 de 10:00 am a 17:00pm.Después de que la empresa efectué el cobro se indica que la dirección no es reconocida. Se intenta cambiar la dirección y puesto que sin seguir siendo reconocida se intenta contactar con la empresa llamando a los siguientes numeros de telefono:902122333, 913277020, 916602454 los cuales solo atienden mediante contestador para localizar el pedido, me informan de que no hay rastro del pedido. En la oficina de correos mas cercana me informan de que ellos no pueden hacer ninguna modificación de la dirección ( aunque estemos seguros de que es esa dirección) y en la oficina de correos express de la calle Galena (Valladolid) si no se conoce la extensión se repite procedimiento: hablar con un contestador sin opción de poder hablar con un teleoperador.Durante todo el día 20 de mayo 2020 se espera a que el paquete sea recogido. Se llama a las 12:00 de la mañana a la sede de la calle Galena por si alguien contestase el teléfono y no se responde.Durante el día 21 de mayo se vuelve a esperar a que el paquete sea entregado. Se llama al numero de teléfono 913277020 y se consigue abrir incidencia pero nadie se pone en contacto para recoger el paquete.Entiendo que esta situación es difícil para todos, pero en todos me incluyo y pido que se acuerde conmigo cuando van a llevarse el paquete.