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Póliza emitida con error en la matrícula.

En curso Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. T.

A: ALLIANZ

01/01/0001

El motivo de la queja es que la compañía Allianz no me expide un justificante corrigiendo el error tipográfico que cometieron al emitir el seguro de mi coche para presentarlo en un recurso contra la DGT (multa por circular sin seguro el 04/10/14).El pasado año, fui informado por mi banco de que mi cuenta era embargada por Hacienda en la cantidad de 1500€ en la delegación de Hacienda me informan que el código corresponde a una multa de tráfico.Según fui informado en la Delegación de Ferrol de la Agencia Tributaria, debía consultar en la delegación de Tráfico de La Coruña el motivo de la multa en dicha delegación me confirman que existe una denuncia (que no recibí, ya que resido y trabajo en Portugal) por circular sin seguro después de una breve investigación en ventanilla, se confirma que la matrícula de mi coche (GC 4723 CM) no existe en su base de datos de seguros de vehículos al comprobar los documentos del seguro en vigor en mi poder, vemos que efectivamente existe una discrepancia en la matrícula del vehículo, constando la misma en la póliza (34765380/0 val. 14/04/14 al 01/04/15) como 4723GCM, cuando debería ser GC 4723 CM. Parece obvio que al introducir los datos de mi vehículo usaron el formato moderno de matriculación, dando lugar al error.Asimismo, me informan en Tráfico que como la multa ya ha pasado a cobro por Agencia Tributaria, no pueden cancelarla, por lo que debo recurrir ante la AT.Presentado nuevamente en la Delegación de la AT de Ferrol, me informan en la sección de recursos, que quien debe anular la denuncia es el denunciante, no la AT.Después de haber solicitado a través de mi agente de seguros de Allianz en repetidas ocasiones, un justificante de la compañía corrigiendo el error tipográfico para presentarlo como justificante del error ante la DGT, no he logrado conseguirlo, excusándose en que necesitan el original de la multa (que nunca recibí) para modificar una póliza anulada (el vehículo fue dado de baja), y que además, si no está comprendida entre el 14/04/14 y el 01/04/15, no pueden hacer nada (conservo los correos internos entre mi agente y la compañía).

Mensajes (5)

ALLIANZ

A: J. T.

17/06/2016

Número de expediente: 103724183-23Estimado socio Nos ponemos en contactocon usted en referencia su solicitud de un modelo de autorización para llevar a cabosu mediacióndesde nuestra Organización.Le recordamos que deberá devolvernos la autorización, debidamentefirmadapor el reclamante ycitando el n° de referencia.Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.ASESORIA OCUModelo de AutorizaciónD. .......................... socio de OCU con el n° ........ , provisto de DNI / NIE ....... por medio del presente escrito autorizo a la Asesoría Jurídica de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) a dar traslado a la empresa/s..........................tanto de mis datos como de la documentación que aporto y a utilizar la misma dentro del proceso de mediación que solicito. En.......... a .... de ............... de 201..Fdo.:DNI / NIE

ALLIANZ

A: J. T.

07/07/2016

DATA NOT AVAILABLE

ALLIANZ

A: J. T.

06/08/2016

Número de expediente: 103724183-23Estimado Socio:Contactamos nuevamente con Vd. a fin de comunicarle que al no haber obtenido respuesta alguna por parte de la empresa reclamada hemos procedido en el día de hoy a enviarles nuevamente su reclamación. Transcurridos 20 días sin recibir respuesta por parte de la misma daremos por cerrado el expediente y le indicaríamos las vías alternativas de reclamación de las que dispone. Por ello si no recibiese respuesta alguna por nuestra parte o por parte de la empresa en este plazo, le rogamos vuelva a ponerse en contacto con nosotros comunicándonos este hecho e indicando la referencia de su expedienteSin otro particular, quedo a la espera y aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Asesoría de OCUC/ Albarracín, 2128037 MADRID

ALLIANZ

A: J. T.

08/09/2016

Número de expediente: 103724183-23 Estimado socio Nos ponemos en contacto con usted en referencia la mediación que tramitamos con el número arriba indicado, y le damos traslado de acuse de recibo de la aseguradora. Le recordamos que por aplicación de la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, la compañía dispone de un plazo de dos meses para dar contestación a la cuestión planteada.Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.ASESORIA OCU:

ALLIANZ

A: J. T.

28/09/2016

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