Hola, realicé un pedido a Nike, de cuyo envío se encarga Seur. La empresa Seur no quiere entregarme el paquete. Tras llamar por teléfono muchísimos días y sólo haber podido hablar con la oficina de Albacete una vez (esperando 35 minutos al teléfono), me dicen desde esta oficina que si quiero me pueden dejar el paquete en una gasolinera o un sitio así, que a mi casa no me lo traen y que no saben cuándo me lo van a poder entregar. La fecha de entrega estaba prevista para el 12 de mayo de 2020, pero cada día me llega un email diciendo que no ha sido posible acceder al domicilio del destinatario, proponga una solución. Vuelvo a proponer en la web la entrega para el día siguiente, y vuelve a pasar lo mismo. Hace dos días, el 25 de mayo, ponía incluso destinatario ausente y 5 minutos después otra vez lo de no ha sido posible acceder al domicilio del destinatario. Por teléfono es imposible hablar con ellos y además es un 902 que te pasan con una centralita. Desde la centralita me dicen que no les aparece el número de envío (si consigo hablar con alguna operadora). El paquete fue enviado el 3 de mayo (pagado en abril) y Seur no quiere entregármelo. El estado de alarma no es ninguna excusa porque Seur, durante el estado más restrictivo (en pleno estado estricto de alarma, antes de comenzar con las fases), me entregó en tiempo correcto otro pedido de Nike (de hecho es el mismo pedido otra vez, solo cambia el número de la zapatilla), por lo que el motivo es que no quieren venir a mi domicilio a entregármelo. La última vez que vino un repartidor (un autónomo subcontratado que realmente no pertenece a Seur), se quejó de tener que venir a mi domicilio. Seur Albacete dice que les han dado órdenes de que solo repartan donde les digan, que a mi casa no vengan. Además, les he dicho de que si me lo dejan en otro sitio para que vaya yo a recogerlo, que me descuenten parte del envío, pero no quieren.Además, he presentado más de 10 reclamaciones en la web de Seur y no me han contestado a ninguna. Cuando verifico el estado de la reclamación, pone: Finalizada, cuando es totalmente falso. Siguen teniendo mi producto y no quieren entregármelo.
