No me entregan la carta de pago del vehículo financiado y abonado

He solicitado en varias ocasiones tanto por teléfono como por email, la carta de pago del vehículo que financié y terminé de pagar con BANKINTER CONSUMER FINANCE. Por teléfono me indican que debo de dar un número de usuario, una clave que se encuentra en el acceso de cliente. Cuando intento entrar en ese apartado me pone que el usuario está bloqueado, intento restaurar usuario y me sale un teléfono que no es el mío, con lo que es imposible restaurar contraseña. Por teléfono me dicen que entonces tengo que mandar correo con el dni y factura de teléfono, para que se modifique el número y pueda entrar. Ya van numerosos correos con la documentación y sin respuesta alguna. No Dan ninguna solución y estoy pidiendo lo que me corresponde. He pagado religiosamente, me parece una estafa en toda regla

Estimados Sres.:Indicarles que procedemos a trasladar la reclamación al departamento correspondiente para su gestión.Un saludo,Bankinter Consumer Finance.5De:reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado:jueves, 22 de agosto de 2024 23:45Para:Buzon bankintercard bankintercard@bankinterconsumerfinance.comAsunto:No me entregan la carta de pago del vehículo financiado y abonado Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario hacerlo.Síguenos en: AVISO LEGAL: Este mensaje va dirigido exclusivamente a su destinatario y es confidencial. Si por error lo recibe, por favor, comuníquelo por esta vía o por teléfono (900 80 20 81) y elimínelo. Cualquier uso de este mensaje o sus anexos sin autorización está prohibida por ley.LEGAL NOTICE: This message is intended to be read exclusively by the addressee and is confidential. Should you receive it by error, please contact the sender by email or by telephone (900 80 20 81) and delete it. Any use of this message or its attachments without due authorisation is prohibited by law.